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中國文化大學 國際企業管理學系碩士在職專班 沈高毅所指導 江若曦的 探討文創事業的創業關鍵成功因素-以台灣I公司為例 （2020），提出欣泰瓦斯客服關鍵因素是什麼，來自於創業家 、微型創業、文創產業、文化產業、創意產業、關鍵成功因素、德菲法、層級分析法。
而第二篇論文國立中興大學 高階經理人碩士在職專班 陳連勝所指導 郭有志的 以服務行銷引導企業永續經營之研究--台灣某C個案公司為例。 （2011），提出因為有 紙業、服務創新、服務行銷、服務利潤鏈、組織績效的重點而找出了 欣泰瓦斯客服的解答。
西班牙
為了解決欣泰瓦斯客服 的問題，作者地球步方編集室 這樣論述：
為什麼非去西班牙不可？ 1.生活太苦悶，想要好好大啖美食！學西班牙人大口喝酒大口吃肉！ 2.生活太平淡，想要感染鬥牛士的熱血！隨佛朗明哥的節奏狂野一下！夜夜徘徊小酒吧，聽著西班牙古典吉他手哀淒的歌聲落淚。 3.生活太陰鬱，想擺脫灰濛濛的雨天，在安達魯西亞陽光的街道慢慢散步、在俊男美女雲集的沙灘上懶洋洋度個假。 4.生活太沒創意，想看看建築大師高地的瘋狂艷麗建築、吸收畢卡索狂野的能量、買隨處可見令人愛不釋手的手工藝品。 5.壓力太大，要好好瘋狂購物一下犒賞自己，大家都說Loewe、ZARA、Camper、Mango這些西班牙品牌在當地買便宜太多太多了！而且有很多台灣買不到
的款式。 6.足球！足球！足球！一定要親眼目睹西班牙甲級足球聯賽，在場邊為心愛的球隊吶喊！ 地球步方「西班牙」特別報導： ★熱情的國度西班牙的娛樂盛事 世界最具攻擊性的足球讓人熱血沸騰 西班牙甲級足球聯賽 震撼靈魂的旋律與舞蹈 佛朗明哥 生死一瞬間的炙熱對抗 鬥牛 點綴季節的華麗慶典 節慶 ★品嚐太陽與大地的恩賜 進入西班牙美食的世界 在餐廳用餐 ~ 從點菜到結帳 西班牙料理的目錄 享用西班牙葡萄酒 ★西班牙人的社交場所 逛酒吧囉！ 好好享用酒吧的一天 小菜＆飲料的目錄 ★在西班牙必買的東西大集合！ 紀念品精選 西班牙精品 工藝品與雜貨 來去尋找紀念品
的最佳去處=超市！ ★令人嚮往的古典生活 住宿西班牙國營飯店 住宿古城 住宿歷史古蹟 欣賞絕佳美景 ★探尋悠久歷史 西班牙的世界遺產 西班牙怎麼玩？ 官方語言就有4種，加上西班牙人鮮明的個性，隨著氣候地形呈現完全不同的風貌，你對西班牙會留下什麼印象，就看旅行路線是怎麼安排的… 藝術的西班牙、時尚的西班牙：馬德里+巴塞隆納雙城旅行 陽光迷幻樂園的西班牙：地中海+小島 虔誠神聖的西班牙：北部世界遺產朝聖之路巡禮 熱情奔放的西班牙：安達魯西亞+南部小城漫遊 作者簡介 地球步方編集室 日本在1964年海外旅遊限制逐漸寬鬆後，一群少數人在沒有參團的情況下出國自助旅行，
然後將個人海外旅遊信息寫下來交換，這就是《地球步方》的雛型，1979年《地球步方》創刊，變成日本最大的自助旅行情報交換媒介。將近30年的歷史，《地球步方》累積了驚人的旅行資訊量，這些重視實用的資訊大多是現地旅行者投稿提供，歷經其他旅行者的驗證推薦，因此在日本有極佳的口碑和信用，而步入多樣化旅遊時代之後，《地球步方》在編輯設計上逐漸改良，加集了特別企劃的內容、景點介紹和地圖（原來只有手繪地圖和旅者的建議），讓資訊更有架構、內容更有深度。 目前全系列共222個書目，足跡遍即世界5大洲，銷售量超過800萬冊 / 年，每1 ~ 2年更新資訊，是日本市場上最熱門的旅行指南書。
