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誰說人是理性的!：消費高手與行銷達人都要懂的行為經濟學

為了解決為何我們那麼愛比較的問題，作者DanAriely 這樣論述：

　　本書作者丹‧艾瑞利為杜克大學心理學與行為經濟學教授，18歲時的一場爆炸意外，讓他全身皮膚70％遭灼傷，住在燒燙傷病房達三年之久。身穿彈性衣、頭戴面罩的他，活像個行動不便的冒牌蜘蛛人。在這段漫長、無聊，而又痛苦不堪的歲月裡，他發展出觀察人類行為的興趣，滿身疤痕的他最後終於成為一名行為經濟學家。 　　長久以來，經濟學家堅稱，人類的行為和機構的運作，用理性經濟模式最能夠說明，亦即人類是自利、精明的，能夠充分權衡每項決定的成本和好處，以便獲致最大效益。但在許多金融危機之後，從2000年網路泡沫破滅、2008年世界金融危機至今，大家猛然驚覺一項事實：在經濟運作上，心理學和不理性

行為所扮演的角色，重要性遠遠超出理性經濟學家和眾人願意承認的程度。 　　本書首次出版（2008年）之後，長期盤踞《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書排行榜，至今仍是 Amazon.com商業理財百大暢銷書。艾瑞利在書中以有趣、好讀的筆調，介紹了他主持的許多新穎實驗，證實人類的種種不理性行為。 　　接受自己的不理性，才是理性的開始！ 　　艾瑞利分析的獨到見解，幫助你了解身為人類天生的不理性傾向，看完本書你會知道： 　　我們如何看待金錢？ 　　人類和小鵝其實沒兩樣 　　消費習慣如何形成？ 　　「免費」如何讓人花更多？ 　　激勵員工的方法 　　如何克服拖延、增加自制力 　　刻板印象的影響 　　如

何不做錯決定？ 各界一致盛讚 　　《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書 　　Amazon.com商業理財百大暢銷書 　　諾貝爾經濟學獎得主、各界學者、企業家、各大媒體一致盛讚！ 　　「有趣、好讀，艾瑞利的書讓經濟學和人類心智的奇怪現象變得有趣。」──《今日美國報》（USA Today） 　　「這是一本重要的書，充滿了將會對你的公司、專業和私人生活造成影響的寶貴和有趣見解。」──傑克‧格林伯格（Jack M. Greenberg），西聯公司董事長及麥當勞公司退休董事長和執行長 　　「艾瑞利巧妙的實驗深入探索，我們的經濟行為如何受到不理性力量和社會規範的影響。本書運用廣大讀者易於理解的迷人

隨性風格，對理性經濟理論的解釋提出批評。」──肯尼斯‧阿羅（Kenneth Arrow），1972 年諾貝爾經濟學獎得主，史丹佛大學經濟學教授 　　「本書相當具有獨創性，它揭露人們為什麼會犯下愚蠢、有時甚至是災難性的錯誤，而且頻率通常遠超出一般人願意承認的範圍。艾瑞利不只提供我們一本好讀物，也讓我們明智許多。」──喬治‧艾克羅夫（George Akerlof），2001年諾貝爾經濟學獎得主，加州大學柏克萊分校經濟學教授 　　「《蘋果橘子經濟學》認為，人們可能會以不理想、但總是合乎理性的方式回應誘因。艾瑞利則讓讀者看到，人們的不理性是多麼根深柢固，而且往往一再重蹈覆轍。」──奇普‧希思（Ch

ip Heath），《創意黏力學》共同作者，史丹佛大學商學研究所教授 　　「本書是令人著迷的著作，充滿了精巧的實驗、有趣的構想，以及令人愉快的軼事。艾瑞利是明智風趣的嚮導，能夠指出日常決策上的缺點、錯誤和大挫敗。」──丹尼爾‧吉伯特（Daniel Gilbert），哈佛大學心理學教授，《快樂為什麼不幸福》作者 　　「一本絕佳的指引，闡明我們在市場及每個地方所表現的不理性行為，並且說明如何加以克服。」──傑佛瑞‧墨爾（Geoffrey Moore），《跨越鴻溝》、《企業達爾文》作者 　　「艾瑞利是了解人類行為的天才，沒有經濟學家比他更能夠揭露和解釋，在市場內外，我們怪異的行事方式背後的原因

