業務團隊管理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

可複製的銷售鐵軍：外商實戰專家教你打造最強業務團隊的22條帶人法則

為了解決業務團隊管理的問題，作者仲崇玉 這樣論述：

　　業務實戰派管理專家， 　　以行銷與業務銷售二十年的豐富經驗為切入點， 　　歸納「組織團隊」「優化溝通」「強化業績」「危機應對」四大面向，解決帶人領導、團隊管理之困惑，並提出22條簡單實用、切實有效的行動建議。 　　外商業務主管的常勝帶隊技術 　　4大面向 × 22條行動法則 　　解決團隊管理上的盲點，找到業務推行上的痛點 　　你的業務團隊，是否有以下問題： 　　‧明明成員都是業務老手，但經常反映公司給的資源不足，所以達不到業績？ 　　‧想獲得團隊成員信任，卻不知該怎麼與成員產生共鳴，引導團隊達到卓越？ 　　‧團隊裡有人做事消極，但為怕打擊士氣不知該如何處理才好？ 　　‧明明已經講好的

事，關鍵時刻卻上下不同調？ 　　‧該怎麼找出並調節合理的業績目標？ 　　‧當團隊成員發生衝突，該如何妥善化解？ 　　‧當大環境發生變化，怎麼帶領團隊成員沉著面對？ 　　優秀的業務團隊是公司業績的重要保障，業務代表有如足球場上破門得分的射手，是最終促成交易、實現銷售的一線戰士。但，該如何讓業務團隊步調一致、默契配合、真誠團結，複製出一支強大的冠軍隊伍，以至實現最終業績目標？ 　　本書作者仲崇玉是中國知名業務實戰專家，在外商公司從事行銷與業務銷售領域工作二十年， 　　從最基層到業內高層，帶過的業務團隊有幾十個，帶過的業務代表更超過上千。 　　針對「如何帶出高績效的業務團隊」，他歸納出「組織團

隊」「優化溝通」「強化業績」「危機應對」4大面向，更提出22條簡單實用、切實有效的行動法則，同時以自己特有的深刻洞察與思考，開創性地指出每個業務人都該具備的銷售思維。 　　●組織團隊8法則 　　‧認清「我是誰」 　　‧團隊品質由你決定 　　‧對團隊的要求統一明確 　　‧授權不授責 　　‧抓「例外」，帶「常規」 　　‧輔導團隊不等於糾錯 　　‧有要求就要有獎懲 　　‧獎勵制度並非萬能 　　●優化溝通4法則 　　‧溝通制度化。 　　‧抽象溝通具體化 　　‧遠離六種溝通陷阱 　　‧必要時，越級溝通 　　●強化業績7法則 　　‧把目標「銷售」給團隊 　　‧別把業績預估當數字遊戲 　　‧業績不是簡

單的好或不好 　　‧最現實的成長點是打破現狀 　　‧維持業績的資源越少越好 　　‧不是所有客戶都需要關注 　　‧分配的不是現有市場，而是市場潛力 　　●危機應對3法則 　　‧衝突未必都要化解 　　‧建立應對突變的機制 　　‧危機就是機會 　　帶隊打仗，和自己衝上前線打仗，需要的是截然不同的思維模式。作者結合多年豐富實戰經驗與反思，破解許多似是而非的領導帶人概念，梳理提煉出建構一支最具競爭力的團隊管理心法。 名人推薦 　　林裕峰｜華人提問式銷售權威 　　林哲安｜暢銷書《業務九把刀》作者 　　吳育宏｜B2B業務專家 ／ BDO行銷業務管理諮詢顧問部門副總經理 　　蔡明淳｜明淳說創辦人 ／

