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初等/地方五等特考(交通行政) 專業科目套書

為了解決業務工作內容的問題，作者劉名傳 這樣論述：

年滿18即可報考 通通選擇題，準備容易！   　　【套書明細】 　　運輸學精修（上）／劉名傳／108.12 　　運輸學精修（下）／劉名傳／109.03 　　交通行政精修／劉名傳／106.12   　　※套書出版日期為上架日期，內含單本書籍請以各實際出版日為主。   套書特色   　　交通行政，工作包含陸、海、空之外，也不單只屬於「運輸」部分，內容相當多元化，同時也與國民生活息息相關，因此範圍廣泛，相當適合對於「交通」方面有興趣的民眾報考；考上後享有公務人員同等待遇，也因分發後所屬單位不同，可擁有高度技術性與專業性，絕對是您開啟美好人生的絕佳選擇

！   　　大東海專業公職國考團隊，重金禮聘各界名師，以自身多年教學經驗，分析歷年考題之命題趨勢，編寫出最適合報考交通行政考生的學習書籍，並推出交通行政專業科目套書，一套三冊；讓考生在最短的時間裡，用最有效率的方式，輕鬆取得進度公職的第一張門票！   　　「運輸學精修（上）」 　　運輸為科際整合，舉凡工程、管理、人文社會等諸領域皆有密切關係，「運輸學」為公職及國營事業考試之重要考試類科，為因應考試特性及應用範圍差異，大東海運輸學名師劉名傳精心將運輸學編制為「上、下」兩冊。「上冊」專為鐵路特考應試科目所精編；「下冊」則為各類交通類科考試所編撰，包含各類交通行政類科、港務、航運

、郵政、中華電信等考試，請讀者依自身需求選擇。   　　本書為「運輸學（上冊）」，保證最完整、最實務、最精要！本書集作者自身豐富實務經驗之精華，及長期研究、彙整多年榜首筆記及交通新聞要點，絕對命中率超高，內容新奇、生活化，具交通行政素養，符合考生需求！   　　劉老師秉持管理專業、運輸專業之立場，將管理知識運用於運輸學的知識中，然內容乃以「考試」目標為導向，故多數以考題趨勢為考量。各章節內容循序漸進，自運輸系統導論，乃至現代鐵路運輸系統、臺鐵客貨運輸、都市大眾運輸系統、高鐵、輕軌及都市公共運輸相關經營與管理、交通政策相關議題等，清晰條理呈現，搭配圖形、表格整理，圖像記憶學習快速

易理解。其中「高鐵、輕軌及都市公共運輸」章節為108年至110年最新「運輸學」議題，務請讀者深入研讀，必收應考之成效！   　　書末附有歷屆試題暨解答，貼心收錄最新三年度相關考題，針對申論題皆有詳細擬答，攻讀本篇功力絕對扶搖直上，一試就上！   　　「運輸學精修（下）」　 　　運輸為科際整合，舉凡工程、管理、人文社會等諸領域皆有密切關係，「運輸學」為公職及國營事業考試之重要考試類科，為因應考試特性及應用範圍差異，大東海運輸學名師劉名傳精心將運輸學編制為「上、下」兩冊。「上冊」專為鐵路特考應試科目所精編；「下冊」則為各類交通類科考試所編撰，包含各類交通行政類科、港務、航運、郵

政、中華電信等考試，請讀者依自身需求選擇。   　　本書為「運輸學（下冊）」，保證最完整、最實務、最精要！本書集作者自身豐富實務經驗之精華，及長期研究、彙整多年榜首筆記及交通新聞要點，絕對命中率超高，內容新奇、生活化，具交通行政素養，符合考生需求！   　　劉老師秉持管理專業、運輸專業之立場，將管理知識運用於運輸學的知識中，然內容乃以「考試」目標為導向，故多數以考題趨勢為考量。各章節內容循序漸進，自公路運輸系統、水道運輸、航空運輸、管道運輸、物流管理等相關經營與管理、交通政策議題等，清晰條理呈現，搭配圖形、表格整理，圖像記憶學習快速易理解。其中「運輸管理概論」章節自102年後較

