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連雅思主考官都讚嘆的雅思全系列【網路獨家套書】(5書+3CD)

為了解決服務業英文的問題，作者JamesBrown,HannaHu 這樣論述：

為什麼本套書讓雅思主考官都讚嘆？ 讚嘆一：命中率高 讚嘆二：最強師資 讚嘆三：詳盡攻略 （想知道更多為什麼，請再往下看！）   　　雅思成績總是無法突破門檻， 　　無法考到理想成績、申請理想的學校或工作…… 　　不要再苦惱了！ 　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思全系列》就是你的救星！   　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思單字+文法／閱讀／寫作／聽力／口說祕笈》   　　1.綜合IELTS雅思 4個考試項目搭配常考主題， 　　彙整出最能考高分的精準字彙與專業文法。 　　2.針對雅思閱讀刁鑽複雜的題型，一一拆解、各個擊破。 　　3.分析雅思寫作題型，掌握寫作高分重點。 　　4.針對不同題型列出適合的

答題技巧，擺脫萬年聽力罩門。 　　5.完全掌握雅思口說三大題型，全面提升應考實力！   　　絕對 　　最正統！最專業！最詳細！ 　　幫助所有報考IELTS雅思的考生 　　聽、說、讀、寫，一次合格！   　　如果你沒看過這本書， 　　你還敢上考場嗎？   　　絕對的雅思權威：「劍橋國際認證」外籍老師 + 台灣頂尖雅思考試名師攜手編寫，所有問題一次解決！ 　　不再害怕雅思考不好，就怕好書你買不到！ 　　由雅思名師親自編寫，再由前雅思在台主考官親自審閱的書籍內容， 　　一定讓你考試下筆如有神助。 　　他們知道考生最容易犯的錯誤、最容易掉的陷阱，以及最應該精進的弱點， 　　所有破解題目的技巧，都在書裡

全面公開！ 　　想自學、升學、留學、移民或工作，都需要一張雅思證照。 　　你還在猶豫什麼？ 　　「連雅思主考官都讚嘆」系列就是你最強、最精準、最專業的攻讀良伴！   　　【使用說明】 　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思單字+文法》──   　　1、主題教學，掌握方向 　　本書歸納歷年雅思測驗常考16個主題，涵蓋日常生活、旅行及觀光、商業經營、給予意見、差異與改變、想法與資訊、運動與健康等領域，幫助考生通盤了解雅思考試方向，作充足的準備。   　　2、高頻字彙與短語，高分必備用語 　　書中字彙由「劍橋國際認證」外師與台灣頂尖雅思考試名師精選，每個字彙均收錄KK音標、詞性、中文解釋以及主題中英文例句。

另外搭配標準英式發音MP3，邊讀邊聽，字彙與聽力同時精進！   　　3、增強字彙與強化句子，活學活用 　　本書深入分析雅思測驗高分答題技巧，利用表格整理常見用法與高分用法，一目了然，協助考生找出弱點進而改善，加強應考實力。   　　4、文法學習，循序漸進 　　本書介紹雅思測驗的文法重點，以條列式說明搭配範例，訓練考生從例句去理解字義與用法的能力，強化考生的文法與句型概念，藉此鞏固雅思測驗寫作基礎。   　　5、模擬測驗與練習，累積經驗 　　本書作者在每個學習單元結束後，均附有隨堂測驗，讓考生在學習完可以真正了解前文內容。此外，每個主題最後也收錄2組依據雅思題型編寫的測驗題，透過不斷的練習，累積

臨場考試經驗。   　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思閱讀高分祕笈》──   　　1、題型拆解，各個突破 　　本書將IELTS 雅思閱讀常出現題型分成14類，以單獨篇章方式一一拆解，在每兩個題型單元之後安排總複習單元。三拍華爾滋般地節奏，有效幫助考生學會了馬上模擬測驗。就像吃了記憶吐司一樣，馬上讀、馬上記！   　　2、題型範例開門見山show 給你 　　翻開每個題型單元，一開始就直接將該單元的題型寫出，並附上答案及總結訣竅。破題方式讓人一目了然，方便考生在腦中記憶歸納題型！   　　3、一步一步來，建構式解題法拆解一點都不難 　　本書作者James 老師獨家解題技巧大公開！將複雜的考試題型解題技