講師 　　持續強化銷售團隊的戰力，企業才能邁向高成長、高獲利、永續經營之路。無論是銷售團隊所需要的理性管理方法，或者是感性的溝通、談判、領導技巧，都可以在本書找到豐富的實際案例與精采剖析，這是一本兼具廣度與深度的好書。──吳育宏，B2B業務專家／BDO行銷業務管理諮詢顧問部門副總經理 　　銷售團隊是公司能否在競爭激烈的市場中生存的關鍵，但是業務人才難尋，更難以複製。不管是老闆、管理階層或是有意創業的人，一定要看《可複製的銷售鐵軍》，學習如何組建有效率、有業績的銷售業務團隊。──蔡明淳，明淳說創辦人／講師   作者簡介 仲崇玉 　　專注業務銷售領域20年，業務團隊管理實戰專家。 　

　思謨醫藥行銷諮詢機構首席顧問。 　　南京中醫藥大學畢業，醫學專業的他卻沒有成為醫生，而是選擇走一條不同的路，進入跨國製藥企業成為一名業務銷售代表，開啟自己的銷售人生。 　　他擁有20年醫藥行銷和管理經驗，曾任尼德蘭歐嘉隆大藥廠中國區銷售經理、亞太地區行銷副總監；諾華集團山德士製藥市場總監；新加坡淡馬錫控股投資的醫藥保健產品公司英維達市場與銷售總監，以及法國愛的發製藥公司中國區總經理。 　　在有中國行銷第一刊之稱、中國第一家大型行銷專業期刊《銷售與市場》雜誌發表過系列文章。多次應邀在國際峰會上進行業務銷售團隊的建立與管理等相關題目之演講。   【推薦序】 帶出高效業

務團隊的祕笈 【序  言】 四個問題，更新對業務團隊管理認知 【前  言】 打造高效業務團隊的22條黃金法則 第一部 組織團隊8法則 法則1認清「我是誰」 我的立場是什麼 我是誰 我想做什麼 我要管什麼 務實更要務虛 法則2 團隊品質由你決定 「高溫」環境有助鍛鍊三大素質 讓與團隊離心離德的人離開 警惕破壞團隊氛圍的人 讓團隊形成良性循環 培養團隊有效分類習慣 法則3 對團隊的要求統一明確 找到關鍵的驅動業績因子 統一要求，不留模糊地帶 要求和資源一定要匹配 法則4 授權，但不授責 授權不是恩賜 根據團隊的特色授權 依工作性質決定授權人選 授權不是分權 放權並非放任 容易出錯的事恰恰要

授權 法則5 抓「例外」，帶「常規」 挑出「日常」中的「常規」 找出「常規」但不屬於「日常」的事 列出可能發生的「例外」 將「例外」事件程序化 法則6 輔導團隊不等於糾錯   輔導者不是老師 輔導是連續的 輔導內容的四個層級 與被輔導者共同確立輔導目標 法則7 有要求就要有獎懲 提出要求，就要放入獎懲系統 公司要什麼，就獎勵什麼 獎懲不要怕公開 認可與懲戒都要有依據 法則8 獎勵制度並非萬能 確保員工清楚明白獎勵制度 用管理方法彌補獎勵制度的局限 確保計算獎金的資料來源可靠 第二部 優化溝通4法則 法則1 溝通制度化 規範「溝通五標準」 主動溝通 即時溝通 準確溝通 有效溝通 要事，

以書面溝通 法則2 抽象溝通具體化 溝通不是做判斷 報告也是重要的溝通形式 分析和總結 討論中切忌沉默 評論一定要鋒芒畢露 法則3 遠離六種溝通陷阱 旁觀者句型 急於過關者句型 撇清責任者句型 離心離德者句型 妄自菲薄者句型 畫地為牢者句型 法則4 必要時，越級溝通 越級溝通提升組織活力 越級彙報降低組織效率 隨時為越級溝通做好準備 不該越級的要堅決制止 保護越級溝通的管道 第三部 強化業績7法則 法則1 把目標「銷售」給團隊 目標並非越高越好 討論目標不是簡單的討價還價 調整的不是目標，而是對目標的感受 讓目標設定成為一次檢驗 法則2 別把業績預估當數字遊戲 統一計算單位是基本要求

