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當失業成即時動態：餐飲服務生‧政治幕僚到議員參選人的斜槓之旅

為了解決新莊聊天餐廳的問題，作者郭岱軒 這樣論述：

當「非自願離職」，成為具體又明確的「即時動態」， 我用書寫，記錄這段時光， 並在「斜槓時代」中，上演「議男養成日記」 激勵人心，重新出發！   　　‧失業不用哭天喊地，學會失業10項守則，讓你不再焦慮。 　　‧斜槓時代，學會唱作俱佳只是剛好。新聞主播與你分享美食節目代班經驗、如何從自己身上找到亮點，成為一個學會說故事的講師或YouTuber。 　　‧告別新聞業，沒有雄厚資產實力，也能善用社群媒體的力量參政！   　　★其實沒有什麼經歷是用不到的，失業也是一種人生成就解鎖。 　　作者曾任新聞主播、新創公司新媒體部門的主管，直到被裁員，領起失業給付，因為疫情沒

通告，為了餬口飯，把自己的驕傲拆毀，到101高空餐廳當起端盤子的waiter。直到疫情爆發後，毅然決然回到熟悉的政治領域，當起政治幕僚，處理政治議題、選民服務，還有政治人物的新聞公關。幸運的是，躲過餐飲業的「疫」場浩劫，不幸的是，竟也成了激發了投入政治服務的「導火線」。   　　★失業很害怕？讓你安心的10項作戰守則！   　　＃守則1：給付別忘了 　　有了非自願離職書，你就可以到各地的就業中心去申請「失業給付」，除了在規定的網站上找一筆求職紀錄外，之後每個月也都需要有兩筆親自面試、或投遞履歷的紀錄，讓勞保局來作認定，可以獲得原本投保薪資的六成，算是不無小補。   　　

＃守則2：記帳是必須 　　基本開銷很容易變成壓垮失業者的最後一根稻草，像是租屋、手機費、日常餐費等，開始記帳對於估計老本什麼時候會被吃空？是很有幫助的。   　　＃守則3：玩樂找免費 　　別看太過悲情的電影以免影響情緒，畢竟電影票也是挺貴的，省吃儉用找到下一份工作之前，玩樂的行程可以盡量找一些不需要有大花費的，像是爬爬家裡附近的山啦，或去國父紀念館跑跑步，這些不需要花錢又對身體健康有幫助的活動，可以盡量去做。   　　＃守則4：忍受孤獨 　　日本上班族失業了，不敢跟家人講，天天照樣穿著西裝、拿公事包，搭電車到離家不遠的公園椅坐著發呆。被裁員資遣，怕令父母擔心，臉書還是

得強顏歡笑，貼出各種「我現在很好」的假象，安慰旁人，那種強烈的孤獨感，心理素質要很強大，才有辦法一個人吞下去。   　　＃守則5：避開喜酒社交場合 　　失業的好處是，朋友結婚放紅色炸彈，從此少了「同事」的類別，但狠心一點的「前同事」也許會在不知情的狀況下誤炸。遠房親戚，表兄弟姐妹則難以避免，更慘的是，收入靜止戶得領出錢來贊助別人「成家」，吃一頓昂貴飯店桌菜，還不是吃到飽，面對同一桌長輩輪番問到「做什麼工作」時，食慾更差。   　　★參政教會我的10項作戰守則！   　　＃守則1：「新視代」顏值就是正義 　　還記得那些年，我們迷過的偶像及歌手嗎？青年要參政，如果沒有雄

厚資產實力，就要靠父母優良基因，走訪新莊選區拜票時，如果長相不難看，基本上贏一半，而新聞主播從政，則是品質保證。   　　＃守則2：「新時代」跟上議題脈動 　　新聞記者必須從日常生活找題材、挖獨家，要當民意代表，也得有「新聞鼻」，哪裡有民怨，就得衝第一線。   　　＃守則3：「新民代」立體四D服務 　　選舉最怕選前猛拜票，選後找不到。新世代的民意代表，不僅僅要打空戰，在網路上頭宣傳自己做了什麼事，更要親力親為，盡量讓選民找得到你。   　　＃守則4：小額捐款 　　小資男沒有錢，甚至到了30幾歲還沒存到一桶金，如果青年要參政，最大的門檻可能就是保證金。小清新的「