巧解構成步驟方式，建構式的思維解題真的沒有想像中那麼複雜！跟著步驟走，不管多大難題出現就是不驚慌。   　　4、應用句型文法介紹，累積實力從容應試 　　詳細介紹高分範例作答中使用到的句型以及其文法規則，並節錄使用此句型的句子，讓考生未來也能將學習到的句型文法活用在寫作考試當中。   　　5、沒事多練習，多練習沒事 　　看完一步一步來之後，腦袋也跟著被解構了？每個單元的最後都有擬真練習題幫助考生將建構式解題法融會貫通。就算臨陣磨槍，還是可以提槍上戰場！   　　6、增強單字量，文中出現生字整理超貼心 　　單元結束前，作者將該單元有出現過的單字照表列出。單字附上音標、詞性、中文，幫助考生立體式記憶

單字。增加單字量同時也增加了高分機會。 　 　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思寫作解題祕笈》──   　　1、完整題型解析，掌握應答重點 　　針對雅思寫作考試會出現的各種不同題型一一破解，列出相關題型的出題目的、分析重點、以及下筆方向，讓考生只要看到題型就能輕鬆應答不慌張。   　　2、擬真範例題，宛如親臨考場 　　每種題型皆有模擬實際考試的範例題目，尤其針對有圖表出現的題型更是精心設計，先習慣考題的樣式，就算是初次考試也能馬上進入狀況。   　　3、兩篇示範作答比較，分數級距高低就差在這 　　緊接著例題編寫的兩篇作答，第一篇是會得到一般分數的作文，第二篇是會得到高分的優異作文，分析兩篇作答的差異

即可領悟寫作高分技巧。   　　4、應用句型文法介紹，累積實力從容應試 　　詳細介紹高分範例作答中使用到的句型以及其文法規則，並節錄使用此句型的句子，讓考生未來也能將學習到的句型文法活用在寫作考試當中。   　　5、相關單字統整，用對單字寫作更順暢 　　寫作想要拿高分，精確地用字以及用字的多樣性也是評分要點之一；將高分範例作答中的實用字彙統整，方便考生複習相關領域的單字。   　　6、實戰演練，訓練答題熟悉度 　　在掌握題型重點以及觀摩過一般分數和高分的示範作答後，緊接著就是實際練習，以相同題型不同題目讓考生馬上自我檢測是否已吸收寫作高分祕笈。   　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思聽力解題祕笈》

──   　　1、詳盡題型解析，掌握答題祕訣 　　針對雅思聽力測驗會出現的各種不同題型一一說明拆解，列出每種題型的出題目的、答題重點、以及注意事項，讓考生只要聽到題型就能輕鬆下筆應答。   　　2、擬真範例題，為每個題型暖身 　　每種題型皆有模擬實際考試的暖身範例，先以範例題目習慣考題樣式，再運用問題或表格引導你思考該題型的出題方向、考生應對方式以及答題技巧。 　 　　3、用英文建構解題思維，拆解題型。所有細節緊接著暖身範例編寫的解析，引導考生用英　　文建構聽力測驗的解題思維，提點某些雅思特有考題，例如：英國郵遞區號或電話的格式，幫助你精準回答。   　　4、每章題型皆附上兩篇聽力練習，立刻演

練重點第一篇針對題型出成選擇、是非、填空、　　圖表或配合題，增進雅思聽力能力；第二篇模擬雅思聽力測驗的簡短對話或者獨白考題，實戰演練雅思聽力測驗。   　　★ 本書附贈CD內容音檔為MP3格式。 　　★ 完整收錄雅思聽力測驗練習題。   　　5、列出答題小技巧，從容應試不掉進陷阱聽力想要拿高分，必須提醒你這些應考訣竅以及答題技巧，讓你在考場上聆聽時注意題目指示、跟上講者的對話、充分掌握問題的脈絡，而且絕不掉進陷阱！   　　6、兩回聽力模擬測驗，宛如親臨考場研讀過全書的題型技巧並演練過聽力練習後，相信你對於真正的雅思聽力測驗考題躍躍欲試。兩回精心編寫的雅思聽力模擬測驗幫你驗證雅思聽力進步多少！

  　　《連雅思主考官都讚嘆的雅思口說高分祕笈》──   　　1、完全掌握，評分標準 　　想在雅思口說測驗拿到理想分數，就一定要先了解測驗內容、主考官給分的標準，知己知彼，才能百戰百勝。   　　2、口說實力，全面提升 　　開始學習題型攻略之前，一定要先掌握口說拿分的四大要點：流暢度與連貫性、詞彙量、文法廣度與準確性、發音。沒有掌握這些要點，腦海中有再多的想法，都無法完整傳達給主考官知道。只有根基站穩了，才能夠往高分衝刺。   　　3、多種題型，個別突破 　　雅思口說分成三大部分，都各自有常考題型，也就有個別對應的解題攻略。每個題型單元一開始會直接提供範例題型，並且針對題型撰寫解題策略與訣竅

