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拜訪客戶開場白的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦小杉樹彥寫的 20秒電梯簡報： 哈佛商學院、美國矽谷創業者必學的簡報技術，只給20秒，再忙的人都抬起頭來注意你。 和鄭立德(Leader)的 超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講都 可以從中找到所需的評價。
另外網站電話銷售技巧公開：只要5分鐘，不再被客戶「掛電話」的電銷 ...也說明：在對你的客戶進行電話拜訪之前，還應當在腦海中起草一份有邏輯的大綱，列出你將要陳述的內容 ... 在開場白把這些帶入，對於電話銷售會很有幫助！
這兩本書分別來自大是文化 和布克文化所出版 。
國立臺灣科技大學 企業管理系 鄭仁偉所指導 蔡宗侑的 新組織發展的難題~以國營事業民營化為例 （2020），提出拜訪客戶開場白關鍵因素是什麼，來自於藍海策略、團隊建立、衝突管理、技術商品化、生產導向、行銷導向。
最後網站漂亮的行銷開場白 - 個人新聞台則補充：黃永猛/W&G水鑾行銷廣告總經理開場白是行銷發起點，好的開場白要引人注意，也要讓人產生興趣而且要說出客戶想聽的，引導客戶說出想說的。拜訪新客戶或熟客戶時， ...
20秒電梯簡報： 哈佛商學院、美國矽谷創業者必學的簡報技術，只給20秒，再忙的人都抬起頭來注意你。
為了解決拜訪客戶開場白 的問題，作者小杉樹彥 這樣論述：
當電梯的門打開，如果裡面站著的人是微軟創辦人比爾蓋茲， 你要如何讓他在走出電梯前，願意買下你手中的這支筆？ 這就是哈佛商學院入門的第一堂課：電梯簡報。 本書作者小杉樹彥，還在大學念書就說服了出版商發行他編寫的參考書， 年紀輕輕創業就獲NHK、TOKYO MX、日經、富士TV等媒體邀請，接受專訪， 29歲，成為大學客座講師，並與年營收一千億日圓的企業完成數以百萬計的多筆交易。 年輕的他有個特殊強項，就是電梯簡報（The Elevator Pitch）。 電梯簡報，最早誕生在美國創業者的聖地矽谷， 因為許多創業者與投資者的初次相
遇，就是在電梯。 從進入電梯到抵達目標樓層，在這短短不到20秒的時間， 創業者必須將自己的計畫推銷出去，這就是電梯簡報的由來。 如今，此種簡報技術在任何場合都可能發生， 你要如何用20秒的時間歸納出你想說的重點？ 這是資訊爆炸、人人都很分心的時代，必備的溝通技能。 ◎20秒的奇蹟，我這樣創造 參加講座或是研討會，記得坐第一排，因為那裡最容易出現你的職場貴人， 這20秒你該怎麼開場？記得，先把對方能獲得的好處告訴他。 如果你一直見不到想見的人？可以試試四個連結法。 作者還有一句「魔法話語」，成功約對方見面的機率高達九成！ ◎第一
印象，怎麼做到不扣分？ 作者只靠一套正式西裝，就完成150萬日圓的交易， 所以，外表真的很重要，因為你只有20秒。 什麼是吸引人又安全的打扮？第五章會告訴你。 還有，就算你對自己的提案沒啥把握，千萬別讓臉部表情洩了底。 對了，出門前記得檢查名片，因為最糟的開場白就是： 「啊，不好意思，我的名片用完了！」 ◎靠手勢、音調，為你的20秒簡報加分 有五種簡單手勢，可以幫助對方理解你的資訊，一定要學會（書中有圖解）， 你的音量要有氣勢，但不是要你很大聲， 你也可以很小聲，但就得有點穿透力，這樣對方會更注意聽。 作者有一套獨特的訓練聲音的方法。
◎沒有人天生就會，錄影、打逐字稿，這是最好的練習 為什麼要打逐字稿？因為這樣可以抓出你的廢言廢語， 練習時要嚴格守時，記得，你只有20秒，多一秒都不可以。 萬一這次的電梯簡報沒有成功怎麼辦？ 很簡單，再找下一個20秒的機會， 因為你的實力，不能敗給情緒。 推薦人 簡報奉行創辦人／RainDog雨狗 秒殺課程「一談就贏」創辦人／鄭志豪 「簡報初學者」創辦人、AbleSlide內容總監／Allan
新組織發展的難題~以國營事業民營化為例
為了解決拜訪客戶開場白 的問題，作者蔡宗侑 這樣論述：
個案公司中華電信是台灣國營企業中，民營化最成功的案例之一。然而，個案公司歷經電信總局、公司化到民營化，轉型過程一路走來跌跌撞撞，歷經低潮，還曾一度行動市占率輸給競業，電信龍頭寶座岌岌可危，隔年發生員工走上街頭包圍行政院事件。後經上下一心尋求突圍，終於逆轉勝，再度成為電信業標竿。從2003迄今，18個年頭歷經六位官派董事長，與技術職的總經理互為搭配，成為雙首長制。官派董事長帶來新思維，內升總經理落實策略，整合內部資源，戮力完成任務目標。個案公司在民營化過程，面臨缺乏成長動能，營收下滑，同仁對於公司化、電信自由化忐忑不安。企業客戶分公司王總經理在面對董事長交辦企業客戶營收需成長20%，非常擔心。
