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你不是活該被欺負，是你人太好：向職場霸凌Say No

為了解決政大新聞系英文的問題，作者蓋瑞‧納米茹絲‧納米 這樣論述：

遇上辦公室的不公、排擠、打壓， 是不是讓你覺得自己像 《後宮甄嬛傳》甄嬛／《延禧攻略》瓔珞／《如懿傳》青櫻？ 沒錯，「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇！ 歡迎翻開本書，對號入座找解方 　　暢銷10年經典！ 　　美國反職場霸凌專家 　　教你如何識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆 　　停止在工作關係中被剝削的劣勢 　　不再被惡霸傷害，找回自信與尊嚴 　　據國內人力銀行統計，超過半數的上班族曾遭受過霸凌，美國反霸凌權威夫妻檔，蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士，於1998年發起「反職場霸凌運動」，並創建為美、加兩國人民服務的「職場霸凌研究所」，並在21世紀之初，推動美國各州針對職場健康推動相關法案。

　　本書中，他們透過邏輯分析、豐富的實務經驗說明，剖析職場霸凌的成因、霸凌者的性格共相，以及容易成為被霸凌者的人格特質、遭遇的困境，幫助工作者快速釐清哪些是霸凌者假藉「受雇機構的需求」，展現控制欲及不合理的對待。本書羅列自我檢視項目、解決對策，並告訴你實用的職場應對技巧，讓你在職場中免於被霸凌的迫害，停止傷害，找回尊嚴，回歸到更健康的工作環境中。 　　【你被霸凌了嗎？】 　　「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病，以下10個選項，幫助你檢視是否遭遇霸凌！ 　　☑一點點「錯誤」就被無限上綱 　　☑不合理的工作要求 　　☑批評你的能力 　　☑前後矛盾的工作規定 　　☑常用「失業」來威脅你 　　☑動不

動就侮辱和貶抑你 　　☑打壓工作表現 　　☑排擠你或乾脆「冷凍」你 　　☑在工作場合對你歇斯底里 　　☑收割你的功勞、苦勞、心勞 　　●惡霸是怎樣練成的？什麼是職場霸凌？你是不是被霸凌的常備軍？ 　　霸凌只限於言詞攻擊、威脅恐嚇或羞辱嗎？人際關係遭受排擠、工作成果被收割、制定「不可能的任務」……這些算不算是「職場霸凌」？職場上，哪些人比較容易遭受霸凌？惡霸又有怎樣的人格特質？研究職場霸凌超過20年的專家蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士，為你深入淺出辨明霸凌亂象。 　　●職場霸凌讓你厭世、不想上班，甚至想辭職，怎樣保護自己不再進一步受傷？ 　　工作碰上不合理的對待，是不是常讓你自我懷疑、擔心自己不

夠好？來自職場上的冷暴力，輕則讓你健忘、自信低落、失眠、疲勞、自毀自責，更甚者，還伴隨經濟層面的損失。納米博士從個人、家庭、工作三個領域，幫助你自我鑑別檢視人我關係，判斷霸凌對你傷害程度，並學習設立界限。 　　●是時候Fighting！打擊霸凌，是為自己的健康和尊嚴出征！ 　　納米博士建議，應該要謹慎尋求資源，有些人不適合列為求助對象，例如：人力資源部門（因為他們為管理階層效力）、別對同事傾吐心聲（你很難確保對方是否跟你同一陣線）。作者從心理層面、工作實務、法務等方面，教你一步步向霸凌者反擊。 各界推薦（以下依姓氏筆劃順序排列） 　　作家　林立青 　　社畜時代 　　職場作家　洪雪珍 　　

作家　黃大米 　　諮商心理師／啟點文化執行長　楊嘉玲 　　閱部客 　　★★★亞馬遜4.5顆星推薦★★★ 　　職場佔據人生大半時光，當職場環境惡化，出現潛規則以及霸凌時，我們該如何抉擇？可以做什麼來自我保護？或如何不讓自己變成加害者？我所工作的場域（建築工地）不但階級分明，甚至連移動路線都會因為身分不同而有所區隔；這本書引我深思並且重新審視職場經驗，推薦給每天在職場上受到壓力、壓迫的現代人。──作家　林立青 　　這一代年輕人是從校園「反霸凌」下長大的，當他們進入職場時，很自然地，也一定會有職場「反霸凌」的意識，所以所有老闆或主管都必須趁早接受教育，認識自己在言語、行為或情緒上，哪些是具有正