預估無回饋，不如不預估 保留預估數字，更新實際數據 影響預估業績的幾大因素 預估業績不只是準確就好 法則3 業績不是簡單的好或不好 注重業績持續性 統一業績標準 法則4 最現實的成長點是打破現狀 敢於改變現有的市場格局 讓同樣的投入帶來更多成長 洞悉客戶認知和行為背後的成長機會 利用不平衡業績中的成長「動能」 法則5 維持業績的資源越少越好 謹慎控制維持業績的資源 平衡短、中及遠期資源配置 平衡市場活動的效率和效果 掌握資源和目標的正相關關係 法則6 不是所有客戶都需要關注 瞭解客戶的四大背景 剔除非目標客戶 找出重點客戶 重點客戶比例可用三○％為標準 法則7 分配的不是現有市場，

而是市場潛力   要敢於變更市場分配 讓每個人分得的市場潛力相當 合理分配的三大原則 一三二七市場分配原則 第四部 危機應對3法則 法則1 衝突未必都要化解 管理衝突 學會中立 統一目的是協調的基礎 適當製造新衝突 法則2 建立應對突變的機制 慎重對待結構性費用變化 基本的業績維護費用不能動 結構性費用也不能動 錘煉團隊的彈性和韌性 法則3 危機就是機會   不要浪費任何危機 找到變化中未變的因素 在動態平衡中主動求變 【後記】 二十年的銷售人生   自序 打造高效業務團隊的22條黃金法則 　　業務銷售經理是一家公司的重要樞紐，公司的領導力、戰略最終都將展現在業務銷售經理身

上。公司的戰略要靠業務銷售經理來「改編」成日常管理法則，從而促成公司和客戶之間的有效互動；客戶的第一手回饋資訊要靠業務銷售經理來收集，並在內部順利傳遞到「中樞」，從而對策略進行微調甚至更大的調整。因此，任何忽視業務銷售經理培訓的做法都必然使公司付出難以衡量但短期內難以察覺的代價。 　　也許你是一個在一線奮鬥的銷售人，無論是希望將來做到業務銷售經理，還是希望能和業務銷售經理更有效地合作的讀者，都可以從這套法則中找到有效溝通的切入點。 　　也許你剛榮升業務銷售經理，喜悅還沒從眉梢退去。因為當上業務銷售經理的瞬間是那麼讓人興奮，且有機會可以管理新的團隊。經理意味著擁有過問和獎懲的權力。可是，當過

業務銷售經理的人或多或少都體會過這個職位的無奈和力不從心。如果不能採用新的方式開始你的業務銷售管理工作，跳出這個週期還是很有難度的。更多的經理會同意這樣的觀點：權力的獲得需要一個過程，一紙任命書是造就不了主管「大權在握」的美妙感覺的。而這個過程，實際上就是回答三個問題的過程：業務銷售經理管誰？管什麼？怎麼管？而這些都貫穿在接下來「22條法則」的探討當中。 　　也許你是一位資深經理人，早已習慣業務銷售經理的日常忙碌，也「看透」了管理理論以及各種培訓的局限。在你腦中，預算、指標、業績、與上級以及客戶的關係填滿了每天的管理日程，任何不實在的花樣都引不了你的關注。你相信談判或討價還價才是一切，不管是

和內部的老闆還是外部的客戶。有了更多的管理經驗之後，你會同意這樣的觀點：當業務銷售經理只會務實不懂務虛的時候，他的事業也就差不多到頭了，就會失去在這個職位上那份最為珍貴的想像力，剩下的無非是為保住目前的地位而做的無休止的努力。因此，任何一個希望更有效管理業務銷售經理的高階經理人，都可以從這22條法則中找到與業務銷售經理有效互動的「技巧」。 　　你可能會問，為什麼是22條法則？其實只是因為碰巧而已。如果一定要找個原因的話，就是我深信一個卓越的一線管理者，一定會建立一整套的行為習慣。有人統計，要養成一個新習慣，通常要把一個動作重複二十一天，到了第二十二天就會成為自然。 　　管理，本來就要做到自

