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台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析

為了解決永豐金證卷客服的問題，作者彭萬倢 這樣論述：

2020年全球受Covid -19(新冠狀病毒)疫情影響，民眾盡量減少非必要性外出，降低群聚感染風險，各家銀行金融服務不間斷，為提供民眾不出門也可以享有各種數位金融服務，無論是開戶、轉帳、繳費、報稅、理財，皆可線上完成，因此給予了數位金融成長契機也讓大家更了解數位金融的重要性。台灣銀行業朝著數位化趨勢轉型，隨著數位金融Bank3.0的發展，各家銀行業都在積極推廣數位金融產品，本研究擬以個案研究分析法，深入去探討銀行業間數位金融產品差異性及其行銷策略的推廣，多數人最常接觸到的數位金融產品-數位存款帳戶，分析數位存款帳戶行銷策略來成功吸引消費者使用之因素，希望藉由此研究最後做成結論與建議，提供給

銀行業未來發展數位金融產品上制定行銷策略的參考。

證券商運用數位金融之競爭策略分析-以K證券為例

為了解決永豐金證卷客服的問題，作者楊家珍 這樣論述：

金融數位化革命帶來日新月異的多元樣貌，金融科技的創新與普及改變了金融產品的經營面向，更轉變金融服務的消費習慣與供給模式。金融科技的創新催化、激勵金融體系的成長，而金融體系的價值鏈也正被顛覆和重塑。數位金融的轉型變革已儼然形成一波典範移轉。當全球證券市場正處於「大數據」、「大市場」、「大變化」、「大戰略」的趨勢中，證券商已漸漸由傳統櫃檯服務發展為數位金融的電子商務。證券商除了需要結構轉型，經營策略也亟需重新定位。因此，證券商如何因應金融科技的浪潮，師法金融產業強化競爭力，並深入差異化策略維繫核心價值，將是未來永續經營的決勝關鍵；更可說是證券經營的翻轉與蛻變。本研究採質性研究結合資料蒐集，利用關

鍵衡量指標，進行個案研究。並以策略架構分析的理論基礎，將證券商運用數位金融的競爭策略進行資料蒐集與剖釋，分析個案證券商的競爭優勢與劣勢，面對的機會與威脅，據以探討策略發展之依循方針，以掌握市場利基與實踐未來願景。過程中，藉由深度訪談四家數位發展之券商高階經營、財務主管歸納結果：一、金融科技構面：證券價值鏈導入金融科技的商業模式，發展創新的經營渠道，除了改變組織定位，創造成長收益及員工數位轉型，更提供普惠金融的新契機。二、數位金融構面：以人為本的數位科技，建構「智慧金融」的數位生態圈及網絡平台；滿足便捷需求、解決客戶痛點、營造一站式無縫接軌的顧客服務，更優化了網路化、自動化、客製化的策略功能。三

、競爭策略構面：從客戶為核心的制高點思考，以多角化策略先行整合通路資源強化潛力，提升差異化策略，深化核心優勢以符合國際化、未來性。積極塑造投資人敏捷、友善、多元的服務價值。關鍵字：金融科技、數位金融、轉型變革、競爭策略