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東吳大學 國際經營與貿易學系 謝效昭所指導 朱祐儀的 保險科技服務對使用態度與意願之影響 －整合科技接受模型與消費價值理論 （2019），提出泰安產險理賠查詢關鍵因素是什麼，來自於保險科技服務、消費價值理論、科技接受模型。

而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 廖述源所指導 莊詩穎的 UBI車險購買意願之研究 （2017），提出因為有 UBI、車聯網的重點而找出了 泰安產險理賠查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了泰安產險理賠查詢，大家也想知道這些：

保險科技服務對使用態度與意願之影響 －整合科技接受模型與消費價值理論

為了解決泰安產險理賠查詢的問題，作者朱祐儀 這樣論述：

目前金融保險業傳統的經營模式出現了問題，因此，迫切的需要數位化轉型。然而，適逢網際網路盛行的世代，科技逐漸延伸至金融產業，進而發展出保險科技服務，期望能在未來修正金融保險業現有的價值鏈，以降低企業的經營成本，並增進消費者投保與理賠的效率。本研究以整合科技接受模型與消費價值理論，探討消費者使用保險科技服務的知覺影響及消費價值，對使用態度與意願之影響，研究結果可作為未來金融保險業者，經營保險科技服務之參考。研究方法採網路問卷，探討台灣20-60歲消費者，對於保險科技服務的接受程度與其產生的價值感受，共計300份問卷。經抽樣調查與資料分析結果發現，消費者對於保險科技服務的知覺有用性、知覺易用性與知

覺安全與隱私性，皆能提升對該技術的使用態度；此外，消費者透過使用保險科技服務，所產生之功能性價值、社會性價值、情感性價值、條件性價值，也都會增進使用該技術的正向態度；且使用該技術的態度亦會影響使用意願。本研究結果具行銷與經營之意涵，建議金融保險業者可持續以滿足消費者需求及優化業者經營效率為前提，持續修正保險科技服務的技術與內涵，以提升消費者的使用意願。此外，在外部多加推廣保險科技服務的重要性與新穎性，並在內部強化介面與操作的簡易性、好用性、資訊安全程度與其附加價值。

UBI車險購買意願之研究

為了解決泰安產險理賠查詢的問題，作者莊詩穎 這樣論述：

金融監督管理委員會為促進金融產業發展，於2016年7月提出推動金融科技十大計劃，鼓勵金融業積極掌握資訊科技應用趨勢，創新發展各項金融服務，更鼓勵保險業者開發FinTech大數據應用之創新商品：結合駕駛人數據資料分析及創新運用，利用大數據分析要保人行為，幫助保險公司精準收費。現在台灣依據個別駕駛人之駕駛行為的新型保費模式誕生，即車聯網保險(Telematics Enabled Usage-Based Insurance)，或稱UBI車險(Usage-Based Motor Insurance)，以駕駛人開車行為行駛里程數、開車時段、緊急煞車頻率之動態情況來計算保險費，成為保險公司運用金融科技(

Fin Tech)來開發市場之新商機，同時透過行車數據提供駕駛人車行安全參考。目前全球UBI車險主要以歐洲和美國推廣較為發達，台灣因為消費者缺乏市場資訊，投保率目前不高，因此探討民眾對UBI車險的購買意願，從「商品」、「保費」、「核保」、「理賠」、「其他」六大構面探討民眾購買意願之影響程度。

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