然而然，不著痕跡。既然這裡講到管理的法則，而且要形成習慣，那是不是暗示看了本書之後，所有業務銷售經理的行為都應該是一致的？當然不會。這和開車是相同道理，基本的操作雖然有相似性，可是開車的風格、對路況的判斷和處理就會有所不同。管理是更複雜的操作，其中的基本法則當然不會少。我從日常管理中提煉出的22條法則，只不過揭示了管理的一小部分而已。儘管如此，如果能夠稍加留意，勤加練習，必然會日益精進，漸入佳境。 　　另外，請讀者在閱讀時，不要帶著尋找「標準答案」的念頭，也不必相信一線管理有什麼唯一正確的答案。隨著閱讀的繼續，你可能會發現，那些常常被自己視而不見的管理法則被一個個描述出來。你可以對照日常工作

中這些管理法則的實際發生過程，反覆比較甚至爭論。不知不覺中，你的團隊就會發生變化，這就是習慣養成的力量。   法則  1認清「我是誰」 業務銷售經理必須認清自己的角色，經理就是經理，不是團隊成員的父母，也不是兄弟姐妹。如果角色不完整或者錯位，將很難獲得持續的信任。 我是誰 身為團隊的最高長官，開會時端坐中央，走路時前呼後擁，爭論時不容置辯──真是顧盼有神，意氣風發。然而，當團隊感到困惑時，你的明確性在哪裡？當團隊遇到困難時，你的身影在哪裡？當團隊成功時，你的感謝在哪裡？人前人後，話裡話外，言行的一致性在哪裡？自己認為自己是誰並不重要，關鍵是別人認為你是誰。 沒有人會質疑，銷售人一

旦成為業務銷售經理，就意味擁有了「權力」，可以發號施令了。慢慢地，一些「管理」習慣就此形成：或無所顧忌，品頭論足；或殺伐決斷，揮斥方遒；或蜻蜓點水，做甩手掌櫃；或事無巨細，成為模範員工。 大衛是我以前的同事。短短幾年間，他從成功的銷售人一路晉升為業務銷售經理。現在管理一個十多人的團隊，月銷售額近五百萬元。雖然常常感到壓力較大，但也不時得到上級表揚，現在他早已習慣自己的新角色。在最近的一次研討會上，他問了一個我經常聽到的問題：「為什麼現在的銷售人不如從前了呢？」 這是一個問題呢，還是只是一種感覺？我回應大衛：「為什麼這麼問呢？」他果然列舉好幾個銷售人不努力、不在乎、不上進的例子。於是我再問：「你

信任他們嗎？或者，他們信任你嗎？」因為不管團隊多大、業績多大，都離不開這個問題。其實真正的問題是：「你信任自己嗎？」如果不確定，說明你還沒有完全承擔起自己的角色。 這時，坐在旁邊的蜜雪兒接了話：「我和大衛的情況不一樣，但是也遇到信任問題。」她繼續說，「我倒是把團隊成員當成如自己的孩子一樣，鼓勵他們的每一個進步，時刻愛護他們。甚至如果他們離職去了更好的公司，我也替他們高興。可是，他們為我考慮了嗎？我竟然總是團隊裡最後一個知道誰要跳槽的。」 如果說大衛的問題是沒有完全承擔起自己的角色，蜜雪兒的問題則是角色錯位。經理就是經理，不是團隊成員的父母，也不是兄弟姐妹。原因很簡單，因為本來就不是。在不完整和

