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我國行動支付法制及其未來發展方向之研究

為了解決旭集信用卡優惠的問題，作者阮昱升 這樣論述：

行動支付起初於我國使用之頻率與人數不多，絕大多數的消費者還是以現金支付為主要之支付模式，縱使我國政府極力推動行動支付作為我國消費者支付上的新選擇，但大多數的消費者們還是不買單，而此種情況來到了2020年的COVID-19疫情後全都變了樣，因COVID-19疫情迫使消費者們開啟無接觸經濟的大門，這就使行動支付成了當今支付模式的新寵兒。本研究主要以國家發展委員會的行動支付三大架構策略為研究範圍，而探究其現況、法制與未來發展。在現況上，我國擁有良好的行動支付之軟硬體基礎環境，然在個人資料與隱私的安全保護上似嫌不足，此需待各方積極改善，而此則攸關法制面的制定。而在應用場域面與體驗行銷面則是拜COVI

D-19疫情之賜，應用場域從原先的集中在大型商家中、外送平台與APP平台上，轉變為小型商家亦稍稍的有意願增設與接受行動支付，然要實現無現金社會則需使小型商家全面導入行動支付才可。體驗行銷乃是從原先有規劃策略的欲使消費者使用行動支付，然實際成效沒有想像中來的好，轉變為大眾有點半強迫式的認同與支持行動支付，故此當今的行動支付業者不再著重於知名度上，而是著重於消費者的忠誠度上。本研究建議未來在發展行動支付上，基礎環境面之法制面應著重於個人資料與隱私的安全保護，以解財政部監控著業者與消費者的所有交易資訊。應用場域面則應多立足於小型商家的角度來思考要如何幫助他們增設與接受行動支付，以免疫情過後其棄行動支

付之用。體驗行銷則應創造與消費者多方面的連接，使消費者在選擇行動支付上能更加忠於使用單一行動支付。

行動支付之消費者品牌忠誠度研究

為了解決旭集信用卡優惠的問題，作者郭思廷 這樣論述：

行動支付已於台灣發展多年，儘管主管機關及相關業者大力推行相關業務與政策，甚至透過大量優惠、折扣吸引消費者註冊使用，然而因為台灣現金、信用卡交易便利，所以對於多數台灣消費者而言並無顯著的使用需求，但是因為電子商務普及新冠疫情肆虐，而使消費行為及態度發生轉變，台灣民眾對於衛生、乾淨之考量因素大幅上升，也因此使行動支付的使用意願及動機大幅提升，隨著行動支付之普及度逐年上升，行動支付業市場趨於完善且成熟，對於行動支付業者而言，如何發展出差異化競爭優勢使消費者得以維持長期的品牌忠誠成為未來之一大挑戰。故本研究以台灣消費者作為研究主軸，欲從消費面探究影響行動支付滿意度、品牌忠誠度之因素，故研究架構包含行

動支付知覺價值、行動支付知覺風險、行動支付品牌形象、轉換行為作為相關的研究變數，並針對滿意度與品牌忠誠度進行相關性之研究與分析。而根據本研究之分析結果顯示，行動支付知覺價值與行動支付品牌形象與滿意度與忠誠度呈現正向且顯著之關係，並會透過滿意度進而影響品牌忠誠度。行動支付知覺風險則與滿意度呈現負向且顯著之關係，而對於品牌忠誠度僅呈現負向關係。轉換行為則與品牌忠誠度呈現負向與顯著之關係。