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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決桃園正發綜合大樓的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

桃園正發綜合大樓進入發燒排行的影片

導入智慧建築之實務研究

為了解決桃園正發綜合大樓的問題，作者戴成煜 這樣論述：

現代人對於科技要求越來越進步，逐漸地也想發展到人的週遭事物方面，而除了智慧型手機外，就是居住環境方面，為了求方便及科技並存，開始發展出智慧建築這項名詞，主要是結合科技、住家、環保等各條件所產生。本研究目的主要是了解建築業者如何將科技導入房屋內，做整合性的服務，並且知道目前智慧建築業者所面臨到的現況與如何去改善。本研究透過質性訪談方式，訪問相關建築背景之負責人來做出探討，探討業界的專家是如何看待智慧建築，以及相關的想法。從研究訪談結果得知，智慧建築業者對於結合物聯網科技，讓使用者可以更加便利，另外智慧建築系統導入社區管理應用與在政策的鼓勵或限制都是會影響的關鍵因素。

兒童創意思考五十問：創意，有方法可以學習嗎?

為了解決桃園正發綜合大樓的問題，作者沙永傑 這樣論述：

　　◎創意蘊藏機會，機會是留給有創意的人。 　　餐廳裡的筷子在使用時感覺不衛生，如何解決？ 　　拉鍊有時會夾住衣服，如何解決？ 　　教室裡的課桌椅對某些學生來說太矮，如何解決？……   　　發明新事物首先要找出「問題」，並且不斷思考「誰需要解決這個問題」？只要能滿足大眾的需求與期待，任何具有市場性的新事物，都可以是創新。而創意的產生是靈機一動呢？還是有方法可以學習的呢？   　　屢獲國際發明大獎的沙永傑教授，將萃思（TRIZ）發明原則改寫成適合兒童學習的五十問，並輔以國內外創新案例，說明如何運用「聯想」構思解決問題的創意。閱讀本書可以培養孩童與青少年創意思考的能力與創意發想的興趣。   　

　【本書關鍵字】 　　創意思考、萃思（TRIZ）、應用性創新、發明原則、發掘問題、解決問題   　　【本書資料】 　　無注音 　　適讀年齡：國小高年級以上   本書特色   　　1.本書收錄啟發孩童創意思考的萃思（TRIZ）學原則 　　萃思（TRIZ）的意思是「發明性問題解決理論」，本書介紹其四十項發明原則中適合兒童閱讀的原則，引導小朋友運用萃思學，在生活中發現問題，發揮創意思考，進而解決問題。   　　2.以「問句式教學法」撰寫，輔以翔實又生動的圖解，利於孩童理解學習 　　本書將發明原則改寫成問句的形式，並以生活中的實例佐證該問項的可行性與有效性；此外還搭配生動的插圖，使學童更易於學習與理解

。   　　3.打破創新恐懼症，培養孩童解決問題的態度與能力 　　作者於五十問中每一問都有拋出一個問題，讓讀者自由去發想；書末也附有解答，提供讀者參考。讓讀者養成創意思考的習慣，只要定位明確，能力所及，都可以創造價值，造福社會。   各界精心推薦（按姓氏筆畫排列）   　　技嘉教育基金會 　　王孔政╱國立臺灣科技大學工管系特聘教授 　　吳柚╱新竹縣鳳岡國小校長 　　何淑子╱國際職業婦女協會理事長 　　孟憲明╱技嘉科技製造事業群總經理 　　施裕明╱新北市北新國小校長 　　宮大川╱長庚大學管理學院院長 　　曾秀珠╱新北市秀朗國小校長 　　劉宏隆╱桃園市新榮國小校長 　　陳玉芳╱新北市安坑國小校長

　　鍾祥賜╱新竹縣福興國小校長 　　蘇朝墩╱國立清華大學講座教授   　　發明的原動力往往是在解決生活周遭的問題，萃思將前人專利的智慧，歸納出四十個發明原則，來協助人們找出解決問題的方向。發明的三部曲在作者五十問的導引下，帶領讀者學習解決問題的架構與方法；這不只是學童創意教育學習的教科書，對在職場的工作者也是一本值得參考的好書。——技嘉教育基金會   　　奧坎剃刀法則（Ockham's Razor，意為「簡約法則」）告訴我們以最淺顯易懂的方式來解釋複雜的現象，就是最好的。 　　「萃思學（TRIZ）」是一門嚴謹完備的創意思維系統。然而，對初學者仍有艱深高妙、近「萃思」情怯的距離感。本書為小朋友的

