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我拆了〔謝絕推銷〕這塊招牌：業務行銷人員必看的36則【陌生拜訪】成功關鍵

為了解決業務訓練課程的問題，作者秦立人 這樣論述：

　　世界上的業務員分三種， 　　一是只能賺親友錢的〔緣故型〕， 　　二是只能服務熟客的〔客服型〕， 　　三是包含前兩種又能〔陌生開發〕的〔全能型〕， 　　前兩種大家都會，但如何〔陌生開發〕， 　　主管和講師都不會告訴你。 　　本書作者是首創〔把梳子賣給和尚〕的〔全能型〕高手， 　　如果你想知道和尚為何買梳子？ 　　如何拆掉客戶〔謝絕推銷〕的招牌？ 　　如何成為〔全能型〕的業務高手？ 　　在此，誠心建議你每天拜訪客戶前， 　　把這本書看三遍， 　　當然了，你高興看五遍也可以， 　　最重要的是，你將發現： 　　把陌生人變成麻吉，原來這麼容易。 　　不管你是業務菜鳥還是銷售高手，都會碰到被客戶

拒絕的情況，這時，你是摸摸鼻子、自認倒楣的離去，還是會想盡辦法、突破對方心防，以求能順利成交呢？ 　　在業務工作之中，陌生拜訪銷售是最為基礎，卻也最為困難的項目之一，但作者認為，只要你能多站在顧客的立場為他著想，多一點人性的考量，即使再難搞的顧客，也可以輕鬆被你說服。本書就是要告訴你，當客戶以各種不同方式拒絕你時，你該如何化解，並運用技巧讓他相信你、認同你，並促成交易的順利完成。 　　作者以自己的實戰經驗，提供業務員如何處理陌生拜訪時所碰到的困境，同時也舉出許多業務人員經常犯的錯誤銷售法，並予以更正。本書所提供的實戰經驗與技巧，不僅能讓想要從事業務工作的人有所啟發，更是領導階層在教育訓練時的必

備教材。 作者簡介 秦立人 　　曾經接受日本講師來台教授的「專業紮根訓練課程」；輔導過國內知名出版社，並在實施全省業務人員的專業紮根訓練之後，每個月的營業額從百萬元提升至每個月五千萬元以上。 　　也曾經協助過國內多家跨國企業，在實施業務人員的專業訓練之後，該企業也從面臨經營危機的狀況之下，起死回生，並創造出另一波的歷史新高紀錄。 現任： 彩裕教育訓練機構專任講師 松果體智慧整合學院專任講師 經歷： 　　大型訓練演講經驗累積逾 16800小時，聽講學員累積達數萬人，並在保誠人壽、南山人壽、瑞泰人壽、宏利人壽、新光人壽、ING安泰人壽、國泰人壽、國華人壽、宏泰人壽等全省營業單位，開設相關訓練課程。

業務行銷實務經驗25年 業務訓練課程教學資歷23年 新學友書局全省營銷部經理 日本三井東?株式會社東南亞總代理副總經理 新方向幼教成長營顧問及訓練講師 專業領域： 1.企業行銷與企畫能力 2.系統化的精準銷售流程 3.陌生客戶開發──無壓力式的作業流程 4.反對問題處理──化異議為促成的成功步驟 5.業務人員專業紮根訓練

業務訓練課程進入發燒排行的影片

行動投保內部行銷之4C策略檢討-以L公司為例

為了解決業務訓練課程的問題，作者杜文娣 這樣論述：

本論文是以個案L公司的案例來探討，當公司推動政策時，如何能成功行銷給公司內部成員，以策略行銷分析的4C架構檢討已做過的配套並提出改善方式。L公司長期以來，花了大量人力及資金在自行建置資料及資訊設備，如登打保戶投保資料、各項往來照會紀錄、掃瞄各項保戶保險文件、匯整各家保險公司各項規定等，並開發業務人員查詢系統，目的都是以保存保戶文件以確保保戶權益不受保險公司侵害，以及協助業務人員順利展業。數位化的過程中，建置這些資料都是為未來提供更多服務的根基，但所花成本是非常高的，因為業務量越來越大，如何控制或降低行政成本來完成，就是不斷的將人工作業以資訊方式取代，因此行動投保是公司必然要執行的政策目標，除

了能大幅降低行政登打作業、印刷成本外，對業務人員而言，可有效節省時間成本，多家投保保戶資料登打一次其餘免登打直接帶入，行動投保有設定核保規則的卡控，可減少照會狀況往返處理時間，並可加速出單速度，打破時間限制隨時可送件的好處。以時間軸來區分，從2018年中至2019年底為第一次推動，2020年疫情爆發暫停推動，2021年底規劃第二次推動至今。在第一次推動，透過邱志聖老師策略行銷分析4C理論，將第一次推動所搜集問題反饋及配套措施來檢討，公司雖投入高額成本，贈送IPAD，解決購買成本，但由於與保險公司配合及推行才1年的狀況下，在所有配套或產品上都不完善下，又未看到明顯使用行動投保的好處，更重要的是，

因為系統不穩或操作不熟練或花太多的時間，降低業務人員所重視的在保戶前是否能產生專業度及信任感，因此在強制推動下，必然產生問題。因此在第二次推動上，除延續不斷與保險公司進行優化及定期推廣外，新增作法如下：1.開發取得客戶資料系統及與保險公司加大欄位串接，協助業務人員以公司立場有效取得保戶資料，並可大幅降低業務人員登打作業時間。2.多向溝通，取得最高業務主管認同，並以全省巡迴說明會主動說明並提出優化內容及新功能。3.落實基礎教育，從公司新人的業務訓練課程開始，要求並教導運用行動投保的流程及好處及重新種子訓練，制定單位訓練頻次。4.要求保險公司針對行動投保案件提高出單速度，以做出區隔。以及在未來特別

近年因為疫情狀況下，法令開放已開始試辦遠距投保，L公司將持續推動並營造內部數位環境以達成數位化的保經公司。