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狗眼人間：昂首走在四面楚歌的過敏世界

為了解決新車交車的問題，作者葛斯齊 這樣論述：

　　嚴冬難擋春蕾綻，真相終顯歲月中 　　一記從天而降的「蕾神之鎚」，在一夜之間，徹底摧毀優質偶像的完美人設；曾經高高在上、連媒體都不敢挑戰的完美一哥，終被「鎚」得四分五裂、面目全非。 　　原來狗仔才是娛樂圈最可以相信的人 　　過往狗仔所拍攝報導的新聞，往往遭到當事人的否認及指責，有些人甚至對擺在面前的證據視而不見；但時間和歲月不聲不響，不動聲色，一切謊言和偽裝，都難逃發覺事實真相的狗眼。 　　從事過新聞媒體報導工作的人，能夠更加體會到事實真相的重要和寶貴，維護大眾知情權的艱難，那些曾歷經艱險、探求真相的同行，以及拍到真實畫面的狗仔，他們就像給人間帶去聖火的普羅米修斯，真相的星星之火，可

以照亮人們前行的路程。 　　有「亞洲跟拍一哥」封號的資深狗仔小葛，在新聞業界打滾十六年後，決定透過出版記錄過往工作的心路歷程與不平凡的採訪人生，同時也希望藉由此書讓讀者一窺專案記者的心酸血淚，更希望透過文字證明十六年以來不收賄、不作假新聞的初心。 本書特色 　　「狗仔」追的不是八卦，而是真相 　　「狗仔」不是嗜血的代名詞，而是一份需要對新聞擁有高度熱情與參與感才能勝任的專業記者頭銜。身為一名資深專業狗仔，在他心中永遠存在「一把尺」，為的就是能時時刻刻提醒自己，別盲目追求新聞價值而忽略了新聞本質。 名人推薦 　　卓偉／前《南都娛樂週刊》主筆、《全明星探》總編輯 　　許聖梅／資深媒體人

　　陳立峰／前世新大學新聞系老師  

新車交車進入發燒排行的影片

如何以行銷4.0與5A模式創造最大信任基礎以福特代理商J公司為例

為了解決新車交車的問題，作者戴志遠 這樣論述：

J公司傳統的銷售方式已經偏離了現今客戶體驗路徑，如何優化路徑才能優化客戶；面對老員工與新員工之間溝通的信任度基礎出現世代隔閡，如何用共同協作來強化認知，增加專業津貼減少年資津貼來縮小起跑點不同所引起的離職率問題，Marketing 4.0裡的內容行銷有機會可打破現有的GAP；但需留意一點就是J公司有51%以上超高員工忠誠度，溝通操作不好會加快人員離職和業務下滑現象，而這也是J公司目前最大的問題之一。改變需要最高主管與產品專家、市場專家、活動專家甚至是客服專家一起使用觀察法來去尋找一線客戶的需求，特別是在面對最具有影響力的數位族群YWN(Youth、Women、Netizens) 幕僚部門需改

變固有思維立即走到第一線才能創造出「認知」上的議題推廣，而不在侷限現有專業。過去的成功經驗已經不適合現在的競爭環境，客戶5A體驗路徑（認知、訴求、詢問、行動、倡導）需要更精確的對應J公司5A要讓客戶知道的事（我知道、我喜歡、我被說服、我要買、我推薦）已經不是主管一個人的事。

這是一本警察情境實務解題書（7版）

為了解決新車交車的問題，作者謝安,張旭 這樣論述：

　　這是一本警察情境實務解題書2022 　　各類科榜首及上榜者唯一推薦 　　市面上同類型的體系書，內容編排上若非將法令規定直接複製貼上，不然就是毫 　　無整理、尚未更新，只有這本年年更新、真實貼近現行實務！ 　　針對警察考試題目完整模擬作答方向與內容！ 　　收錄99年起所有重要考題、申論題考點分析、關鍵字、作答方式，全部一網打盡！ 　　年年命中警察特考今年考題！ 　　為什麼要買這本書？作者告訴你 　　○介紹警察情境實務的基本觀念 　　○分析警察情境實務的案例爭議 　　○統整警察情境實務的系統架構

壽險業客戶申訴之研究

為了解決新車交車的問題，作者劉靖姍 這樣論述：

保險契約之訂立，不僅對於消費者而言係攸關其保障及權義，對保險公司而言則更是一份長期的承諾，任何爭議或糾紛，都必須妥善處理，否則就失去保險的效用、本質與意義，筆者從事壽險業保戶申訴業務相關工作多年，冀能將實務工作中所學習到的經驗及所遇到的困難或問題作一整理、分析，俾為相關領域所需者之參考，本研究之目的如下:一、探討壽險保戶申訴的主要原因及其對壽險業者營運的影響二、以T公司為例，整理出改善保戶申訴處理流程及降低保戶申訴率之建議方案，以做為壽險業提昇保戶服務之參考三、提出處理保戶申訴遇到的問題及意見，以作為主管機關監理之參考及未來法律修改之建議本研究先確定研究範圍，以壽險業官方統計資料進行探討保戶

申訴之主要原因並其對壽險業者在營運面的影響，再以T公司為例，更細部地探討其申訴流程及原因，並使用DMAIC方法尋求改善申訴處理流程及降低保戶申訴率之建議，本研究之結論如下:一、招攬糾紛是壽險業保戶申訴的最主要原因。二、從保險商品的設計、行銷、服務到保險給付均須將避免客戶申訴當成重要的檢核事項，才能真正降低並預防保戶申訴的發生。三、重視企業內設立保戶申訴的機制，可以顧及消費者的權益並適度減少訴訟。四、申訴處理流程之改善不僅要重視案件處理的速度，同時也要注重處理的品質才能真正維護客戶的權益。除上述研究結論外，本研究並提出對主管機關申訴監理、法律修改及對後續研究者之建議如下:一、建議主管機關在計算保

險公司綜合申訴率並進而為差異化管理時，對於申訴案件處理的品質也應納為重要之評估內容。二、某些程度的病徵仍屬應告知事項，要保書之書面告知事項中應設定明確的描述並要求客戶據實回覆，以確保保險公司核保之權利並避免爭議。三、考量比照保險公司，公告其他銷售通路之申訴率或對之為差異化管理。四、建議修改保險法第64條第3項，使保險事故發生於契約訂立二年內者，保險公司仍得行使解除契約之權利。五、進一步蒐集各國資料作深入的探討，以研究何為最適宜之保戶申訴管道。六、從法律觀點對保戶申訴原因再深入研究，以做為日後法院判決之參考。七、再深入研究，如何從商品設計、行銷、服務到保險給付的每一個環節，均將避免客戶申訴事項設

置適當之檢核，以確認可以達到避免客戶申訴之目的。