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從執行到升級，從偶然到必然：理念、流程、方法、實踐，最深入、最真實的華為研究開發與投資管理

為了解決業務管理師工作內容的問題，作者夏忠毅 這樣論述：

由華為內部專家與副董事長親自書寫、審閱 帶你一窺華為如何變革，並一步步成為全球領先企業 ！最具代表性的華為研究開發書！ 　　 　　「成功並不是未來的嚮導」 　　歷經20多年，從變革想法產生到執行和升級， 　　華為一直在進行探索、實踐、歸納、總結。   　　「我經常在機場書店裡看到介紹華為研究開發的書，有些是在華為工作過的工程師從自己的角度看華為研究開發──他們多是以其在華為期間看華為研究開發；有些完全是道聽塗說或基於一些刊物的文章來看華為研究開發──這僅僅是編輯而已。」──華為副董事長 徐直軍   　　★本書為華為內部編寫！非單一視角！非道聽塗說！  　　讓所有關心華為的讀者更加了解真實的

華為研究開發， 　　讓華為員工及未來員工清楚理解真實的華為投資與管理！   　　►成功的起始 　　──IPD，業界最佳產品開發管理方法！   　　產品領域不再依賴於「英雄」，而是基於流程， 　　可以開發出滿足客戶需求，有品質保障的產品。   　　【華為4大創新管理理念】 　　•從技術導向轉變為客戶需求導向的投資行為 　　•從純研究開發轉變為跨部門團隊合作開發、共同負責 　　•從偶然成功轉變為建構可複製、持續穩定高品質的管理體系 　　 　　►必然的選擇 　　──創新，若不敢冒險，企業將失去活下去的權利！   　　創新是緊緊圍繞著客戶需求進行的， 　　必須找出能夠為客戶創造何種價值。   　　【華

為4大創新管理理念】 　　•開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量 　　•鼓勵創新，寬容失敗，但反對盲目創新 　　•鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎上創新 　　•以客戶需求和技術創新持續為客戶創造價值   　　►企業的生命 　　──品質，客戶永不妥協的最基本需求！ 　　 　　按流程把品質做好，大量重複的事依照要求一次性做好， 　　不良品率降低，不重做、不停工，效率最高，成本最低！   　　【華為4大品質方針及文化】 　　•品質優先，以質取勝 　　•讓HUAWEI成為ICT行業高品質的代名詞 　　•建設在「一次性把事情做對」基礎上「持續改進」的品質文化 　　•建立以客戶為中心的高效組織，業務領導者是品質的第

一責任人   本書特色   　　本書結構性的講述華為研發投資與管理理念、流程、管理方法與實踐等，全文語言流暢，加上由華為高層及專家所提供的資料和案例，不只豐富了內容，使讀者能了解真實的華為，更添加了實用性，在企業管理投資、提升研究開發能力與產品核心競爭力上提供參考和借鑑。

業務管理師工作內容進入發燒排行的影片

毒品防制與社工個案輔導追蹤之研究： 以新竹縣為例

為了解決業務管理師工作內容的問題，作者李詠琦 這樣論述：

在臺灣社會，毒癮者因為販毒，使用藥物等行為，甚至因此受到刑罰者，有逐漸增加之勢，亦引起研究者之注意。換言之，要讓藥癮者改變其動機，降低對於毒品的依賴，並積極創造支持性環境，促進藥癮者之戒癮。故，社工師、社工人員身為協助、輔導追蹤的第一線基層人員，對於藥癮者而言，確實扮演一個很重要的協助角色。其次，政府開始重視藥癮者之議題，使得社工師、社工人員等相繼投入毒癮防制之列。協助藥癮者回歸社會與藥癮者降低對於毒品之依賴。研究者針對社工師在毒品的防治上是否有所助益而進行深度訪談探究社區民眾與執法單位看法，歸納發現以下結論：1、 經過訪談內容分析可以知道，毒品防制問題並不只是政府機關，而是全民民眾對於毒

品防制之認知與防制看法，能否接納藥癮者。2、 經過訪談內容分析可以知道，社工師的角色在毒品防制與藥癮者之追蹤，角色多元，跟藥癮者是陪伴關係、輔導關係，甚至有道德層面之意涵。3、 經過訪談內容分析可以知道，藥癮者勢必要回歸於社會，有正常的人際關係與正常工作所得，才能戒斷其藥癮。4、 政府對於社工師與社工師角色的支持，必須要長期有資源的投入，政府同時必須要當做社工師的後盾。5、 建議社工師應該自己也要有網絡關係，因為毒品戒治若是難以看到成效，對於社工師的信心或多或少會有打擊，故社工師內部團體支援相當重要。社工資源的連結也是必要的，如建立毒癮犯的資料庫，讓社工師對毒癮犯的歷史更能掌握，而非每

