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記，這些日子：西班牙疫情下的隔離日記

為了解決業務英文的問題，作者yaya 這樣論述：

「疫情，讓多少人，想做的事沒能做完； 無常，又讓多少人，想了的心願未能了卻。」   　　▏春：疫情下岌岌可危的西班牙。   　　昨日，西班牙還排在伊朗之後，而今日已超過了伊朗，成為全世界除中國，義大利之外感染人數最多的國家。　　   　　下午，即時動態裡一條訊息。西班牙遭受疫情，連同鴿子也難倖免，因為封城，所有餐廳酒吧關閉，沒有人餵養這些鴿子，餓急了的牠們只好被迫上街追著人們討要食物。   　　▏暖：噩耗與死亡。   　　「Bb，妳知道嗎，Cache沙龍的那名男髮型師去世了。」 　　「什麼，你再說一遍，誰去世了？」 　　「Cache沙龍的那名男髮型師，幫妳剪過頭髮的那個。」   　　如果不

是因為這場該死的病毒，這麼年輕有為的髮型師，這麼有藝術天分會畫畫的藝術家，這麼熱愛生活熱愛音樂的他，應該會有更加精彩的下半生。   　　這個沒有了Jordi，還會是以前那個我每次經過、都忍不住停下腳步的沙龍嗎？   　　▏花：人生，不就是為了活著這兩個字。 　　 　　上個月，婆婆來電，說公公的好朋友Joan夫婦感染了新冠狀病毒，妻子病情較輕，留在家中隔離，而Joan則因為病情嚴重，住進了ICU重症加護病房。   　　A說， Joan對他父親說，這是他一輩子度過最艱難的35天。35天沒有家人的陪伴，獨自一人住在加護病房，當他幾度呼吸困難戴上呼吸機的時候，幾度以為自己生命就此結束，再也見不到他的家

人與朋友。   　　▏開：隔離了人，卻隔離不了心。 　　 　　自從西班牙疫情爆發以來，每晚八點的鼓掌聲，已成為民眾生活的一部分。   　　每當掌聲響起，民眾的心也緊緊地繫在了一起。每日三分鐘，熱烈不間斷的掌聲，它不僅是對抗疫一線人員的敬畏與感激，更是疫情下人們相互扶持，人類命運共同體精神的一種傳遞。   　　雖然每晚八點，民眾自發鼓掌停止了，西班牙也逐步解禁中，這一切都代表著我們在防疫上取得了初步的勝利。但這兩個多月隔離的特殊日子，將會是人生中最珍貴的一段記憶。 　　 　　▏縱使疫情肆虐，西班牙依舊春暖花開   　　《記，這些日子》為一本記錄西班牙疫情的散文集，分為春、暖、花、開四章。作者ya

ya以溫柔淡雅的筆調，記敘疫情下的異國日常，牽起橫跨臺灣、中國、西班牙三地的相思情愁，讓人在這無常的歲月中，也能重新拾得生活的溫暖與希望。

業務英文進入發燒排行的影片

傳統民營銀行數位金融創新之研究

為了解決業務英文的問題，作者薛丞邑 這樣論述：

在網際網路蓬勃的發展下，金融科技的出現無疑是改變了整個金融業，我國金融監督管理委員會於2019年首度開放3張純網銀執照，造成傳統銀行相當大的衝擊，迫使傳統實體通路銀行的經營模式改變，以防止客源流向純網銀，各家傳統銀行逐漸成立數位金融部，打造自身的數位品牌，開創出數位銀行的通路，讓人們不必再跑到實體分行，也能從行動裝置、電腦完成各項業務，且不再受到傳統銀行有營業時間上的限制。本研究蒐集相關文獻及各學者理論作為參考，以傳統銀行所推出的數位銀行是如何轉型使民眾的使用意願提升，及目前數位銀行推行的各項服務是否能獲得民眾的認可，並改變實際使用的習慣，以達成傳統銀行轉型的目的為探討。本研究採用問卷調查法

為主要研究方法，於2022年5月13日至2022年5月20日進行發放，共計7天，以網路問卷方式進行，採滾雪球方式發放。問卷總共回收333份，其中有效問卷為332份，無效問卷為1份。本研究針對回收之有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、效度分析、差異性分析及迴歸分析，分析結果顯示當民眾對數位銀行的功能需求性、行銷策略、服務體驗及服務品質感到滿意時，皆會提升民眾使用數位銀行之意願，且能有效改變民眾的使用習慣、減少前往實體分行辦理業務的次數。

外貿業務英文(修訂版)(附MP3)

為了解決業務英文的問題，作者劉美慧 這樣論述：

完整外貿業務操作OK！「進口」和「出口」皆適用！ 同時提升「英文能力」和「國貿專業知識」， 20篇國貿文件中英對照，教你徹底了解每一份國貿文件。 　　從基礎培養扎實國貿實力和商用英文 　　將複雜的國貿流程和國貿規則『表格化』！ 　　多年國貿經驗的Amy老師 　　讓你兼具「外貿專業知識」和「英文能力」！ 　　多種外貿情境，多樣說法，符合外貿業務需求，高效提升生意成交率。 　　美慧老師(Amy)說：不要忽視國貿流程和文件中的每一個「小細節」！ 　　擁有多年國貿經驗的你，身為專業國貿人員，你的英文實力夠嗎？ 　　回覆客人的信，回答永遠只有一種？ 　　經手的國貿文件，只看得懂常用的一部份？

　　開口與客人討論下單時，總是有點卡卡？ 　　你分得清楚「fee」、「charge」、「surcharge」、「fare」、「expense」和「cost」嗎？讓美慧老師用輕鬆的口吻帶你搞懂最複雜嚴肅的國貿專業知識，教你看懂“藏”在文件中的外貿業務知識，累積知識厚度。 　　兩大篇：Part 1業務基本功 和 Part 2 內力修練法 　　如果你不是國貿專業出身， 　　本書由基礎國貿入門到商用英文，帶你打穩根基， 　　從Part 1「業務基本功」開始，強化自我競爭優勢。 　　再透過Part 2「內力修練法」學行銷方法， 　　讓客戶多多訂貨，控管業績找出成功方向。 　　四大學習重點 　

　『對話』、『商業書信句型練習』、『關鍵國貿術語解析』和『商用英文單字』以最淺顯易懂的範例說明，以最幽默風趣的寫作風格，引領讀者深入瞭解各種國際貿易的商業情境。 　　學習架構介紹： 　　1.    【說三道四，換句話試試看】 　　為你準備3-4種國貿句型，不怕面對客戶的各種狀況，學會不同的來信回答，提升100%國貿實戰力。 　　2.    【關鍵字急救站】 　　美慧老師的「國貿說文解字」，一次帶你解析同一個中文意思，在不同場合需要使用適合的商業英文單字才正確！關鍵字的內涵解析「英英解釋」、正確的使用時機和相佐的國貿專業知識。 　　3.    【術語直達車，專業補給站】 　　以圖表分析呈

現，詳解各種國貿關鍵字。附錄補充各式中英文對照的國貿文件，讓你快速解析每一份經手的國貿文件。 　　4.    【Show Time】 　　讀完書裡每一章節後讓你小試身手！為了確保自己真的有讀”進去”，拿起筆動手寫寫看吧！

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決業務英文的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。