，再加上「用英文建構解題思維」，不管考試抽到什麼題目，考生都能從容作答。   　　4、文法片語，得分關鍵 　口說測驗不需要使用華麗的文法技巧，使用正確的基礎文法才能夠拿到基本分數。再使用單字　、片語、搭配詞等為說話的內容畫龍點睛，保證主考官印象深刻，分數自然不低。   　　5、擬真範例，多多練習 　　技巧學了就要會用，全書穿插各種練習幫助考生熟練技巧，就算臨時抱佛腳，也能夠提槍上陣。只有將原本中文思維的考生腦，替換成英文思維的考官腦，在考試現場才能夠正常發揮實力。   　　6、示範答案，分數比較 　　口說測驗不是隨便說說就能拿到分數，為什麼同樣的回答內容，但分數有高有低？透過多篇作答範例及評論

，分析每篇範例的差異、點出得分關鍵點，馬上掌握口說高分的祕密。   　　7、完全擬真，實戰演練 　　在學完所有題型攻略之後，自然要進行實戰演練。全書最後提供四回完整的實戰練習題，完全模擬雅思口說出題方向，靈活運用連主考官都讚嘆的得分祕密，就有機會創造口說分數新高度。   　　★ 本書附贈CD片內容音檔為MP3格式。收錄書中範例答案、發音練習、練習題……等，並以音符加音軌標示，讀者可參閱書中標示點選對應音檔學習。 

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電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決服務業英文的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

最強雅思口說寫作：考前必看「答題模組」，口說、寫作高分過關!(免費附贈「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)

為了解決服務業英文的問題，作者JamesBrown,HannaHu 這樣論述：

專為臺灣學生設計， 專攻雅思「口說」＋「寫作」， 直接套用、強勢取分，最懂考官的雅思搶分祕笈！   《最強雅思口說寫作》 保證世界最強！強到沒對手！ 考前必看「答題模組」，口說、寫作高分過關！   　　★ 最強1：前雅思主考官親自審閱 ★ 　　符合考試趨勢！連主考官都驚呼：考生必備實戰攻略！   　　★ 最強2：答題模組，馬上套用 ★ 　　掌握大架構、填入個人化資訊，開放式問答也不怕！ 　　 　　★ 最強3：範例問題，完全擬真 ★ 　　雅思名師撰寫＋前雅思主考官審定，出題方向最貼近！ 　　 　　★ 最強4：解題技巧，保證高分 ★ 　　強攻口說、寫作的解題技巧，臺灣學生的搶分祕訣！   　　

★ 最強5：VRP虛擬點讀筆，練好口說就靠它 ★ 　　線上下載「Youtor App」（內含虛擬點讀筆），跟讀練習超有感！   　　「根據統計，臺灣雅思的口說、寫作成績平均只有5.5分！」 　　臺灣英文教育著重背誦與記憶， 　　導致學生在面對開放式問答時，總是感到一籌莫展、束手投降， 　　九成以上的考生，會被口說、寫作拉低平均分數，無法考到理想成績。 　　這些困擾，《最強雅思口說寫作》都能幫你解決。   　　在雅思口說考場── 　　「這個主題好難，講不出幾句話怎麼辦？等下只能跟主考官乾笑了……」 　　「如果有句型能夠直接套用的話，該有多好！」 　　 　　在雅思寫作考場── 　　「慘了，寫了15

分鐘才擠出5句話，寫作這科又要全滅了嗎？」 　　「如果有範例能夠照著抄，該有多好！」 　　考生的心聲，老師都聽到了， 　　這些需求，《最強雅思口說寫作》都能完全滿足。   　　《最強雅思口說寫作》是專為臺灣學生設計的搶分祕笈， 　　只要掌握地表最強的「答題模組」， 　　口說、寫作就能一舉衝破6.5分！ 　　海外留學、移民就業、都適用！   　　■ 連主考官都驚呼：評分標準被破解了！ 　　James Brown和Hanna Hu熟悉雅思考試出題趨勢，加上多年教學經驗，深知臺灣學生的弱點在於口說、寫作這類開放式問答題，特整理歸納出近300組擬真例題與答題模組，只要套用架構、填入訊息，不管是準備一般

組或學術組的考生，不管抽到什麼考試主題，都可以直接套用，考取高分！   　　■ 雅思名師＋前雅思主考官，傳授世界最強的「雅思口說寫作應考攻略」！ 　　最強1  前雅思主考官親自審閱 　　James Brown & Hanna Hu具備多年雅思教學經驗，已幫助數百名學生進入世界頂級名校就讀，深知雅思考試出題方向，加上本書由前雅思主考官親自審閱，命中率最高！   　　最強2  馬上套用的「答題模組」 　　口說寫作的開放式問答，是拉低臺灣考生平均分數的大魔王，James Brown & Hanna Hu歸納整理出近300組答題模組，只要掌握大架構，再填入個人想法與訊息，掌握基本分數快