創意思維開啟了一扇窗，用提問、案例以及反思的簡約文筆，搭配活潑生動的漫畫，精采地勾勒出「萃思學」的精髓。五十問如行雲流水，用最淺顯易懂的方式，把系統創新思維的幼苗悄悄深植到未來的主人翁腦海中！想一探「萃思學」巍巍殿堂的讀者們，千萬別錯失了閱讀本書的機會。 　　沙教授的這本書，是完美詮釋「萃思學」的奧坎剃刀法則！——王孔政╱國立臺灣科技大學工管系特聘教授   　　小學生期待沙教授的課，他們說：「驚奇、好玩、忘了時間。」沙教授引導學生在生活中找靈感、發揮創意，解決周遭問題。本書大哉五十問，撒播創意的種子，注入創意活水，激發敏覺、變通及想像力，打破死背強記求高分的藩籬，讓學生樂在學習。——吳柚╱新竹

縣鳳岡國小校長   　　《兒童創意思考五十問》以文字與繪圖結合的方式啟發孩童的創意，易於大家閱讀與學習。本書除了適合兒童與青少年閱讀外，家長也可與孩子一起共讀、一起發想、一起分享、一起成長。這是一本值得一讀的優良書籍。——何淑子╱國際職業婦女協會理事長   　　沙老師將多年來從事萃思教學的心得，以問句的方式引導孩童學習創意思考，國內終於有了為孩童所寫的萃思（TRIZ）發明原則的書，也感佩沙老師為孩童的創意教育投下了無比的心力；本書除了對孩童的創意思考有所幫助外，對家長與從事創意教學的老師也都是一本很棒的書籍。——孟憲明╱技嘉科技製造事業群總經理   　　很多人都會問創意是天生的？還是可以學習的

呢？如果不熟悉創意發想，但又想學習創意思考的人，有沒有什麼簡單的步驟或方法可以開始上手？前中華大學校長沙永傑教授被譽為「發明性問題解決理論」萃思（TRIZ）學在台灣之先驅。他所著的這本《兒童創意思考五十問》絕對可以給您最佳解答。——施裕明╱新北市北新國小校長   　　創造力沒有年齡的限制，創意思考可經由學習而成；坊間雖然有相關萃思的書籍出版，但專為兒童撰寫的萃思創意思考書籍，僅此一本。本書撰寫精練扼要，提出創意思考五十問，可以有效地培養兒童與青少年創意思考的能力。——宮大川╱長庚大學管理學院院長   　　《兒童創意思考五十問》列舉五十種創意思考面向，提供我們思考如何解決生活上的問題，讓我們發揮

創造力與想像力解決問題，是一本非常實用且具備跨域整合的好書，強力推薦給喜歡動手解決問題與創新發明的大小朋友。——陳玉芳╱新北市安坑國小校長   　　本書作者沙校長是一位知名的發明家，他將自己的專長轉化成貼近學生的內容出版，擴大影響力，其對創意教育的貢獻與熱情，讓我佩服不已。本書的一項特點是使用繪圖的方式呈現創意，可以減少學子閱讀的負擔；這是一本值得學生閱讀的好書，也推薦給家長們，讓我們陪伴孩子一起思考學習。——鍾祥賜╱新竹縣福興國小校長

職場成功女性之心路歷程研究

為了解決桃園正發綜合大樓的問題，作者董羿嫃 這樣論述：

中文摘要 職場成功的女性往往是周遭矚目的焦點，也是每個職場女性躍躍欲試的目標，然而在追求職場成功的過程中，難免會遇到一些困境或障礙，因而引發本研究欲探討職場成功女性之心路歷程。本研究旨在探討女性追求職場成功之動機與定義，所面臨之困境與解決策略或心理調適方法，影響成功關鍵因素，以及女性職場成功與人生意義和價值之關係。 本研究採質性研究，以半結構方式訪談7位在不同職場領域之成功女性。本研究發現女性追求職場成功之動機為自我實現、經濟因素及追求靈性，又職場成功定義為宏觀的符合社會的律動與價值觀，而微觀的則為工作生活的滿意度與自我實現的成就感。其次，所面臨困境為個人素質能力、工作環境及核心

團隊合作信任關係。再則，困境之解決策略是維持正向積極心態、提升素質能力及具備同理心與理性溝通技巧。另外，影響職場成功之關鍵因素是培養樂觀進取態度、保持自我學習精神、建立良好人際關係及具備時間管理能力，而職場成功對人生價值和意義之關係是注入生命正能量與提升生命價值。最後，本研究建議職場成功女性必須樹立自我專業形象、善用自我優勢及積極持續學習新知，以增進職場成功與達成人生願景。關鍵字:職場女性、職場成功女性、心路歷程