小」是「小額捐款」、「小資」，小資男缺乏財團奧援，但是參選直轄市議員，中選會最低門檻20萬保證金。若非政治世家或派系刻意栽培，光登記初選，年輕人就被卡死。除了保證金制度阻礙青年參政，後續掛看板、宣傳車、文宣，這些選舉費用，在目前台灣選舉激烈選戰狀況下，根本是誰錢燒得多，誰就能爭取最多曝光。   　　＃守則5：打組織戰 　　沒有背景的新生代青年要參政，選區內的組織恐怕很難掌握，只能先從「方圓十里」土法煉鋼爬樓梯拜訪，跟一般選黨代表時的請託方式雷同。   　　❚❚❚❚❚❚想看更多守則，買一本回家慢慢看，壓壓驚❚❚❚❚❚❚   　　【你的痛，我都懂】   　　＃你說每

天「喚醒自己的是夢想」不如說，鬧鐘催促著自己，再不起床，遲到可要扣薪。   　　＃約朋友喝咖啡問「你今天上班還休假？」，光是一句隨口回答的「上班」，也讓失業的我好生羨慕起來。「真好啊！你有班可上。」   　　＃減掉的薪水就當作「付學費」。   　　＃沒工作就要自己找事做！「進修」便是分散失業沮喪注意力的方式之一。   　　＃其實失業最好的紓壓方式，除了找人聊天之外就是寫作。   　　＃失業只是一種狀態，重點是能夠心平氣和地去回答這道題目，而不是心浮氣躁地去定調「這題目好難」、「我不懂，我不會」難道面對難題就交白卷嗎？   　　＃說白了，沒有工作是

輕鬆的，幹嘛怕吃苦？因為，不工作會更苦。   　　＃「內心夠強大，沒有人能夠羞辱自己」，我們經常害怕他人的眼光，覺得自己被看輕，沒有工作，好像很失敗，找不到工作更糟糕。   　　＃有時候原點才是答案，或是我們需要一些時間等待，停下來讓自己去思考。

新莊聊天餐廳進入發燒排行的影片

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決新莊聊天餐廳的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。

竹聯：我在江湖的回憶。臺灣第一部幫派主持人親筆史記

為了解決新莊聊天餐廳的問題，作者柳茂川 這樣論述：

　　四海、洪門、竹聯，臺灣各幫派大老，首度聯合現身。 　　耗時五年親筆寫作、親自查證，超過100位幫派兄弟具名力挺真實性。   　　匯集文山、四海、中和、三環、萬字、竹聯、虎盟、血盟、三張犁、北聯、牛埔…… 　　詳實記錄各大幫派與人物間恩怨情仇， 　　是臺灣第一部、也是唯一一部，由幫派主持人親筆撰寫的發展史。   　　你知道臺灣幫派具有哪項「全球唯一」的特色嗎？ 　　臺灣幫派與國民政府間，剪不斷理還亂的複雜糾葛，源起何人？   　　三大懸案、一宗疑案：江南案、林義雄家族滅門案、陳文成案、華銀金庫搶案…… 　　誰是真兇，誰是主謀？本書作者還原現場、

抽絲剝繭。   　　「想當兄弟？找我大哥柳茂川吧。」 　　民國四、五十年代，想入幫派，常常會聽到這句話。   　　在竹聯崛起的過程中，背後真正的謀略者， 　　其實是隱身幕後、江湖人士所尊稱大哥的柳茂川。   　　柳茂川，竹聯幫元老之一，是臺灣幫派發展史中最傳奇的人物。 　　多數人對這名字都感到陌生，因為現在提到竹聯，你只會想到陳啟禮。   　　其實，柳茂川與陳啟禮，並列竹聯「陰險」人物， 　　柳茂川是「陰」，總在暗處規畫籌謀，運籌帷幄，陳啟禮是險，站在前線負責行動。   　　臺灣早期幾大幫派，包括四海、竹聯、中和、虎幫等， 　　多數是

