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旅遊不便險國內進入發燒排行的影片

郵輪旅遊服務業之消費者保護研究

為了解決旅遊不便險國內的問題，作者田湘儀 這樣論述：

台灣郵輪旅遊近年日益發展，隨著搭乘人數攀升，問題也日漸浮現。現行雖有法律可對此進行消費者權益保護，但礙於法令非針對該旅遊方式而存在，因此面臨對消費者保護有限之困境。為使我國郵輪旅遊服務產業能健全、永續發展，本文使用文獻分析法、歷史研究法、案例分析法、半結構式訪談法，從產業發展脈絡，循序漸進闡述，從而描繪出在全球郵輪市場體系中，郵輪公司因應我國消費模式不同，衍生出包船營銷制度，同時此特殊制度，使得業者與消費者簽訂定型化契約之形式，及建立的消費關係亦有別於傳統旅遊，連帶影響消費者權利伸張之依據。在我國旅遊糾紛中，尤在因不可抗力導致旅遊內容變更之情況，極易產生紛爭，加上郵輪封閉的特性，遭受意外損害

及損失時，難以向外求助，故本文透過法院判決，詳加探討。研究結論指出，我國包船代理的營銷型態，使得三方消費關係權責模糊，消費者未能受到有效保護，同時，產品資訊揭露越少，糾紛越容易發生，此外，安全與不可抗力所衍伸的旅遊內容更改，亦有待法律加以規範。本研究依據結論，為促進該旅遊消費者保護，針對三方提出建議，政府除了應健全該旅遊市場機制外，業者也應加強自身銷售流程管理，消費者則應強化郵輪旅遊意識。冀望對消彌郵輪旅遊糾紛、提升我國旅遊品質，及永續郵輪旅遊發展能有所助益。