當性的提醒與教誨，以及哪些是超越分際的霸凌與羞辱，否則很難留得住人才。 　　至於其他同事，也必須明白過去的小奸小惡，像是排擠孤立、背後論人是非、給人穿小鞋等，於今都有可能陷自己於法律爭議中。因此，這是一本人人必讀的書，重新省思，接受再教育。──職場作家　洪雪珍   作者簡介 蓋瑞‧納米（Gary Namie Ph.D.） 　　社會心理學家，是北美公認的「反對職場霸凌」的權威，也是該運動的領導人物，並著手創立美國反霸凌運動的「職場霸凌研究所」（Workplace Bullying Institute, WBI）就此誕生。有豐富的教學及實務經驗，不但在大學任教，也曾擔任企業的人力資源主

管，加上深入研究職場霸凌逾20年、超過30年的諮詢經驗，令他精準掌握職場霸凌心理層面和結構性的問題。 　　此外，他還指導了全美「健康職業法」立案活動，也是國際職場霸凌協會的董事會成員，超過950次的媒體採訪，可說是美國反霸凌的領頭羊，並在2015年被公認為「當今最具影響力的組織心理學家之一」。 　　蓋瑞‧納米個人網站garynamie.com 　　職場霸凌研究所網站www.workplacebullying.org 茹絲‧納米（Ruth Namie Ph.D.） 　　反對職場霸凌運動的首席執行長，自1986年起，擔任心理治療師至今，擁有臨床心理學博士學位，她和先生蓋瑞‧納米定居在華盛頓

貝靈漢。 譯者簡介 黃薰儀 　　政大新聞系英文組畢業，曾任《天下雜誌》採訪編輯、執行編輯、公共事務等職務，並在企業界有數年公關行銷及人才培訓經歷。同時也是一位詞曲作家，婚後遷居美國矽谷，創作200多首詩歌，常在中美各地服事。   致謝 前言 介紹   第一部：職場霸凌現象：辦公室裡沉默的流行病 第1章：你遇到職場霸凌了嗎？ 第2章：了解惡霸的各種嘴臉 第3章：受害者的命運：遭受霸凌的不可承受之重 第4章：霸凌者和受害者性格上本質的差異 第5章：霸凌見證者為何總是袖手旁觀？ 第6章：尋求家庭和專業人員的協助 第7章：準備好長期抗戰   第二部：遭受惡霸襲擊後的回神之道

第8章：了解霸凌對你產生的實際傷害 第9章：來看看霸凌對你有多大的影響？ 第10章：建立、保護個人界限，免受侵犯 第11章：避免訂定難以實踐的標準 第12章：別聽你的內在評論家胡亂批評 第13章：為失控的心理規則止血 第14章：小心！自責也會讓你走不出霸凌傷害 第15章：好好照顧你的內在需求 第16章：霸凌的遺毒：憤怒與羞恥感   第三部：一個人可以做什麼？ 第17章：你可以採取行動，保護自己安全 第18章：重振信心，面對未來   第四部：雇主也該站出來負責 第19章：看世界各地如何對抗霸凌 第20章：美國如何向職場平權邁開第一步   自序     　　一個再簡單不過的事實：要阻止霸凌

者把你當成目標，「只要」冷靜、淡定地宣告，你無法接受那些無理的行為，並暗示對方會呈報公司的法務團隊。在霸凌行為發生的最初，你需要挺身阻止，給對方可以踩煞車的機會，同時也讓他們看看自己幼稚可笑的行為。 　　這說起來容易，要理解也不難，但卻幾乎很難實踐。畢竟如果這麼簡單就可以完成，你早就這麼做了，也不用承受成為霸凌者目標對象的種種悲哀。受害者之所以成為受害者，是因為他們缺乏霸凌防護，細節我們將在本書中解釋。 　　許多你所感受的痛苦，並非來自你所錯失的那個機會，而是對自己未能採取有效行動來矯正錯誤的痛責。事實是，你的雇主設下霸凌的舞台，讓霸凌者有如不受管控的大砲得以四處亂轟，雇主就算知道也未予以

