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以科技接受模型探討消費者對使用智慧型手機美食類應用程式及資訊系統內容評估之研究

為了解決易遊網餐券旅宿業的問題，作者吳佳玲 這樣論述：

國內外研究智慧型行動電話應用程式於觀光領域之研究，多以特定的旅遊或行動導覽方面的相關研究居多，鮮少應用於尋找餐廳美食或提供服務方面的研究。因此本研究以科技接受模式為理論基礎，以其知覺有用性、知覺易用性、態度及行為意圖之基本架構，並加入資訊系統內容及人口統計變數來探討。研究中，篩選出美食餐廳Apps中的「餐廳資訊」及「GPS定位及地圖」功能做為主要研究的項目。研究採用問卷調查法，回收482份有效問卷。研究結果發現，針對美食餐廳資訊：1)智慧型行動電話相關使用的部分變數對知覺有用性統計顯著性，且年齡、教育程度與上網時間對知覺易用、資訊系統內容與行為意圖都有統計顯著性；2)資訊系統內容的四個構面會

透過知覺有用影響使用的態度，進而影響後續的實際消費及下載行為；3)消費者對使用功能的知覺易用性，會影響消費者對該功能是否可快速找到餐廳或提高餐廳搜尋效率；4)知覺有用性以及知覺易用性均對態度有統計上的顯著，且會影響消費者喜歡介面使用之設計想法等；5)知覺有用性的部份變數及態度的部份變數對行為意圖在統計顯著，特別在後續實際消費及下載行為。而GPS定位及地圖的研究結果中：1)一天的上網時間、年齡、教育程度及智慧型行動電話部分變數對知覺有用、知覺易用、資訊系統內容與行為意圖都有統計顯著；2)資訊系統內容的相關、可信與及時會透過知覺有用性影響使用態度，進而影響後續的實際消費與下載行為；3)對使用功能的

知覺易用性，會影響消費可否快速找到餐廳、選到適合餐廳或覺得功能是有用的；4)知覺有用性的部分變數以及知覺易用性均對態度有統計顯著性；5)知覺有用性的部份變數及態度的部份變數對行為意圖有統計顯著性，且影響後續實際消費及下載行為。最後，根據本研究結果，提供美食類App系統開發商相關建議，以助未來之發展。