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海巡署受公民媒體環境之影響及其應處之道

為了解決海洋大學在職專班ptt的問題，作者陳志豪 這樣論述：

隨著公民媒體傳播時代的來臨，新聞媒體的產製與傳播方式的轉變，在多媒體設備及網路被廣泛運用的環境下，對於海巡署等公部門的新聞應處作為，也產生了極大的衝擊與挑戰，本篇論文即在探討公民媒體環境下，台灣海巡如何運用新聞達到正面行銷及針對負面新聞的應處作為，文中以查緝隊查緝案件處置不當，遭民眾上傳社群媒體進而肇生新聞事件為例，探討海巡單位於新聞徵候出現時之應變機制及新聞產生後之處理作為，並而分析海巡署在面對外在媒體環境下，現行媒體應處機制之優缺點，進而尋求公部門在媒體新聞應處上之精進作為及建議，除使讀者得以了解現行海巡署在新聞媒體應處作為外，也使其了解現今公民媒體環境對於公部門新聞處理上可能遭遇的問題

與困境，而在結論中提供筆者個人心得，作為未來海巡署新聞應處之參考建議，俾利單位於新聞處理上獲得最大效益。

公部門的社群行銷－以疫情下的衛福部粉絲專頁為例

為了解決海洋大學在職專班ptt的問題，作者洪偉峻 這樣論述：

隨著社群媒體日益成熟，公部門以社群行銷進行溝通的情形持續增加。本研究以 COVID-19 疫情期間的衛福部臉書粉絲專頁為研究案例，使用了內容分析法與深度訪談法，探討粉絲專頁運作的實際狀況、使用的貼文策略與貼文內容之關聯、社群行銷獲得的社群媒體使用者反應與運作狀況是否符合 Kent 與 Taylor 的對話溝通理論，藉此提供有關公部門的社群行銷之參考。研究結果顯示衛福部臉書粉絲專頁的追蹤、按讚、月總觸及數在疫情開始後有增加的趨勢。根據分析 2878 篇貼文的結果，粉絲專頁的貼文常於下午發布、傾向同時使用多種呈現方式、以一般宣導及最新疫情消息類型為主，常以動物、角色或吉祥物為代言人並以官方來源為

主要資訊來源。訪談結果說明經營者未使用特定貼文策略與貼文內容組合，然而數據顯示兩者具有一定程度的關聯。此外，發文時段無法影響貼文獲得的留言與分享數，僅對部分表情符號有影響，在貼文呈現方式上，圖片易獲得表情符號及分享；影片能讓留言增加；連結僅會增加部分表情符號。政策說明、一般宣導、最新疫情消息等貼文類型易獲得使用者反應，應用代言人的貼文易得到正面表情符號與分享，不易得到負面表情符號。在整體對話溝通狀況表現愈好的情況下，衛福部臉書粉絲專頁的追蹤與按讚數表現會愈好。細部來看，經營者對貼文得到的留言缺乏回應，使雙向的對話迴路被削弱；貼文以提供資訊為主，但少有衛福部提供的相關服務資訊之說明；即使衛福部臉

書粉絲專頁鮮少以獎賞內容來提高回訪率，但仍可吸引使用者回訪；雖然訪客容易從衛福部臉書粉絲專頁外流，但經營者仍能以其提供資訊的方式，留住訪客在官方的相關網頁中。