多相關考點，並提點「上榜關鍵」，提醒考生應注意考試核心所在，及指引理解考點之方向，務請讀者深入研讀，必收應考之成效！   　　書末附有歷屆試題暨解答，貼心收錄最新年度相關考題，針對申論題皆有詳細擬答，攻讀本篇功力絕對扶搖直上，一試就上！   　　「交通行政精修」 　　交通行政業務範圍廣泛且橫跨多領域，舉凡鐵路、公路、公路、觀光事業等之建設、籌劃、監督、行車安全等業務，工作內容多元，必須能靈活運用、舉一反三，才能於此科目奪得高分。本書由大東海運輸交通類科口碑名師劉名傳編授，本身具豐富實務與教學經驗，重視理論與實務結合，只要詳讀本書重點，配合自身多聞、多見及多思考策略，貫徹一本

書主義，要你輕鬆擊敗交通行政！   　　「交通行政」首要需具備行政法相關理論知識，及其於交通界之實務運用，本書藉由行政法基本概念帶入最新交通行政法規，提供架構式的體系規模，強調由母法的理解，延伸練習附錄之考古題，絕對收百分之成效！配合「重點整理」章節，集結運輸之間的基本特性、要素、特徵、複合系統等核心精要考點，為考生一一分列並詳加說明，用字遣詞清楚易懂、精闢詳實。本書精心特設章節，囊括104年之後全新交通名詞精華考點，內容全數為考題關鍵，只要集中火力細讀內容，絕對全盤掌握考試精粹，精準突破盲點。最後附錄歷屆試題暨解析，作者清晰思緒脈絡、解題邏輯及精闢解析，全於本書傾囊相授，題題精要，絕不

藏私！是你考前準備時的最佳秘密武器，讓你於馳騁於考場，應付自如！

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金融控股公司證券業服務品質績效評估指標之研究

為了解決業務工作內容的問題，作者鄭竹芬 這樣論述：

本研究主要目的在了解金融控股公司證券業服務品質績效之評估準則。發掘影響證券業服務品質之關鍵評估指標，及各構面與評估指標之權重，以建構一套證券業服務品質績效評估指標，提供金融相關單位，做為業者在教育訓練或管理運用，為提昇與改善服務品質進而增加其滿意度之參考。首先經過相關文獻分析「金融控股公司」、「證券業」、「服務品質」、「績效評估」，歸納出「專業知識」、「專業能力」、「專業態度」、「服務滿意度」四大構面（含34項評估指標）， 本研究針對金融控股公司證券相關單位主管及業務員之專家意見做蒐集和彙整，以問卷調查方式進行，共發放20份問卷（苗栗10份、新竹10份），首先，運用模糊德菲法的初步評估指標，

再利用模糊層級理論分析法建構層級，尋找出適合證券業之重要關鍵指標，以提昇證券業服務品質逹到增加滿意度之最終目的。最後研究結果顯示服務品質評估指標分別以重視程度排序如下：1. 專業知識：緊急應變處理常識、完善的教育訓練、業務員公平誠信原則。2. 專業能力：執行政策能力、維繫客戶關係能力、謹慎處事能力、信任能力。3. 專業態度：持續學習與專業求知態度、符合相關規定、積極正面態度、準時習慣。4. 服務滿意度：傳逹正確投資資訊、迅速回應投資人需求、妥善處理投資抱怨、具有專業解說知能。研究結果除了了解各個評估構面與指標之相對重要性，其中「妥善處理投資抱怨」、「準時習慣」兩指標於整體的層級權重值遠