錯位的角色裡，很難獲得持續的信任。

業務團隊管理進入發燒排行的影片

金融商品整合行銷對消費者投資意願評估之研究－以A金控集團為例

為了解決業務團隊管理的問題，作者蕭有利 這樣論述：

國內金融業者眾多，為強化競爭力，在放寬法規後，陸續成立金融控股公司，運用整合行銷於金融商品來提升消費者的投資意願，著重於橫跨不同金融領域經營，整合金控旗下銀行，保險，證券等不同金融產品與服務，改變過往獲利結構來源，將是金控未來發展方向。對於多數投資人，經歷網路泡沫、金融海嘯、疫情、烏俄戰爭與通膨加劇等因素，引發一系列股災，投資人也逐漸改變觀念，許多保險就是透過銀行與證券通路，連同其他金融投資，規劃更為完整與適當的資產配置並降低投資風險，讓財富能長期穩健增加。金融從業人員方面，有效的整合行銷策略，能獲得客戶高度信任與專業形象，帶來好的產品與服務體驗，自然能為金融從業人員創造更多價值並提升收入。

本論文研究目的之一為探討證劵通路具備那些優勢與特色，A金控旗下A證券為全國證券業龍頭，具有眾多的客戶基礎與豐富的業務團隊管理與風控經驗，故選A證券為研究對象，透過問卷設計及資料分析，了解整合行銷現況，據以了解客戶對整合行銷的滿意度如何，並提出可改善的建議。

為什麼我家的冰箱都是麒麟啤酒：日本高知分店銷售現場的奇蹟式逆轉勝

為了解決業務團隊管理的問題，作者田村潤 這樣論述：

不讓任何顧客逃出手掌，不容許漏網之魚！ 　　熱血、執著、勤奮！從墊底分店發揮「現場力」，直到發生奇蹟！ 　　從麒麟啤酒高知分店的逆轉勝，再擴大到全國市場的逆轉勝！ 　　一個不適應組織文化，時常有太多意見而被下放的男人， 　　一個滿腦子只想著要怎麼銷售，產品才會賣的業務員， 　　他是怎麼讓所有支店中排名墊底的鄉下小店，變成日本第一？ 　　又如何讓跌下寶座的啤酒業界大老，重新迎來全面勝利？ 　　他說：「勝利的法則就在現場。」 　　只要不把自己當成公司的小齒輪，主動思考工作的目的、你對公司的意義是什麼， 　　把自己當成主角去行動，就能看到意想不到的結果！ 　　請問啤酒業務王！ 　　◎為了促

進銷售，打價格戰可行嗎？ 　　──以低價提供高品質的商品給消費者是對的。但是，你無法持續供應好東西給消費者。 　　◎下指導棋有什麼注意點？ 　　──有兩件事不能做：除非你非常有信心，不然別隨便下指令；不做利益均霑式、亂槍打鳥的業務活動。 　　◎對於不懂勝利滋味的員工該怎麼辦？ 　　──光一對一溝通沒用，你要做出承諾；策略要簡單至極，如果有一百位員工，就要讓一百個人都懂；主管要承擔風險，但不能透露風險。 　　◎怎麼培養業務員的耐心與體力？──堅持四個月，人一旦習慣了之後會覺得工作越來越好玩。 　　為病入膏肓的麒麟啤酒注入營養劑，他到底做了什麼？ 　　●思考怎麼做才能躺著就能賣──用廣告刺激訊

息接受者的情緒，讓消費者認知到「麒麟由我們來守護」。 　　●面對消費者的勇氣──為了恢復拉格啤酒的原味，即便跟老闆槓上也要爭取。 　　●先追量再講質──現在人喜歡重質不重量，但業務拜訪就是得靠量去擴充。 　　●讓人不管走到哪裡都看得到麒麟──如果店內陳列的麒麟啤酒數量占整體四○％，將數字提升到六○％就是願景。 　　●使員工產生使命感與價值感──讓女性內勤人員加入開會，使他們重新找到工作的意義。 　　啤酒王者回歸之路的關鍵點！ 　　★理清分店的功能──決定該執行哪些具體策略，以獲得顧客最大的支持；討論出有效率的做事方法；驗證結果，並運用在下一波的策略。 　　★貫徹現場主義──禁止開會，減少冗