狠準！   　　最強3  「完全擬真」的範例問題 　　全書例題皆由最了解雅思考試的James Brown & Hanna Hu撰寫，搭配前雅思主考官審閱，並完整涵蓋雅思口說寫作必考的14大主題，保證貼近出題方向，想要海外留學、移民就業都不是問題！   　　最強4  保證高分的「解題技巧」 　　雅思考試報名費這麼貴，當然要想盡辦法考一次就過關！本書將長篇大論的解說，濃縮成簡短精實的解題技巧，考前強攻口說、寫作，不僅提升單科成績，更能有效拉高平均分數！   　　最強5  免費附贈VRP虛擬點讀筆 　　只要線上下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能不受時間空間的限制，只要

帶著手機就能隨掃隨聽書中示範音檔，運用shadowing跟讀法跟著美籍老師練好口說！   　　★本書未附CD，未提供光碟燒錄服務。全書音檔皆使用「VRP虛擬點讀筆」聽取。   　　【使用說明】 　　你的備考方式，決定你的分數優勢！ 　　掌握地表最強的「答題模組」，口說、寫作就能一舉衝破6.5分！   　　Step 1 了解考試範圍 　　前雅思主考官表示口說、寫作絕大部分從這14大主題出題，只要熟練這些主題，掃描題目一眼就知道該如何回答，海外留學、移民就業都不是問題！   　　【出題範圍】 　　工作、教育、建築、交通、科技、食物、自然、空閒時光、健康、人、閱讀素材、媒體、服飾與流行、藝術。  

　　Step 2 勤練範例問題 　　面對沒有範圍的雅思考試，想考高分，就要跟對老師、練對題型。全書例題皆由最了解雅思考試的James Brown & Hanna Hu撰寫，保證最精準！   　　【範例問題】 　　What job would you like to do in the future? 你未來想從事什麼樣的工作？   　　Step 3 活用答題模組 　　臺灣考生最不擅長的開放式問答，是拉低平均分數的大魔王。James Brown & Hanna Hu特為考生整理出300組答題模組，只要填入個人想法與訊息，基本分數就能馬上入手！   　　【示範回答】  　　Actu

ally, I’m planning to change my career. I’m hoping to set up my own business in the future. That’s why I’m taking the IELTS test. I want to take a degree in international business and become an entrepreneur.   　　【答題模組】 　　Actually, I’m planning to _________ . I’m hoping to _________ in the future. Th

at’s why I’m _________ – I want to _________ and become _________.   　　Step 4 強化解題技巧 　　臺灣考生最常忽略的小細節，常是提高分數的關鍵，James Brown & Hanna Hu將長篇大論的解說，簡化成精實的解題技巧，考前加強就能拉高分數！   　　【解題技巧】 　　臺灣考生最常使用錯誤的時態來表達意見： 　　1. 談論現在的工作，使用現在式；談論過去的工作，使用過去式。 　　2. 談論未來的計劃，要使用 be going to V, be planning to V, or be hoping to

V。 　　3. 談論的是假設的想法，要使用I would like to V。   　　Step 5 跟讀練好口說 　　準備考試不分時間地點，線上下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能用手機隨掃隨聽，運用shadowing跟讀法跟著美籍老師練好口說！   　　【跟讀練習】 　　本書邀請專業美籍老師錄製音檔，收錄口說回答範例。只要搭配VRP虛擬點讀筆，就能隨時隨地、用手機練習跟讀，矯正發音、練好口說。   　　★本書未附CD，未提供光碟燒錄服務。全書音檔皆使用「VRP虛擬點讀筆」聽取。   　　［VRP虛擬點讀筆介紹］ 　　1. 在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1）

讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。   　　2. 為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1） 以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　（2） 坊間當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　（3） 後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間

往往要花個5秒以上，很令人氣結。 　　（4） 因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。   　　3. 「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！ 　　（1） 讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）。（僅限iPhone和Android二種系統手機） 　　（2） 下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。 　　（3） 當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機

並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。 　　（4） 「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5） 「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可以自動換頁或是手動點選想要的頁數，聆聽該頁音檔。 　　（6） 如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（7） 詳細使用及操作方法請見書中使用說明。   　　※本書未提

供光碟燒錄服務。 　　※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請與本公司聯繫，由專人為您服務。

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決服務業英文的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。