學生組成（像是板橋中學、大同中學、文山、新莊、南強中學）， 　　結幫的目的，純粹為了自我保護、好玩打鬧、追求時髦與認同感， 　　跟現在為了生活，而把「兄弟」當成一種職業大不相同。   　　所以，舞照跳、書照念、妹照把、架照打、遇到警察火速撤離…… 　　就是柳茂川、陳啟禮和所有這些幫派大哥，年輕時的共同回憶。   　　柳茂川是新文山幫的建立者，之後參與竹聯幫，懂戰術、重人和、善斡旋， 　　之後成為三大幫派的主持人， 　　在四海幫獨大、不斷突襲各幫派年代，成功整合「反四海聯盟」。   　　在竹聯因快速發展，導致兄弟反目，自相殘殺之際，他重整竹聯，重建道上

秩序， 　　因此和陳啟禮並列竹聯雙龍。   　　從讓竹聯幫真正闖出名號的「對牛埔幫之戰」， 　　到四海與竹聯的最後一戰──東王西餐廳的對決。   　　從老舊黑社會幫派走入歷史前的最後掙扎──三張犂幫大老李存果為弟報仇事件、 　　四海幫大老陳永和被刺之謎、竹聯冷面殺手劉煥榮之死， 　　一直到江南命案──一場情治機關的鬥爭， 　　柳茂川成功保住陳啟禮、吳敦性命，免被政府高層透過一清專案滅口。   　　每個重大事件，你都可以看到柳茂川扭轉歷史與江湖的縱橫家身影。   　　問這位高齡80歲的臺灣高輩分的當年幫派老大， 　　如果人生重來，還要再走一

回幫派生涯嗎？   　　柳茂川說：「熱血少年只知義，現代幫派只看益。」 　　替臺灣江湖發展史，下了最好的註解。   　　作者記述都是真人真事，且重要事件均由當事人、知情人士互相印證後才定稿， 　　為最接近真相的臺灣幫派史。   各界推薦   　　老四海三劍客之一／袁雲剛 　　三張犁幫老大、反四海陣營主盟人之一、中國洪門五聖山山主／李存果 　　與竹聯幫元老大將陳功齊名，基竹領袖之一／林建發（肥婆） 　　文山幫幫主、中國洪門聖文山山主／李松林 　　淡水兄弟、柳茂川的親信弟兄／蔡慶暉 　　資深社會記者／王瑞德

臺北市創意街區之街道空間形式與使用行為之研究－以粉樂町創意街區為例

為了解決新莊聊天餐廳的問題，作者張舒蓉 這樣論述：

創意城市為近年來全球各地城市皆關心討論的議題。身為首都的臺北市也不惶多讓，積極推動創意園區、藝術村、創意街區和都市再生前進基地四種類型的文化創意聚落。其中的創意街區，被預期為可發揮群聚經濟效益，有助於提升民眾生活美學，並結合地理環境形成無法取代的產業特色。本研究選擇了臺北市最早以街區活動聞名的粉樂町創意街區，作為研究對象，並擬定下列研究目的：（一）探討創意街區的形成背景與台北東區的發展沿革。（二）檢視粉樂町創意街區現況的空間構成因素和使用者活動。（三）針對粉樂町創意街區的外部空間環境，提出規劃原則與改善方案。過程中主要採「文獻分析法」和「非參與觀察法」的方式進行，透過對創意城市概念、創意街區

發展歷程、街道空間規劃設計等相關主題的文獻回顧，以及沿街面建物使用狀況、街道空間組成形式和使用者行為活動的觀察結果，歸納出目前粉樂町創意街區內有通行車輛和人行空間互相干擾的狀況，並常見到遊客坐在店家外部階梯或路阻，等人休息等缺乏公共休憩空間的情形，需再提升空間品質，以產生更多互動交流的場合。最後從空間規劃的觀點，將粉樂町創意街區的規劃單元，依空間形式分為「車行巷道」、「徒步街區」和「交流廣場」三種項目，並提出「漸進式地改善區內交通動線」和「運用地方特色作為主題，舉辦短期的異業合作活動」兩項改善方案，期望能為未來臺北市文化創意聚落的發展方向帶來新的指引。