事，前往現場就對了！ 　　★帶來勝利的是現場工作人員──工作時每個人都是社長。 　　★理念不能只是理念──得化作武器才得以永續經營。 　　★為員工打造心靈的庇護所。 　　歷經了五年的努力，麒麟終於重返啤酒業界龍頭，當時有女性業務員寫下這篇日誌： 　　在外面跑業務的時候，聽到奪回第一的消息。 　　說來還真是有點害羞，當時正在開車的我，竟然喜極而泣…… 　　獲知消息後，我開始走訪熟識的客戶和周邊的商家、表達謝意，當然這也是例行性的拜訪行程。 　　所有餐飲店的老闆一見到我便說：「恭喜啊，所有努力都值得了。」聽到這些加油聲，我的內心更是澎拜、百感交集，並真正感受到大家的支持。 　　下班途中打電話回

家，女兒一接起電話就說：「媽，恭喜喔！超棒的，我看到新聞了。今天晚上來慶祝。」我又開心的熱淚盈眶。到家後，我向家人說了謝謝，感謝他們無私的支持，我才能心無罣礙的工作。 　　感謝顧客！謝謝我的家人！ 　　各位同事，讓我們今年也一起努力！ 　　市場是活的，只有人心是死的；找回現場力，就能發現理念。 　　知道自己為何而努力，奇蹟就會發生。   作者簡介 田村潤（Tamura Jun） 　　麒麟啤酒公司前副社長。1950年出生於東京。成城大學經濟系畢業。1995年擔任麒麟啤酒公司高知分店分店長，並歷任四國4縣地區的本部長、東海地區本部長後，於2007年任職副社長兼業務部主管。負責領導、指揮麒

麟啤酒公司的全日本業務，2009年始麒麟啤酒公司的市占率重回業界龍頭寶座。自2011年起，擔任「100 Planning」的代表。 譯者簡介 楊毓瑩 　　臺大日文研究所畢業。喜歡旅行、塗鴉、閱讀。覺得從事文字工作，分享知識是一件愉悅的工作。聯絡信箱：[email protected]   前言 你不只是個小齒輪 第一部 從墊底急起直追的致勝法則 第一章 1995年的高知一片漆黑 危機臨頭卻弄巧成拙 公司的本質就顯現在銷售第一線 流放者的觀察 低迷的業務績效 注定慘輸的組織文化 下指導棋有兩件事不能做 持續探索問題 第二章 不識勝利滋味的員工們 創

造心靈庇護所 光一對一溝通無用，你得做出承諾 集中火力的意義 策略要簡單至極、單純明快 主管要承擔風險，卻不能向部屬透露風險 麒麟的慘痛失敗範例 必須讓員工知道自己得對承諾負責 「成效溝通」的意義 用耐力培養出基礎體能 四個月的原則 主管也要親臨現場     造成大勢已去的原因只是為了趕流行 歸結敗因 第三章 從病入膏肓開始恢復健康 思考怎麼做才能躺著賣 嘗試刺激區域性的溝通 有熱情但無效的廣告 「高知第一」誕生 刺激訊息接收者的情緒 業務推廣結合廣告的加乘效應 品牌永遠不屬於廠商 消費者的一封信 恢復原味的交涉 鞏固經營理念更勝危機處理 「城市的每個角落都是麒麟啤酒」的願景 先追量才講質

面對顧客的勇氣 第四章 V字反轉的戰力 肩負製造美味啤酒的責任 彌補資訊量的落差 在市場引起一波驚滔駭浪大作戰 發揮在現場累積的力量 「味道沒勁，別鬧了！」 與民眾成為一體 站在顧客角度思考自然產生的變化 讓人不管走到哪裡都得看到麒麟啤酒 有中心思想就能自由發揮 使命感與價值感 第五章 坐回第一名寶座 鑿井高知，放眼全球 穩紮穩打才無所畏懼 第二部 擴寬舞台的基本原則不變 第六章 貫通不同市場的基本原則 愛媛縣的批發商攻略 德島的超商攻略 苦戰區的逆轉勝 第七章 徹底執行現場主義 理論優先的組織文化 禁止開會，前往現場 不製造冗事的效果 內勤人員的能量渲染 主管算什麼！齊心實現公司願