高於其它指標，可顯示證券業極為重視客戶投資抱怨的部份。以上研究結果將提供金融控股公司證券業者管理運用之參考。

2020郵局內勤四合一30天速成(中華郵政專業職二內勤櫃台業務/身心障礙)（五版）

為了解決業務工作內容的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　【本書適用】 　　這本《郵局內勤四合一30天速成》適用於109年中華郵政職階人員甄試專業職（二）內勤－櫃台業務類科（限身心障礙人士報考）。   　　機會是留給準備好的人，三民輔考出版郵政招考用書多年，已累積豐富的專業經驗，年年改版最新相關考試用書，協助大量考生成功考進中華郵政。在業界，三民輔考幾乎已成為郵政招考用書的代名詞；機會是不等人的，趕快將此書加入購物車吧！   　　【常見問答】 　　Q1：什麼是「速成」，書裡有什麼？ 　　A1：速成是本社專門設計來讓考生短期研讀上榜的參考書，將多科共同科目及專業科目的重點整理濃縮於一書，並於書末收錄最近三屆郵局內勤共同科目及

專業科目完整版考題，輔以題題解析（短文寫作除外），讓考生短期內完成「閱讀重點整理＋演練歷屆試題」的重責大任，奠定上考場的基本功。重點是：考生只買了一本書。   　　Q2：覺得這本的題目還不夠練習，手很癢怎麼辦？ 　　A2：本社另有發行題庫書《郵局內勤四合一題庫》，比這本《郵局內勤四合一30天速成》多了4屆歷屆試題及4回模擬試題可供考生進一步演練。   　　Q3：速成與題庫二本都想買，合購有比較優惠嗎？ 　　A3：本社另有發行速成與題庫二本合購的套裝組合《2020郵政（郵局）[內勤櫃台業務][速成+題庫]套書（限身心障礙人士）》，除了總價低於二書各別加總外，還贈送內勤專業科

目郵政三法的輔助教材《郵政三法搶分小法典》一本，其結合「法條查詢工具書&豐富題庫與重點標示」加上便攜特色，讓考生俐落地將零碎時間也化為涓涓入袋的分數。   　　【最新考情&考試簡介】 　　一、最新考情： 　　中華郵政公司（簡稱郵局）自去年3月招考後就沒再有招考消息，直到今年5月底方釋出「職階人員甄試專業職（二）內勤－櫃台業務類科（限身心障礙人士報考）」的簡章，將於109年8月1日進行筆試甄選25名內勤櫃台業務，工作內容為各級郵局郵儲壽營業櫃台或郵政業務相關工作，擔任櫃台第一線服務人員與公眾接觸且每日工作時間8小時。應考人應持有相關身心障礙證明文件方可報考。   　　註：

郵局專業職（二）內勤即將改考科（加考洗錢防制法大意及金融科技知識），之後的應試備考難度勢必增加，本社建議持有身心障礙證明且想進入郵局擔任內勤工作的考生，務必把握此舊考科最後一次上榜機會。   　　二、考試科目： 　　1.　筆試：分為共同科目1科及專業科目2科，共3科。 　　．共同科目1科：國文（短文寫作、閱讀測驗）及英文（單選題）。 　　．專業科目2科：企業管理大意、郵政三法大意（含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法）。 　　筆試除短文寫作外，均為單選題。   　　2.口試：就下列項目與工作相關之構面及當日繳交資料進行綜合評分： 　　（1）儀態（包括禮貌

、態度、舉止等）。 　　（2）語言表達與反應能力（包括聲調、言辭、理解、應變、溝通等）。 　　（3）才識（包括專業知識、技術與經驗、問題判斷與分析、志趣、領導等）。 　　（4）特質（包括價值觀、自信、抗壓、企圖心等）。   　　三、待遇與福利： 　　1.按中華郵政公司職階人員待遇表第55級薪級起薪（月薪32,530元）。 　　2.派任主管職務者，依職責層次核發主管待遇。 　　3.享有勞保、健保（依勞、健保相關規定辦理）、按月提撥勞工退休金（依勞工退休金條例相關規定辦理）、全勤獎金及員工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。

