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連老外都在用的英語「國民會話」大全集【虛擬點讀筆版】(附1CD+「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)(五版)

為了解決掛斷電話英文的問題，作者地表最強教學顧問團 這樣論述：

「連老外都在用」系列發行至今， 兩岸三地銷售突破五十萬冊， 連美國總統、記者、醫生、律師及工程師 都在使用這些國民會話！   《連老外都在用的英語「國民會話」大全集【虛擬點讀筆版】》 是一本一生受用的英語會話終極寶典， 是一本連老外都推崇讚賞的英語會話書， 是一本每個學習者都必備的語言工具書！   　　■廣受不同英語系國家老外一致推薦並共同審訂！ 　　Matthew｜英國牛津教學大師：學會話最正統的方式就是從一個字，再發展到句子，才能靈活運用在生活情境中。 　　Organis Rivers｜澳洲籍英文教師：活用單字和句型，遠比學一堆文法和背一堆單字重要。

　　Ben Lawrence｜美籍英語教學研究碩士：學習語言的最終目的便是溝通，學習派得上用場的會話才是最有用的。 　　Tiger Chen｜華裔紐西蘭籍英文教師：連美國總統、記者、醫生、律師及工程師都在使用這些國民會話！   　　■用英語「國民會話」練口說，讓你馬上掌握開口說英語的技巧！ 　　英語「國民會話」以美國小學課本為基礎編寫及延伸，是現今社會中最簡單、最常用、也最好用的會話！連美國總統、記者、醫生、律師及工程師都在使用，現在就開始學「國民會話」，馬上開口說英語！   　　■學習英語會話只要用對方法，馬上就能開啟英語學習興趣的大門，從此以後愛上學英文！ 　

　●7大美國最常使用情境：本書涵蓋7大美國生活情境「打招呼、情感表達、打電話、職場交際、逛街物、 交通出遊、居家會話」，所有老外在用的會話都能一網打盡。 　　 　　●老外天天都在說這些：本書完整收錄美國人最常用的句型和文法，只要將這些句型套用進會話裡，讓你學1句，就能說10句，輕鬆跟老外用英語流利對話。   　　●一個字就能開口說英語：別以為老外懂很多單字，其實他們最常使用的單字不超過2,000個，所以單字不用背太多，只要一個字便可以道盡千言萬語。   　　【使用說明】 　　STEP 1. 分色、分類編排，查找會話好方便！ 　　書中收錄實用的國民會話共1,675句

，每句會話再加上衍伸或同義說法，總共約有3,000句。三篇分別以紫、紅、藍三色編排，方便讀者在使用這本國民會話書時快速查找：   　　1. 短句篇：聽不懂老外會話？有時老外真的不會用我們從課本上學到的句子說話，而本書的短句篇能你用最簡單的句子，說出最道地的英語！   　　2. 情境篇：依照生活頻率分類，包含七大美國情境「打招呼、情感表達、打電話、職場交際、逛街購物、交通出遊、居家會話」，每個分類再細分出不同狀況的說法，並加以解釋和補充同義說法，老外會話就是這樣學！   　　3. 句型篇：該是自己說出老外會話的時候了！句型篇依字母排列舉出428句最常用句型並以色塊表示，每

句都附有例句說明以及中文解釋，當你了解這些句型的使用方式後，就能自然而然地跟老外說出流利英語會話了！   　　STEP 2. 深入學例句及生字補充，老外還給你貼心叮嚀！ 　　每個句子皆搭配精選的實例會話，並有生難字詞的補充，讓你不但能了解會話用法，還能深入學習更多常用的單字片語，再加上老外時不時貼心叮嚀你會話使用時機和意義，讓你絕不出錯！   　　STEP 3. 邊看邊聽學會話，數位學習不落人後！ 　　此書特別強調學習會話「聽、說、讀」個別的獨立功能，全書單字及例句皆附專業美籍老師錄製之音檔，除了使用CD聽取之外，也可以下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆

），掃描書中QR Code就能聽音檔，立即幫助讀者學習正統發音及改善聽力！更多細節，請參見下方說明：   　　1.在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。   　　2.為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。   　　（2）坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元

，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　 　　（3）後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個5秒以上，很令人氣結。   　　（4）因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。   　　3.「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！ 　　（1）讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）。（僅限i

Phone和Android二種系統手機）   　　（2）下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。 　　（3）當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。   　　（4）「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5）「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可以自動換頁或是手動點選想要的頁

數，聆聽該頁音檔。 　　（6）如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（7）詳細使用及操作方法請見書中使用說明。   　　※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請與本公司聯繫，由專人為您服務。

像冠軍一樣思考：運動心理學大師的20個思維訓練，成功從心態開始

為了解決掛斷電話英文的問題，作者BillBeswick 這樣論述：

運動心理學大師傳授冠軍心態 教你做出贏家的選擇 　　★奧運金牌泳將、蛙王亞當．比提  專文推薦： 　　「在這本書中比爾提供了機會讓你擴展心智，推薦給你！」 　　工作遇瓶頸、業績難突破、成績不達標…下一步該怎麼辦？ 　　生命中遇到的挫折，其實都是一場場與自己的對戰。運動心理學大師比爾．貝斯維克用運動場上的真實故事，帶我們探究勝者的成功關鍵。 　　頂級運動員和一般人一樣，面臨困境也會感到懷疑和恐懼，但最後卻能成為勝利的一方。讓我們欽羨這些英雄故事的同時，也開始思考我們是否同樣也能成為贏家？ 　　比爾一一解析勝者的選擇和思維，無論是在學學生、社會新鮮人，還是希望改變現狀的職場老手，

都可以從中找到解決問題的行動要訣，本書告訴你如何用冠軍的思考方式突破困境： 　　․擁抱舒適圈以外的挑戰 　　提高承擔的等級需要投入更多時間和努力，所以大多數人安於唾手可得的較低等級生活。其實每個人都應該想要，並且能夠過A級生活，但必須做出艱難的抉擇。只要問自己想達到什麼目標，就知道該如何做出選擇，過A級人生。 　　 　　․重新建構不利因素 　　很多時候我們面對不利情況，是將其視為麻煩或危機。這時請停住最初的負面反應，去重新構建解釋，把一開始視為問題的事物轉化為機會。與其浪費時間和力氣去擔心無法控制的問題，不如牢牢鎖定焦點在解決方案上。 　　․面對關鍵時刻主動出擊 　　面對關鍵的一刻，把「壓

力」改成「祝福」，更加自信地使用「我能」、「我們將會」這類積極正面的詞語。關鍵時刻相信自己，主動出擊，絕對勝過被動等待，否則「本來應該」、「早知道」的記憶，只會讓你事後追悔不已。 　　․承擔錯誤，不斷努力，明天就會是贏家！ 　　賽場上，有時候你是英雄，有時候是狗熊。就算今天成了狗熊，只要將錯誤視為珍貴的學習機會，而不是苛責自己的藉口，為不斷努力的自己感到自豪，明天你將成為英雄。 　　比爾．貝斯維克：「最重要的不是你從運動中得到了什麼，而是你成為了什麼樣的人。」不自我設限，你能做到比自己想的更好。透過書中運動員和教練的真實故事，我們彷彿也能得到力量，不只贏得勝利，也活出精彩人生！ 本書特色

　　1. 最有力量的人生課程：運動場上的故事總能捕捉到我們的想像，在賽場外鼓舞我們的行動。本書將頂尖運動員挑戰自我的事蹟，呈現出20則精彩熱血的故事，精煉出20個人生智慧金句。 　　2. 可具體練習的行動要訣：每堂人生課程後面提供行動要訣，快速明確告訴我們積極正向的實際做法，幫助我們充分發揮潛能。 　　3. 建立自信，獲得滿點正能量：積極進取的正能量，為我們補滿努力的動力，並且擊敗焦慮，建立自信，走出自己的路。 專文推薦 　　姚詩豪｜「大人學」共同創辦人 　　陳志恆｜諮商心理師 　　歐陽立中｜暢銷作家 / 爆文教練 各界讚譽 　　比爾說的故事從第一頁就吸引了你的注意，就像體壇一