景才是價值所在！ 不花一毛錢，攻陷所有餐飲店 照顧所有顧客的需求才是勝利主因 感謝名古屋！向名古屋乾杯！ 工作時請自己當社長 第八章 全面勝利 改變全國的業務員 企業經營講求的是執行力 將理念作為武器才得以永續 宅配信件引起共鳴 強化領導者能力 檢討策略，從等待指令到自動自發 強化商品優勢，讓麒麟更麒麟 提升企業品牌力 勝負的魔鬼藏在細節裡 決戰前夕 謝謝顧客的勝利之日 第三部 心靈庇護所致勝法 五要素與兩種態度 後記 找回「現場力」就能發現理念   推薦序 現場主義是我深信的職場哲學 　　對於一位日本旅遊愛好者、日本居酒屋及餐廳的常客、日本啤酒的長期消費者而言，多年的日本旅行經

驗，我參觀過幾家啤酒廠及啤酒紀念館，也如書上所說的跟隨著潮流，從麒麟啤酒飲者變心為朝日Super Dry愛好者，日本經歷長年泡沫經濟影響及服務業的過度競爭，田村先生的突圍故事是精采勵志的，他的現場主義觀念及帶領團隊找到工作目標一起前進的信念，也是我個人深信的職場哲學，台灣在當下服務業大戰環境艱難之際，店長們、高階主管及從業人員可以好好細讀體會本書的精髓，相信也能找到解答得到力量，我衷心推薦Cheers！   老爺酒店集團執行長 沈方正 推薦序 「現場力」加「理念」才是解方 　　當看到這本名為「為什麼我家的冰箱都是麒麟啤酒」的書稿，光聽書名就覺得很有趣，一來是因為每回我和朋友相聚時，都喝麒

麟啤酒，二是我好奇麒麟啤酒為何能佔滿我家的冰箱？於是我迫不及待的將這本書拜讀完。麒麟啤酒的故事本身非常的吸引人，而田村前副社長在業務團隊管理與領導的思維，更是讓我深感佩服。 　　對我個人而言，雖然每個月都閱讀許多書，卻少見專門在談「現場力」。每當談到診斷時，直接想到就是先調出業務銷售的相關數字報表，並檢視各項KPI指標，然後提出解方。您以為這樣就能解決問題？甚至您應該也領教過許多解方的產生，是為了主管刷存在感而提出。正因為這樣，所以都是無法對症下藥的解決銷售團隊的困境。要徹底解決團隊面臨的市場問題，當然就是要回到市場現場，才不致與市場脫節， 　　才可能提出對症下藥的解方。 　　當沒有現場力

，就容易淪為紙上談兵虛耗資源， 　　當沒有現場力，就連盲點到底在哪裡都說不清。 　　所以每當我在輔導銷售團隊診斷時，一定親臨銷售現場觀察，藉由回到現場，才能用客戶的角度找到關鍵突破點，才知道接下來該努力的方向到底在哪。我們都知道：魔鬼藏在細節裡。彈問題是細節藏在哪？這本書讓您知道：細節藏在市場裡。當有了現場力，銷售力才能發揮。 　　作者田村潤除了談「現場力」，另一個亮點就是談「理念」。每次我上台演講、訓練時，我第一個問的就是：您是為銷售而銷售？還是您有銷售理念？有人認同理念很重要；也有人覺得談理念太理想。甚至有人心想：管他理念不理念，能夠贏得訂單就夠。銷售團隊最常陷入的迷思，看別人這樣做就

