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北海道旅人精品書

為了解決札幌機票的問題，作者楊春龍 這樣論述：

本書資訊排序邏輯 　　北海道旅人精品書和書系其他旅書不同處在增加【卷頭特輯】。這次特輯主題『在知床遇見鮭魚返鄉』旨在突顯『作者採訪過程中最震撼感動的一件事』。 其他內容編排方式維持書系編例： 【01旅行焦點主題章】－回答北海道有什麼好玩的問題。 【02旅行核心資訊章】－從計劃∕準備∕出發空港∕空港通聯∕最佳食宿切入點∕安排電車遊程∕旅行日數和預算概估∕省錢策略，按部就班把自由旅人需知資訊逐一交待。 【03分區導覽章】－基於本書建議旅遊安排『安居札幌放射遊道南道史∕移網走玩道東知床』。資訊編排大致根據這規則：從札幌＞定山溪＞小樽開始介紹，接續函館＞大沼＞洞爺＞登別＞支笏＞Domamu＞北龍町

＞美瑛＞中富良野＞上川層雲峽＞網走＞知床＞美幌-道東3湖＞終到釧路。 【04免費過境加玩東北名勝】－填補本書建議『從東京通聯北海道』所需東北新幹線沿路的免費加遊景區，如：東京夜遊＞日光三社＞松島＞山寺＞角館＞十和田奧入瀨6處，供旅友安排順道旅行。 　　 有技術概念的品牌專家導覽書 請改個入口，就能多玩兩天還省1萬元！ 請聽專家怎麼說： 　　札幌機票2萬，北海道Rail Pass 5日券5500，6晚住宿需9000；故渡假7天光機加酒加電車需NT34500，總消費4萬台幣跑不掉，使北海道成為昂貴旅行線。我常想：旅友何不改從東京進出？用JR Pass玩北海道？ 　　依照JR交通最新發展，新幹線已通

八戶，東京-八戶HAYADE列車3小時，接白鳥特急再3小時到函館。現依06年JR時刻表舉個通聯例子供您參考：0656HAYADE東京發?1004八戶著。1016白鳥特急八戶發?1312函館著。從函館開始北海道旅行。 　　通常直飛札幌旅人首日亦皆已夜晚，需投宿，次晨才開始北海道旅遊。改採【飛東京/次晨以JR通聯函館】則次日中午開始玩北海道；只比航空慢半天！但東京是競爭航線，用NT9800搞定機票稅險油徵隨時沒問題，JR Pass 7日券NT8600，若其他消費不變，則渡假8天機酒加電車將降低為NT27400起跳，總消費NT33000搞定。 　　且用JR Pass 7日券就有使用【青森-札幌夜行列

車】省NT3000宿費，並增加兩天免費電車遊程的好處；如首末日就必賺兩次東京/東北過境！既有【多玩兩天，消費還省1萬】的機會，想玩北海道的旅友敬請掌握精準資訊、嚴肅考慮。

札幌機票進入發燒排行的影片

口碑、忠誠度、文化認同及服務品質對消費者購買行為影響之研究─以高雄飛航日本旅客為例

為了解決札幌機票的問題，作者劉麗珉 這樣論述：

本研究以高雄飛航日本旅客為實證對象，以高雄地區15家旅行社臨櫃購買飛航日本旅遊產品的旅客為問卷發放對象，總計回收375份有效問卷，將問卷以敘述性統計、信度分析、卡方檢定、相關分析、迴歸分析、t檢定、變異數分析、徑路分析及區別分析來驗證旅客之口碑、忠誠度、文化認同及服務品質滿意度與消費者購買行為之間的相關情形。研究結果發現：1. 受訪者以女性居多；年齡分布以21-40歲為主；教育程度多為大專學歷；個人月所得，以20001~40000元最多； 職業以服務業佔絕大多數；婚姻狀況方面，受訪者六成為單身。進一步將受訪者搭乘之前三名航空公司(華航、日航、長榮)之旅客社經特性加以分析，得知搭乘不同航空公司

之旅客，僅在職業上有所差異。2.在文化認同方面，以對日本的風景景觀、日本整體印象及日本人民特質之認同感最高。3.在口碑重視度上，依序為注意航空公司的好處及優點；注意航空公司的產品及資訊；網路口碑。4.服務品質方面：最滿意前五項依序為「空服員具有良好態度、禮儀及工作效率」、「班機是否直飛」、「航空公司聲譽好、形象佳，安全性高」、「機場人員」、「訂位人員」、具有良好態度、禮儀及工作效率。5.在忠誠度方面，相較於對價格的容忍度及會員里程累積誘因，再購意願及口碑推薦仍較強烈。6.旅客之消費者購買行為各個構面結果顯示：(1) 需求確認：受訪者前往日本的主要目的為旅遊，近三年前往日本次數，以1次居多；選擇

前往日本旅遊主因，依序為觀光資源豐富、實施免簽證、適合全家旅遊；最常前往日本都市依序為：東京、大阪、札幌。進一步分析發現，前往日本次數大於等於6次之旅客，搭乘日航之旅客較其他兩家所佔比率為高。(2)資訊蒐集：近三成受訪者表示個人經驗是選擇航空公司時最主要的資訊來源，其次依序為旅行社介紹以及網路口碑、旅遊網站；至於在選擇航空公司時是否會徴詢親朋好友的意見，研究結果顯示趨於普通。(3)購買行為：就選擇航空公司而言，四成五受訪者搭乘中華航空，其次為日航；大多數的旅客在選擇航空公司最主要原因為服務口碑，其次為公司形象以及班機時刻佳，再者為價格便宜；搭乘艙等以經濟艙居多；搭乘班機以定期班機居多；主要購買

產品部份，以團體旅遊產品為大宗，其次則為個人機票。進一步分析顯示，搭乘日航旅客較對於整體滿意程度較華航旅客來的高。7.口碑、文化認同對消費者購買行為之影響 高低日本文化認同程度對旅客在前往日本之次數具有顯著差異；口碑對旅客選擇航空公司之資訊蒐集顯示具有相關性；而在徵詢親友意見方面亦具有相關。日本文化認同程度對旅客需求確認不具有預測能力；口碑對旅客資料搜尋具有預測能力。8.文化認同、口碑以及服務品質對忠誠度之影響分析結果得知文化認同會影響服務品質與忠誠度，口碑會影響服務品質與忠誠度，服務品質會直接影響忠誠度，其中以口碑對於忠誠度影響程度較大，其次則為服務品質。9. 搭乘不同航空公司旅客在文化

認同、口碑、服務品質及忠誠度之差異分析不同航空公司旅客在文化認同上並無顯著差異；搭乘日航較搭乘華航之旅客在口碑訊息傳播上具有較高的意願；服務品質之有形性、可靠性以及保證性方面，搭乘日航旅客滿意程度較華航旅客來的高；搭乘日航旅客較搭乘華航旅客具有較高的忠誠度。關鍵詞：日本文化認同、口碑、服務品質、忠誠度、消費者行為、航空公司