位偉大的導師親自指導你一樣。──凱文．包林（ Kevin Bowring，前RFU精英教練發展負責人） 　　自從我們認識以來，比爾的話就讓我很有共鳴，智慧、有見地，且相當鼓舞人心，以故事來呈現更是如此。──吉姆．博伊德（Jim Boyd，The Pressure Zone and Sports Vision Consultant創辦人） 　　有些人的書正需要去讀一讀，這本書就是其中之一。我確信這裡面有專屬於每個人不一樣的東西。──斯圖爾特．蘭卡斯特（Stuart Lancaster，前英格蘭國家橄欖球隊主教練） 　　我喜歡將真實故事與教練工作結合，讓教練所指導的運動員做出有意義的改變。快

節奏、有趣的讀物，將刺激每位領導者的思考。──貝琪．布雷（Becky Burleigh，佛羅里達大學體育協會足球主教練） 　　比爾對人類行為和表現心理學的專精是首屈一指的，我無條件推薦這本精彩的書。──克里斯．斯派斯（Chris Spice，英國游泳國家表演總監）

從組織變革論苗栗縣政府縣民當家熱線1999

為了解決掛斷電話英文的問題，作者解文龍 這樣論述：

本研究旨在探討苗栗縣政府推動縣民當家熱線1999所面臨之組織變革問題以及評估變革後的縣府績效。運用Leavitt的革新模式來探討苗栗縣政府推動縣民當家熱線1999之組織變革現象，以及以平衡計分卡的觀點來檢視變革後內部營運流程的績效。研究者透過質性研究的途徑，利用深度訪談法抽樣訪談熱線1999話務人員以及高業務量單位之業務承辦人，以及以次級文獻分析法分析縣府組織之績效數據。研究發現如下：一、苗栗縣民當家熱線1999成立之因素：主政者的強烈企圖心、希望整合縣府的資源，提供民眾更積極方便之需求。二、苗栗縣民當家熱線1999之營運現況：（一）設立初期階段：成立時間匆促，處理機制建立不全；縣府經費有限

導致1999成立之規模小；各單位業務承辦人大量內耗1999工作量。（二）營運現況階段：「ㄧ個號碼全面服務」更深得民心，更能掌握民眾所需之資訊；並未確實設計顧客導向機制，導致後續顧客成長率無成長；只有電話號碼整合，縣府業務整合問題多。三、組織變革之績效評估：（一）任務因素：熱線1999的角色是整合縣府資源以及積極服務民眾、沒有顧客滿意度調查機制、顧客成長率並未提高。（二）結構因素：服務品質逐漸降低；標準化作業流程明確清晰；在工作流程部份顯示各單位因熱線1999可以迅速獲得更多的業務資訊、各單位工作績效明顯提升、各單位工作流程並未減化、熱線1999並非屬於法制的申訴管道、熱線1999對於民眾的申訴

案件並沒有篩選機制、熱線1999話務人員專業能力不足、對於權責不清的1999案件縣府有一定的協調模式、縣府財務成本控制得當。（三）技術因素：熱線1999之資訊系統資料庫功能薄弱、熱線1999的資訊系統並未整合縣府各業務單位的資訊系統、熱線1999的資訊系統無電子簽章的優勢、熱線1999的資訊系統網站服務功能不佳。（四）人員因素：話務人員專業能力持續成長、話務人員的訓練機制並未確實執行、人事編制小導致離職率對業務運作的影響很大、作業規定獎懲辦法實行效果不彰、業務承辦人對工作負荷量與工作滿意度足堪負荷。