能成交簽單拿到市場，就跟著依樣畫葫蘆一窩蜂跟進模仿，卻忘了行為背後動能是「理念」。田村先生在書中有段說得好：「當少了理念，飯吃起來也少了美味」。如果市場銷售只追求成交訂單就好，那不就無所不用其極？難怪同業競品間的競爭，在客戶眼裡是「狗咬狗一嘴毛」，沒大大區別。市面上最不缺的就是削價競爭的商品，缺的是有理念、有故事的品牌。當別人都只為了銷售商品，您更將自己的（品牌的）理念當名片好好宣傳，如此才能贏得市場客戶的感動。 　　發展你的（品牌的）理念，以此為核心，並讓銷售團隊的夥伴找到自己工作的意義與價值，才能樂在其中。回到現場力，並發展出市場策略。這才是日新月異的環境中，戰勝市場競爭力所在。當今各行

各業都面臨著高度的競爭，或許您曾經輝煌，但卻不等於您會永遠領先；或許您陷入苦戰，回到現場力能上演逆轉勝。這本書，不論您是團隊領導人、團隊銷售主管、甚至您是一線的銷售人員，相信都能讓您在面對市場競爭時有所啟發。 行銷表達技術專家 解世博 麒麟啤酒的慘痛失敗一九九六年四月，我們開始積極專攻餐飲店。當時，市場上吹起一陣逆風。這股逆風卻不是由競爭對手的攻勢而起。長期稱霸日本啤酒市場的拉格啤酒，味道改變後，造成銷售量急速下滑。儘管拉格啤酒的銷量依舊領先SUPER DRY，但是，總公司有感於SUPER DRY來勢洶洶，產生危機意識，於是進行了消費者意識調查。結果顯示，消費者對於拉格啤酒有著「苦澀」和「

老牌」的深刻印象，倘若不做出改變，就會失去年輕族群的市場。總公司認為必須補強這個弱點，所以改變拉格啤酒的味道，使之較容易入口。廣告也開始注重年輕族群的觀感。新的拉格啤酒在二月上市，剛開始的兩個月市場反應不錯，但是，後來像陰溝裡翻船一樣，低迷不振。拉格啤酒的死忠粉絲說：「失去苦味和層次，這不是拉格啤酒。不換回來的話，就要換喝現在很紅的SUPER DRY，」而總公司瞄準的年輕族群和女性則表示：「不會因為拉格啤酒變順口了，就不買現在喝習慣的SUPER DRY。」總公司的政策完全失去準頭，簡直可以當成行銷課本裡的經典失敗範例。喜歡拉格啤酒喝起來帶勁的高知縣民，失望和反彈的聲浪更勝其他縣市。業務員去到哪

裡都被抗議：「為什麼要隨便改變拉格啤酒的味道？」麒麟啤酒因此面對越來越嚴峻的市場。甚至還有人舉辦「拉格啤酒葬禮」，徵召參加者。高知縣東部安藝市的酒類專賣店在報告中表示，有人爆買了一百箱，也就是兩千瓶的舊版拉格啤酒，作為下半輩子的存貨。由於日本全國上下沒傳出像這樣大量囤貨的新聞，所以我才真切的感受到高知縣民有多熱愛拉格啤酒，以及他們豪氣、爽快的真性情。無論我們再怎麼拜託餐廳陳列麒麟啤酒，客人照樣問：「沒有朝日啤酒嗎？」所以，最後還是會點朝日啤酒，這樣的事件層出不窮。而且，就算我們說服超市將麒麟啤酒擺在醒目的位置，高知縣民還是會從後面拿出超朝日啤酒去結帳。長期支持拉格啤酒的客戶失望之餘，朝日啤酒的

聲勢銳不可擋，終於逐漸奪走麒麟啤酒的市占率。這股氣勢形成一股巨大的浪潮，幾乎要吞噬高知的市場。SUPER DRY的浪潮最慢抵達高知縣，然而，撇開這股浪潮不談，環視整體市場的狀態，麒麟啤酒也陷入了四面楚歌的困境。