次皆是從零開始認識個案。藉由大數據的建立應可以再追蹤或評斷其再犯率或者是再犯週期，更可進一步擬定對策，讓社工師、社工人員等的功能發揮。6、 社工師、社工人員等非是藥癮者「新人生導師的角色」，而是深度了解藥癮者需求後，依藥癮者其要望並結合社會資源，從旁協助與支持藥癮者達成他自己所要的目的-戒斷毒癮。

自己當跨境電商狂賺美金：Shopify全球開店一次到位

為了解決業務管理師工作內容的問題，作者徐鵬飛,王金歌 這樣論述：

★ 用Shopify做線上商店賣貨給全世界！★ 　　提到個人電子商務，大家想到的就是蝦皮、露天等，國外的則是eBay、Amazon或日本的樂天。但隨著入門門檻降低，任何人都可以輕鬆成為賣家，在電商上買空賣空，若想在這片紅海中脫穎而出，便可以考慮建置自己的獨立站，如果缺乏相應的技術實力，那麼Shopify便是你的最佳選擇！ 　　Shopify是一個電子商務SaaS平台，可以幫助電子商務從業者整合式開發，並管理其在平台上的所有電子商務業務，最適合已經有蝦皮店，但卻想有自己品牌的電商。本書整合了使用Shopify的各層面操作，包含平台架設、站內最佳化、站外引流等內容，也包含目前最火紅的Goo

gle、Facebook等搜尋引擎優化和社交媒體推廣，翻開這本書，開啟你全世界75億人口的跨境電子商務市場吧！ 本書特色 　　．選品、建站開始入手 　　．完全了解Shopify的後台及全域設定，擴充工具 　　．最佳化你的電子商務網站 　　．關鍵字、網頁導覽、站點最佳化、使用者行為預估 　　．多重登入、多語言設定 　　．行銷活動設定、Google及FB推廣 　　．Facebook廣告完整攻略，不要被封鎖、被討厭 　　．Google Ads實作：包括購物、搜尋、展示、視訊等

失智症個案管理師角色執行之探討-質性研究

為了解決業務管理師工作內容的問題，作者劉祝君 這樣論述：

研究背景與動機：失智人口逐年增加，對家庭、社會及經濟面產生重大衝擊，失智症個案管理師的新興角色逐漸被重視，因疾病產生的照護問題涵蓋多面向，個案管理師須執行多元角色，但國內尚無相關研究，期望作為失智症個案管理師制度建立之參考。目的：探討失智症個案管理師的角色功能、發展歷程，與影響角色執行的相關因素。研究方法：採用質性研究，以一對一深度訪談方法進行資料收集，自2020年11月至2021年10月，共有14位失智症個案管理師參與本研究，訪談資料逐字整理後，採用Miles及Huberman的內容分析法進行分析。研究結果：本研究發現失智症個案管理師對自我認知的角色功能有提供照顧者支持與情緒出口、提供資訊

、解決問題、溝通協調及依需求連結資源，期待角色包括：提升專業能力、提供以人為本，有溫度的照顧、及促進專業角色認同。在角色發展的過程中經歷三個時期：迷茫中自我探索期、海綿式快速成長期及穩定發展期；促進角色執行的因素，驅使角色穩定發展包括：獲得成就感、滋長使命感、團隊互助、同儕支持，及組織中主管支持；阻礙因素會促使角色陷入執行困境，甚至影響個人員留任，包括：服務案量大、人員流動率大、行政業務繁雜，面對照護問題的心餘力絀、無明確的角色定位；影響的背景因素包括個案管理師的專業職種、有無失智照顧經驗及個人特質有關。結論與建議：針對個案管理師對自我認知與期待的角色，在角色發展的各階段提供適切協助，期望能促

進角色成長，且依據角色功能、影響因素作為教育訓練規劃及認證的參考；過多的管案量與繁雜的行政業務及人員流動率大，使個案角色無法發揮，建議要簡化繁瑣的作業流程與明確的分工、設定合理的管案量與個案管理師的人力比，並有明確的角色定位，也要強化失智症個案管理師角色的推廣，提升民眾對個案管理師的認識，有助於失智症個案管理的實行。關鍵詞：失智症、個案管理師、角色功能、角色發展、質性研究