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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決會員大會會議記錄的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

會員大會會議記錄進入發燒排行的影片

以社區為場域之老人照顧服務發展歷程－述說宜蘭縣尾塹社區

為了解決會員大會會議記錄的問題，作者劉雅文 這樣論述：

本研究以宜蘭縣尾塹社區為例，檢析該社區的老人照顧模式之發展、限制與挑戰，提出以下研究問題：一、尾塹社區的老人照顧服務發展歷程及原因。二、尾塹社區中的利益關係人（stakeholder）對於社區照顧的看法與期待。三、以尾塹社區為例，以社區為場域可發展的老人照顧服務。據此，本研究採用個案研究法，以立意抽樣選擇尾塹社區做為研究樣本，研究場域內社區照顧服務的利益關係人為觀察單位，共訪問社區經營者7人、志工3人、老人4人、老人家屬3人等社區照顧利益關係人等17人。資料收集方法為參與觀察、深度訪談、檔案文件等，並以質性內容分析法（Qualitative content analysis）進行資料分析。本

研究探討尾塹社區照顧服務發展歷程，發現社區居民對社區照顧的看法與期待：1.「在地老化」。2.社區居民擔任自己社區長者的照顧者。3.照顧服務員可彈性提供社區照顧跟居家照顧服務。4.補助外籍照顧員聘僱費用。5.對社區長者更多的關懷陪伴。6.在社區發展小規模多機能服務等。以尾塹社區為場域，可發展的老人照顧服務：1.社區老人照顧服務要朝向專業與多元發展。2.改善交通服務。3.增加醫療照顧資源。4.普設社區照顧關懷據點等。在研究中發現尾塹社區照顧發展歷程重要成功關鍵為1.有使命及能力的發動者及其團隊。2.持續性的課程與活動，可培養社區凝聚力與共識。因此在社區發展歷程中，提供社區人才培訓及提供持續性的社區

課程活動，有助於社區照顧機制之建立。此外，對於未來尾塹社區老人照顧服務的發展，研究者提出以下建議：1.增加公車班次、補助就醫專車、提供社區巡迴專車，以改善交通不便。2.增加社區醫療站看診時間、設置醫療網絡看診系統及提供巡迴醫療車，以增加醫療資源。3.連結機構、學校及社區居民建立社區關懷網。4.讓在地社區照顧服務員服務自己社區長者，並可彈性提供日間照顧及居家照顧服務。5.補助外籍照顧員聘僱用費用，並提高長照核定時數的補助費用及時數。6.以地理位置及老人人口比例，增設社區照顧關懷據點。7.建立尾塹社區照顧關懷據點版小規模多機能服務。期待透過本研究的剖析，能勾勒尾塹社區老人照顧的發展歷程與挑戰，並透

過整合性社區照顧的相關經驗，提供尾塹社區因應挑戰及創新未來的參考方向，及做為未來「在地老化」多元社區照顧設計與執行的參酌例子。

韓牧文集(上)(POD)：發言 ‧ 評論 ‧ 論文

為了解決會員大會會議記錄的問題，作者韓牧 這樣論述：

　　韓牧以前的文集，是散文、小品文、書簡、藝評、文學評論，分類獨立成書的。此集不同，是把各類文章按性質分成十輯，總匯在一書中。因此，憑此書可總覽韓牧除新詩以外，各種文類的大概。《韓牧文集》分上下兩冊。 　　上冊為「發言。評論。論文」：第一輯〈發言。訪談〉，主要是外訪時的發言記錄，有香港、台灣、北京、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞等。第二輯〈書序〉，是應文友之請所寫，以及自序。第三輯〈藝文短評〉，是應較年輕的詩友、文友、藝友所寫的點評，有新詩、小說、書法。第四輯〈評論。學術論文〉，評及席慕蓉、汪國真、金苗等。學術論文主要論移民作家的身份與立場、加拿大華文文學、澳門文學、與南洋

文友的情誼。 　　下冊為「悼文。家書。書簡」：第五輯〈長相憶〉，收入悼念藝文師友的長文，情真感人。第六輯〈詩人作家之音〉，是與詩人作家暢談、聽演講後，追記他們的言談舉止，有瘂弦、森道哈達、龍應台、劉俊等。第七輯〈一瞥流光〉，寫個人回憶、作家團體的活動。其中〈五百年後，哪一位詩人的聲望最大呢？〉一文，探討一個有趣的問題，並緬懷前輩詩人周夢蝶。第八輯〈家書〉，是配偶外遊時所寫，多涉藝文生活情趣。第九輯〈靈異〉，記錄在加拿大發生的靈異離奇的事，主角有人、有鬼、有神、有貓。最後的〈輯外輯〉，是寫給五十位文學師友的書簡，坦誠自然。他們身居港澳、台灣、南洋、大陸、韓國、蒙古、美國及加拿大。 本書特色

　　▌本書收錄韓牧與眾多文學人的交流軌跡，訪談紀錄、撰寫文評、為人著序，反映出作者作為文人活躍的身影。 　　▌除了文學活動，也記敘作者的生活記憶，側寫在加拿大的生活點滴。  

社區總體營造中學校和社區協力關係之探討-以南投縣兩個案為例

為了解決會員大會會議記錄的問題，作者莊登凱 這樣論述：

南投縣係屬傳統之農業縣，隨著60、70年代臺灣經濟產業結構之急速變遷，致縣內各處日益殘破凋零，所幸近年來投入相當資源進行社區總體營造，使得縣內諸多社區漸漸重燃生機。而社區總體營造要有相當成果，絕非單一部門或組織之功，以南投特殊的地理環境，學校往往從中扮演著極關鍵的角色。以實務觀之，學校無以置外於社區，其教育目的之達成須仰賴社區協助；社區也需學校協助，使社區認同經由學校教育更深植於人心，因此學校和社區在社區總體營造中究竟是如何進行互動、協調，即「學校與社區之協力關係」之實務情形及現有成效，自有詳加瞭解及探究之必要。本研究先對兩個案學校和社區的重要人士進行訪談，再將所得資料加以分析。本研

究重要發現如下：一、兩個案學校和社區均有極佳的協力前提、順利的協力過程，協力目標也都順利 達成，惟細節部分略有出入，且個案二的協力關係明顯比個案一來的緊密。二、協力關係雖有為學校和社區帶來正面助益，但兩者的協力關係在規劃與執行上仍面臨了許多限制，包含彼此時間難以搭配、彼此觀點看法有所歧異、領導人更迭頻繁、協力損害部分參與者權益及學校工作量增加等五點。三、在社區總體營造中的角色而言，學校的最理想的角色是可身為優秀的執行者及文化傳播者，至於社區的角色則是扮演主要的領導者及計畫設計者。四、個案中影響學校和社區協力關係的因素，本研究以為可分類為環境、成員特性、領導者、目標、資源及溝通等六點。另外

對本研究的個案而言，以領導者因素的影響最為深遠。