管制，你只好孤軍奮戰、自我防衛。真正的罪魁禍首是雇主；你絕對不可能單獨扛起這項改革任務。 　　根據我們WBI（Workplace Bullying Institute），前十年對數千人所做的輔導及訪談，我們為個人開發了一套行動計畫。這套三步計畫（第17章）打破大家過去對職場舊有的盲點。我們的主要目的是幫助在網路謊言中迷失、被職場惡霸搞得七葷八素的人儘快逃到安全地帶，把暴露於不當壓力的危害減到最低。翻一下第17章，看看你應該往哪個方向走。 　　［第一部］ 　　介紹霸凌現象及其普及狀況。霸凌是當代職場的禍害，那些職銜為某某長的大老們，只要願意、就有能力可根除職場霸凌，但他們卻往往忽略此亂象。這

部的文末有個測試，可以看看你是否預備好反擊。不過反擊與否，多半受到霸凌對你的影響多寡而定，而非你的意願。 　　如果你的配偶或伴侶也有這經驗，這趟走出霸凌受災區的旅程，你倆應當攜手同行。因此，讓他和其他關心此議題的朋友也熟悉這本書的第一部會是個好主意，他們會熟悉所用術語，也能感受你處境的嚴重性。 　　［第二部］ 　　包含一些練習，讓你了解這些不請自來、讓你招架不住的颶風。某些讀者需要反覆咀嚼這部，才能繼續往下讀。某些讀者則會需要在採取行動計畫之後，才知道這幾章怎麼用。 　　［第三部］ 　　描述了趨吉、避凶的途徑。 　　［第四部］ 　　把制止霸凌的重擔公平地放回雇主身上，那本來就是他們應當

要承擔的責任。他們是規劃、指派任務和職位的人，是他們把你們雇進公司，所以他們也是接獲呈報後，鼓勵或制止霸凌的人。有一章演繹其他西方工業化（或說是文明的）世界，指責工作環境如何營造及餵養霸凌；所有國際法都將防範及矯正的責任明確地放在雇主身上。最後一章則分享了WBI立法運動極有希望的故事，以及這運動激發美國勞工權益能趕上世界其他國家的企圖心。   【第2章：了解惡霸的各種嘴臉】 有絕對的證據顯示，愈看重自己價值的人，愈能以尊重、善意和慷慨對待他人。──心理治療師拿但業‧布蘭登 惡霸總愛做老大。這是我們的刻板印象，感覺就是這樣，媒體也喜歡這樣的說法。根據WBI-Zogby的民調，這是真的，大部分

的惡霸都是上司。 這麼說來，就很合理了，惡霸只要使用職權就可以威脅到受害者的生計。能力不佳的暴君需要借助主任、經理等頭銜的權力來擺布。 多數霸凌關係也都是上對下施行的，沒有任何擁有管理職權的員工成為被霸凌的對象。然而，當各階層管理人員相互聚集在一起，包括基層主任、中階及資深管理人，他們也說被霸凌。 一般來說，高階主管比較不受霸凌之害。著名的壓力研究學者薩波斯基（Robert Sapolsky）根據多年對狒狒的研究（《斑馬為什麼不會得胃潰瘍？》）指出，最沒有壓力的生活，存在於金字塔頂端。臨時雇員罕被霸凌的事實，也說明我們為了享有財務穩定的假象，而想要得到正式雇員身分（在美國這也幾乎是唯一可以獲得

負擔得起的健康保險的途徑），其實是兩刃的劍。為了換取一份通常不怎麼樣的薪水，我們犧牲自由，一旦壓力過大，又只好離開。 選擇霸凌的人，任何時刻都可能採取任何戰術來達成目標。他們在必要時會採取多種型態。最常見的三個類型：咆哮狂、批評狂、雙頭蛇，他們都會做些事來干擾受害者的工作。守門員則是藉由扣留所需資源來霸凌他人，設計讓他們失敗，然後讓他們揹黑鍋。 ［咆哮狂］ 很典型，但統計上卻是少數。他們會選擇在公共場合發飆，透過畏懼、恐嚇來控制，也會情緒失控、衝動、反覆無常、像炸藥一樣，並且會威脅用肢體暴力，企圖注入恐懼感，蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂被發現是個假貨、唱高調來掩飾自己的無能，喜歡在預

期會嚇得發抖的觀眾前營造氛圍，藉此滿足控制的需要。他們常做以下的事：