探討文創事業的創業關鍵成功因素-以台灣I公司為例
為了解決欣泰瓦斯客服 的問題，作者江若曦 這樣論述：
根據 2009 年中小企業處統計，臺灣企業有超過97.91%為中小企業，對國家經濟成長與創造就業機會具有重大貢獻。近年來臺灣因產業環境變遷，在產業外移、經濟成長緩慢、失業率提升及臺灣產業結構逐步調整之下，使得微型企業的新興族群誕生。大部分微型或中小企業是無法以自己的力量打開全球國際市場。倘若，文創事業創業者能擬定創業計畫，早先進行強化自我能力及培養員工能力，便能使文創事業創業成功跨越「市場規模」等問題，方能企業蓬勃發展。然而台灣文創事業創業成功關鍵因素，目前並沒有實務研究供文創事業創業者參考，因此，本研究透過文獻分析、德菲法 (Delphi method)和層級分析法 (AHP)的量化決策科
學方法，建構文創事業創業成功關鍵因素的決策模型，並結合個案「I公司」訪談，歸納出文創事業創業成功關鍵因素的關鍵影響因素，透過應注重的關鍵重要因素，以達成企業持續蓬勃發展。本研究歸納出文創事業的創業關鍵成功因素有四大構面，分別為「創業經營管理及市場行銷」構面、「生產與供應鏈管理」構面、「產品研發」構面與「財務管理」構面。在「創業經營管理及市場行銷」構面下可以分成四項準則，分別為創業者內在創業動機、業務拓展的能力、虛擬通路之行銷業務管理的能力與策略規劃的能力 ；在「生產與供應鏈管理」構面下可以分成二項準則，分別為品質控管的能力與供應鏈管理的能力；「產品研發」構面下可以分成五項準則，分別為產品設計能
力、產品規劃與新產品開發的能力、持續改進現有產品或者服務項目意願、具有針對市場需求開發產品的能力與設計產品具有易於生產的特性；「財務管理」構面下可以分成三項準則，分別為財務風險管理的能力、配合策略發展制定年度預算的能力與重視獲利導向的營運模式。
以服務行銷引導企業永續經營之研究--台灣某C個案公司為例。
為了解決欣泰瓦斯客服 的問題，作者郭有志 這樣論述：
隨著知識經濟的到來，知識與創新逐漸取代資本與勞力，成為產業進步的主要驅動要素。目前台灣紙業多以傳統製造業為主，雖然廠商不吝於積極投入產品與技術的創新，卻往往忽略了製造服務活動的創新。服務的本質乃是為顧客創造價值，而服務創新即為透過有系統的管理活動，結合新興的科技、效率的流程與優質的人力素質，創造出差異化與附加價值，企業若要取得長期競爭優勢，唯有提供對顧客更具價值的服務，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。 因為紙業為民生基本產業，國內紙業分工且產業結構完整，因此本研究乃選定該紙業為主要研究對象，並聚焦於在該產業中，服務行銷如何創造高度組織績效。本研究目的有四：歸納整理c個案公司之服務行銷理
論架構、探究服務行銷活動對組織績效之影響、檢視策略夥伴合作機制與環境不確定性所帶來之影響、並針對該產業服務行銷提出準命題與管理建議。 某企業集團的子集團公司是台灣最大的紙業製造商，並以提供服務行銷來強化顧客關係，顧客可直接獲得該公司及其策略聯盟夥伴資訊，並接收到產品訂單最新進度及相關回饋之情報。本研究先解釋出子集團公司下屬的c個案公司之服務利潤鏈架構，再分析探討其與組織績效之因果關係，而後，也將c個案公司的實務應用共同納入探討。本研究發現，服務行銷活動對組織績效會產生正面影響，此外，策略夥伴合作機制與環境之不確定性也會對廠商間之社會互動，直接產生影響。