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而第二篇論文明新科技大學 管理研究所碩士在職專班 白東岳、魏文彬所指導 陳鼎為的 顧客選擇房仲公司的關鍵要素探討：以有巢氏房屋新豐中興店為例 （2020），提出因為有 房仲公司、有巢氏、經營策略、品牌管理、顧客口碑的重點而找出了 新竹三信客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了新竹三信客服，大家也想知道這些：

服務品質、滿意度與忠誠度關係之研究—以竹圍漁港為例

為了解決新竹三信客服的問題，作者武珮樺 這樣論述：

本研究以竹圍漁港之遊客為調查母體，編制[服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷]為研究工具，探討服務品質、滿意度與忠誠度之關係，並分析不同背景變項竹圍漁港遊客之服務品質、遊客滿意度、忠誠度的差異情形。本研究選擇便利抽樣進行調查，以388份問卷為調查資料，进行正式研究。本研究用SPSS22.0統計分析軟體為衡量工具進行統計分析，以獲致研究結果。茲將本研究的結論，分述如下：一、不同性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、平均月收入之遊客服務品質有所不同。二、不同性別、教育程度、婚姻狀況之遊客滿意度有所不同。三、不同性別、教育程度、婚姻狀況之遊客忠誠度有所不同。四、服務品質與滿意度、忠誠度之間都存在顯

著正相關關係。五、服務品質對滿意度存在顯著正向影響。六、滿意度對於忠誠度存在正向性影響。

顧客選擇房仲公司的關鍵要素探討：以有巢氏房屋新豐中興店為例

為了解決新竹三信客服的問題，作者陳鼎為 這樣論述：

不動產交易金額龐大且手續複雜，並涉及產權調查、稅賦申報、土地登記、房屋貸款及物件點交，然而大部分消費者的購屋經驗及換屋機率大都不高，為了避開不動產交易糾紛，往往於委託不動產交易實施買賣時，必定慎重選擇房仲公司，以保障交易安全。有鑑於此，本研究乃以質性研究方式以新竹縣新豐鄉地區為觀察場域，藉六處房仲公司與針對八位相關人士實施文獻分析、觀察與訪談，並以品牌效應、口碑效應與經營策略，以為探討問題的方向，探索消費者對於房仲公司的服務需求與選擇性策略，並與本研究所闡述的理論鏈結，進而聚焦消費者對於交易的透明度與安全性，以及房仲公司團隊形象、經營模式與品牌與行銷等模式是否具交集性關鍵因子？以提供

房仲公司正確的經營策略。研究發現，品牌與口碑為顧客選擇房仲公司的首要關鍵、資訊平臺為次要關鍵、交易安全及交易價格斡旋則為第三關鍵。研究結論為，房仲公司的經營策略與房仲公司品牌與行銷策略及口碑效應，均對於房仲公司有關鍵性的影響。研究建議則為，對於房仲公司、對於行政單位與購屋消費者分別提出建議。最後，冀望本研究所得結論能契合且真實陳述消費者的價值觀念，以提供政府施政方針及給予房仲公司行銷策略的參考。

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