在尋求外商管理顧問公司及拜訪大客戶後，王總產生堅定想法，並採取積極改善措施：增加客戶、增加產品、增加業務戰力。在增加業務戰力上，是採取「引血、混血、換血」用人戰略，積極引進有經驗的業務戰將，由業務戰將帶來新示範作用，打破公務人員心態，創造新的業務氛圍，進而帶動後勤體系。然而，王總所期待的夢想，一切都那麼美好，但現實情況卻是：組織內部衝突不斷、一人一把號，無法達到客戶需求，…等困境。本論文以哈佛個案撰寫，內容包括個案本文及教學指引手冊兩部分，透過老師引導，依個案的實際發展，帶領學生探討：以經營者觀點，尋找藍海策略，透過引血、混血及換血等手段，建立新團隊，面對老幹新枝文化衝突，以及如何由生產導向改
變至行銷導向，將手上技術商品化，進而找到新藍海市場。期望本個案論文可提供企業高階管理者之管理參考。
超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講
為了解決拜訪客戶開場白 的問題，作者鄭立德(Leader) 這樣論述：
心有多強大，銷售業績就有多大！ 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」 也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使（寰宇團隊） 王儷凱 城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬 灣島薈教育菩提院創辦人 張慧雲 阿爾發金融科技股份有限公司董事長 楊琇惠 業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序) ～本書特色～ 本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。 ～
推薦語～ 推薦1── 鄭立德老師是我所見過的專業講師中， 很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的 內容既完整又實用。我深信， 這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。 ──阿爾發金融科技股份有限公司 楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁 推薦2── 認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。 他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具， 是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨， 我建議每個人都可以閱讀！ ──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人 皇冠大使 推薦3── 銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記， 做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是： 按表操課地實際演練
即可。 換句話說，這是一本毫無保留， 不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！ ──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人 ～前言～ 銷售，無所不在！ 「會」不是重點，「用」才是王道！ 後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！ 我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！ 「東西」不是貴不貴？而是值不值？ 「值得」最珍貴，「無效」才最貴！ 處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！ 做業務的你要看，不做業務的你更要看： 如何找到好的業務員來幫助你？ 如何拒絕差的業務員來打擾你？ 如何轉身做業務，晉升為超業？ 人人都能是超業──只要找到銷售點！ 不是問你能不能，而是看你要不要！ 讓客戶
說Yes的有效溝通術！ 從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！ DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！ 「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！ 扭轉奇蹟的三大銷售秘密！ 無論是1999年的「九二一大地震」，2002年的「SARS」，2008年的「金融大海嘯」，或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著，不容易；活著，真好；既然能活著，就要好好活；你是活著，還是活過？ 後疫時代，免疫力，就是你的競爭力！那什麼是「免疫力」（immunity）呢？ 同一個場所，有人被病毒傳染，也有人安然無恙，這是「身體狀態」的免疫力。 同樣封城隔離，有人
