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大學生問題解決能力之研究-以服務業情境式面談為例

為了解決澎湖科技大學錄取分數的問題，作者黃鈺誠 這樣論述：

臺灣經許多教育改革後，雖說大學的錄取率非常高，但根據行政院主計處統計資料顯示近幾年來大專生之失業率也是逐年攀增，且近幾年服務業已成為臺灣重要之產業，許多服務業業主紛紛指出該企業所需的人才必備能力包含問題解決的應變能力，可見在現今社會中，當學生畢業後進入服務業，問題解決能力已是必不可少的能力之一。因此本研究利用質性研究中之觀察法及訪談法，以高雄市大學大三、大四共12位學生作為受試者，並設計一組有關服務業之情境式面談模型幫助業者能在面談中了解大學生的服務業問題解決能力。以面談中之所有紀錄、專家的評測問卷、受測同學自我檢測表問卷、學生心得回饋單，作為資料彙集方法，且使用混合式研究方法進行分析，並從

研究結果顯示如下：一、於受測同學受測前以及評測專家觀察同學表現後所填寫之在學學生服務業問題解決能力量表，雙方之認知是呈現顯著差異的，展現出情境式面談模型之重要性。二、情境式面談模型能幫助受測者更了解該職務的實質工作內容。三、讓受測者利用情境式面談模型客觀的領悟自身之服務業問題解決能力。

影響高中生制服認同之研究

為了解決澎湖科技大學錄取分數的問題，作者蔡婕妤 這樣論述：

本研究主旨在於探討影響高中生對於制服喜好度之因素。首先使用調查法，進行學校形象、大眾審美觀、流行趨勢以及青少年自我認同與制服認同度以及相關設計部份之影響，以便利抽樣方式對台北市五所高中職學生發放問卷，回收有效問卷共計276份。然後對五所高中職學生進行多次焦點團體訪談，計25名，針對問題深入互動討論，最後將量化與質化資料交叉比對分析。 結果顯示其影響因素包含同儕情感、自我認同、制服設計樣式、學校形象、與對學校之認同情感等。透過自我認同進一步了解青少年心理層面受外在影響之變化，及上述原因在就學前後之差異。研究結果也發現，制服對於就學前之影響包含設計之樣式、服儀規範，而就學後影響高中生對於制

服喜好度之影響原因有，對學校的情感認同、學校在外形象、對同儕情感認同、制服設計樣式等。研究結果發現高中生在就學前後，制服對其影響程度不一樣，除了設計樣式之外，學校形象與同儕情感對學生的影響也是非常之大。一、 流行風格的變遷會影響台灣近代制服之設計，進而成為學生在就學前的考量因素之一。二、不論在就學前還是就學後，學校的形象與錄取分數級別也會影響學生就學意願及對於制服的喜好認同度。三、青少年時期對服飾外觀特別重視，學校制服常為選擇就學的主要考量因素。四、當入學分數、學校風評等條件相同時，學生會以制服的美觀程度為優先選擇條件。五、就學後，影響學生對制服的喜好度包括學校形象、學校認同度、制服設計樣式與

同儕情感等。綜合上述研究可以發現，制服對於高中生而言，在就學前後之影響度是不一樣的，除了設計樣式外，學校形象與同儕情感對學生的影響也是非常之大。且制服設計不僅代表學校形象，也包含流行的因素，其美感深深影響著青少年的情緒，甚至反映在選填學校時表現最為顯著。