  　　四、各錄取分發局名額如下（本次名額40%位於大台北地區）： 　　．臺北郵局、基隆郵局、三重郵局：5＋2＋3＝10名。 　　．臺中郵局：8名。 　　．高雄郵局：5名。 　　．南投郵局、花蓮郵局：各1名。 　　※正確考試資訊以簡章為準※   本書特色   　　◎四大科目高分速成，聚焦這一本就夠！ 　　「幫考生將時間跟金錢花在刀口上」，是本社開發速成系列書籍的理念與初衷。本書參酌近年中華郵政「專業職（二）內勤」甄試出題趨勢編寫而成，匯集「郵政三法大意」、「企業管理大意」、「國文」、「英文」四大考科之濃縮精華，化繁為簡，幫助考生讀者在最短的時間內，以

最少的力氣，讀到最關鍵的考點。各科目的內容要點如下：   　　1.郵政三法大意： 　　收錄郵政三法條文及其相關規定，並穿插精選試題於條文後，研讀後立即演練，反覆強化條文理解記憶！輔以關鍵字劃記，幫助考生從歷年考題反推條文中應熟記之重點，出題趨勢立即掌握！   　　2.企業管理大意： 　　企業管理浩如煙海，理論多如繁星。本書將此科內容，分為「管理學」與「企業概論」兩部分，去蕪存菁，統整要點，再搭配大量豐富圖表輔助記憶，章尾輯錄精選試題，研讀完可隨即實戰演練，測驗研讀成效。   　　3.國文： 　　依中華郵政內勤招考的國文考科測驗題型，本書分為「短文寫作」及「閱

讀測驗」兩部分，前者精要提點短文寫作技巧；後者收錄多篇周秦到清代，經典且常被命題的文章，有「難詞註釋+篇篇語譯+該篇精選試題」，看完馬上知道題目考法，潛移默化中，不自覺地提升閱讀理解能力。   　　4.英文： 　　本書系統化整理常考文法重點，配合單元練習厚植實力，版面清晰明瞭，搭配圖表幫助理解及活用文法。最末收錄1000個各大考試（郵局、公職、國營企業、銀行等）常考單字，大幅提升考生單字量。   　　◎獨家「30天讀書計畫表」──按表操課，成功達標！ 　　本社特別研發「30天上榜讀書計畫表」，幫考生詳細規畫每日研讀範圍與內容，妥善分配頁數與時數，考生只要按部就班，每天花3

~4小時的時間，就能引爆潛力，30天成功衝刺上榜！此表已造福眾多考生，誠為準備考試，必備利器！   　　◎收錄105年到108年歷屆試題，名師解題助搶分！ 　　本書「最新試題詳解」，收錄了105年到108年（106年未招考，故共3屆）「中華郵政（專職二）內勤人員」共同科目（1科）與專業科目（2科）的考題，並由老師撰寫解析（短文寫作除外），以深入淺出的詳盡說明，精闢剖析考點與破題方向，讓考生能即刻洞悉考情及趨勢，全面提升戰力！所謂「以古為鏡，可以知興替」，讓此9份考古題（3屆×3科）成為考生之鏡，以明趨勢，強取勝機。   　　【考生上榜心得1】上榜生：林奕翔 　　三民輔考專門

針對中華郵政招考出版的考試用書，版面編排清楚易讀，容易記憶和吸收，能夠幫助考生聚焦在常考的題目和觀念上，短期就能增強應考實力，面對不熟悉的考科，準備起來更加得心應手。該科考試內容通常更動不大，反覆讀法規、練習題目，熟記負責機關、罰金、罰鍰等重點法條，應該就能拿到不錯的分數。對自己一定要有自信，相信自己的選擇，在一個月內考取國營事業不是不可能的！   　　【考生上榜心得2】上榜生：楊宗緯 　　工作沒保障 趁大退潮拼轉職 　　當兵時看到同梯在準備郵局考試，得知這幾年大退潮，所以招考名額也多，因此選擇報考，郵局在所有考試裡算是考科最少、準備時間最短的，而且能選行政區報考，對分發比較有