一年不愁生活，有人一週就手頭拮据，這是「財務規劃」的免疫力。 同樣的問題和災難，有人積極解決不抱怨，有人怨天怨地怪別人，這是「心理素質」的免疫力。 同樣關在家裡，有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習；有人看電視、打電動、吃喝睡覺，終日無所事事，這是「學習成長」的免疫力。 要戰勝困境，我們必須提升各種免疫力。 「免疫」分為先天和後天，「先天」指的是：體質和健康狀態；「後天」則是疫苗。 「銷售」也分為先天和後天，「先天」指的是：銷售的性格、心態和價值觀；「後天」則包括了：銷售技巧，話術，方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家：「活著，就有希望！」做銷售，只要能拜訪，肯拜訪，會拜訪，總
有銷售成功的一天！這世界每天都在改變，大小環境充滿著挑戰與困難，不用害怕太多競爭者，要擔心的是：你有沒有「競爭力」？要成為超業，先問問自己：你總是保持「贏家的心態」嗎？ 贏家總是努力找到答案，繼續向前行！ 輸家總是不斷丟出問題，經常往後退。 贏家總有用不完的熱情和活力！ 輸家總有說不完的理由和藉口。 贏家總是說：「讓我來幫你，我非常樂意」！ 輸家總是說：「你去找別人，這不關我事」。 贏家總在失望中看到機會！ 輸家總在機會中看到失望。 贏家總在問題中看到答案！ 輸家總在答案中看到問題。 贏家總在黑暗中看到光明！ 輸家總在綠地旁看到烏雲。 贏家會說「那也許很難，但我一定可以！」 輸家會說「那也
許可行，但我覺得好難。」 贏家是先相信，然後看到！ 輸家就算看到，都不相信。 親愛的讀者：你想當贏家？還是做輸家？（Are you a Winner or a Loser ?） 除了保有贏家的心態，超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則： 超業的「四千精神」 1.歷經千辛萬苦！（持續的拜訪，分享，學習，成長──加上無數次的「被拒絕」。） 2.想盡千方百計！（用腦，用心，說故事，有創意──真感情才有真感動。） 3.說盡千言萬語！（關鍵開場白＋問個好問題＋銷售穿透力＋拒絕處理＝締結成功率。） 4.走遍千山萬水！（銷售無涯，唯勤是岸。無論線上線下，虛實整合，別等了，快去拜訪客戶吧！）
超業的「銷售八要」 1.臉要笑──經常微笑，笑口常開，人人見了樂開懷！ 2.嘴要甜──口說好話，常與別人結善緣！ 3.眼要亮──罩子放亮，察言觀色，無入而不自得！ 4.耳要淨──洗耳恭聽，專心聽，用心聽，聽到客戶想說，說到客戶想聽！ 5.腰要軟──放下身段，不計較才是幸福的人；要沉得住氣（修養），彎得下腰（勇氣），抬得起頭（自信）！ 「彎得下腰是成熟，放得下身段是高手！」 多年前剛進國泰人壽做業務，當業務主管時，記得總經理期勉大家：「我們做保險的人，不是要丟掉你的面子和尊嚴，而是放下你的身段和執念，去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我，在每一次的保險銷售中，都更具備信心和勇氣！ 6.手要快─
─這不是「大魚吃小魚」的年代，而是「快魚吃慢魚」的時代！天下武功，唯快不破！現在是5G打4G，萬物皆聯網，虛實整合的Fintech時代。 快不等於急，而是代表：你的認真與投入，積極與效率！ 7.腳要勤──把握時間，分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」，拜訪客戶不一定要見面，用電腦或手機視訊，一樣可以「勤」於拜訪！ 8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強，才能戰勝自己，打敗對手，不斷突破，超越顛峰。 「超業」也是如此，從無數次的拒絕，挫折，失望，挑戰，甚至在自我懷疑中蛻變成長到：無畏無懼，欣然接受，甘之如貽，反敗為勝。成功的路上並不擁擠，因為能堅持下來的人很少：「剩者
為王」──相信，努力，堅持，自在──你的心有多強，你的銷售業績就有多大！ 這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。 我想表達的，不只是銷售技巧，方法或話術，更是銷售心態和銷售核心價值，這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」，也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」，能培養你的「正向銷售力」，鍛鍊你的「銷售超能力」！