心理準備。   　　三民輔考──最強大的考試後援 　　大學時就有聽過三民，也瀏覽過官網，覺得郵局招考相關資訊整理得很詳細，所以選擇三民補習。報名後發現三民的老師上課都有自己的風格，也有令人印象深刻的上課方式，例如陳力宏老師的關鍵字、洗腦式郵政法準備方式，面對艱澀的法科也能輕鬆理解、抓到考點，再加上許多情報、模擬考、面試課程等等，在整個考試的準備期、面試都非常有幫助。 郵政三法大意 第1章　郵政法 第2章　郵政儲金匯兌法 第3章　簡易人壽保險法   企業管理大意(一)管理學 第1章　概述 第2章　管理思想的演進 第3章　規劃 第4章　組織的基本概

念 第5章　組織結構 第6章　組織運作及變革 第7章　激勵 第8章　領導 第9章　控制的概念   企業管理大意(二)企業概論 第1章　概述 第2章　策略規劃及管理 第3章　行銷規劃及管理 第4章　人力資源管理 第5章　財務管理 第6章　生產及作業管理 第7章　資訊與科技管理   國　文(一)短文寫作 第1章　概說 第2章　寫作步驟及方法   國　文(二)閱讀測驗 第1章　周秦選文 第2章　兩漢選文 第3章　魏晉南北朝選文 第4章　唐代選文 第5章　宋代選文 第6章　金元選文 第7章　明清選文

  英　文 第1章　八大詞類及五大句型 第2章　動詞與主詞的一致性 第3章　動詞時態、變化及種類 第4章　助動詞 第5章　動名詞用法 第6章　分詞用法 第7章　名詞與冠詞 第8章　被動句 第9章　假設句 第10章　三大子句 附錄　常考英文單字1000字   最新試題詳解 105年中華郵政甄試專業職(二)內勤試題 共同科目　國文及英文 專業科目　郵政三法大意 專業科目　企業管理大意 107年中華郵政甄試專業職(二)內勤試題 共同科目　國文及英文 專業科目　郵政三法大意 專業科目　企業管理大意 108年中華

郵政甄試專業職(二)內勤試題 共同科目　國文及英文 專業科目　郵政三法大意 專業科目　企業管理大意

建立標準作業流程應用於有效縮短職場新鮮人培訓時程--以小型建築師事務所為例

為了解決業務工作內容的問題，作者黃志煌 這樣論述：

台灣已經定義為開發國家，對建築產業而言，不管是政府機關的公共工程或私人建築案件，其台灣整體建築案量成長率已趨向緩和。然而投入建築師執業環境的人數卻相對地增加。因此在建築案件量逐漸減少而執業人數又持續增加的競爭情況下，目前台灣建築師事務所已趨向於以小型建築師事務所為最佳的執業模式，才能在此日益惡化的執業環境中取得有利競爭優勢及永續經營的策略方針。然而小型建築師事務所在人力編制上往往是有限的，常常一個人得身兼數職，工作量倍增，如果薪資福利與工作量不成正比的話通常從業人員流動率就相對變高，為此事務所經營者通常就必須花費更多的人力、時間及金錢成本來教育訓練新進人員，尤其是剛投入職場上的社會新鮮人，公

司如果花費太多時間在培育新進人員的話往往在工作上無法適時地達到應有的績效，進而導致新進人員過早放棄這份工作，如果經營者無法儘早發現問題，這樣公司經營就會進入一個惡性的循環裡，整體業務就會逐漸萎縮。本研究已完成基地會勘、規劃設計與建造執照申請等三個階段的工作項目檢視表與個別階段工作任務流程圖，還有完成整體工作架構總流程圖。本研究利用簡單的工作流程圖表，讓事務所經營者能縮短教育培訓新進人員的時程，事務所工作經驗的傳承得以永續，讓新進人員即時且快速的了解建築師事務所業務工作內容，公司也得以永續經營。