。本書會永久重塑你看待世界的方式。」──詹姆斯‧索羅維基（James Surowiecki），《群眾的智慧》作者 　　「這是一本精彩、令人大開眼界的書，深刻、可讀性強，同時提供令人耳目一新的證據，證明在一些領域和情況中，物質誘因會以非預期的方式發揮作用。人就是人，具有一些會因為經濟收益的介入而被破壞的特質。一本必讀的好書！」──納西姆‧尼可拉斯‧塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者 　　「一本令人驚歎的著作，既發人深省，又極具娛樂性，涵蓋了安慰劑的威力和百事可樂的歡樂。艾瑞利揭發我們的心智在玩哪些把戲，也告訴我們如何不上當受騙。」──傑若‧古柏曼（Jer

ome Groopman），《醫生，你確定是這樣嗎？》作者 　　「看完這本書後，你會用全新的方式了解你所做的決定。」──尼可拉斯‧尼葛洛龐帝（Nicholas Negroponte），麻省理工學院媒體實驗室創辦人，及「一個孩子、一台筆電」非營利協會董事長 　　「本書是科學性的，但也極具可讀性，確實洞察我們每天行事的習慣……以及為什麼即使我們『知道改變比較好』，但依然從未改變。」──溫妲‧哈里斯‧米拉德（Wenda Harris Millard），瑪莎史都華生活媒體公司媒體總裁 　　「投資最困難的部分是管理自己的情緒，艾瑞利解釋，為什麼那對所有人會如此具有挑戰性，以及識別固有的偏見如何能夠

協助你避免犯下常見的錯誤。」──查爾斯‧施瓦布（Charles Schwab），嘉信理財集團董事長兼執行長 　　「一本極為迷人、妙趣橫生的著作，透過決策科學，揭露情緒、社會規範、期望和環境將我們引入歧途的方式。」──《時代》雜誌 　　「金融蠢事的分類學。」──《紐約客》雜誌 　　「一項有趣的導覽，利用艾瑞利本身巧妙設計的實驗，說明人們違反自身最佳利益行事的許多方式。切身，而且容易了解。」──美國《商業週刊》 　　「艾瑞利睿智、充滿活力的風格，以及發人深省的論點，促成了一本迷人、令人眼界大開的好書。」──《出版人週刊》 　　「作者艾瑞利以創意的方式，讓理性受到考驗……新的實驗和樂觀的構

想，彷彿山泉一般，從他身上傾瀉而出。」──《波士頓全球報》 　　「創新、容易理解的描述，艾瑞利不只是有才華的說故事者，如果有更多研究人員能夠像他這般寫作，世界就會變得更美好。」──《金融時報》 　　「靈活且易懂，本書遠比它不具威脅性的態度所透露的還要具有革命性。」──《紐約時報》書評

為何我們那麼愛比較進入發燒排行的影片

眼鏡門店營銷典範轉移的敘事研究—技術專業下的新文化經營模式

為了解決為何我們那麼愛比較的問題，作者陳怡豪 這樣論述：

研究背景：本論文以敘事研究取向來探討一位從事眼鏡行業者的生命轉折與其對人生發展的意義，並以其經營門店之不同階段的不同模式為探索的軸線，為眼鏡門店之經營找出一條兼顧專業與關懷的經營典範，並以之樹立屬於自己的門店品牌，完整生命的扉頁，踏實地依照《驗光人員法》對專業的期許，共同為眼鏡門店的「專業口碑」建立標竿。此乃本論文重要的研究動機，而這樣的研究在眼鏡行業極為少見。研究目的：本論文的研究目的乃探詢臺灣獨立眼鏡門店在科技掛帥及價格競爭的叢林下，以及秉持政府《驗光人員法》的宗旨和精神，以維護國人視力健康為職志的前提下，如何「走」出一個可以兼顧專業和營利的經營模式。期能帶動眼鏡行業對《驗光人員法》精神

的重視，共同為維護國人視力健康盡一份眼鏡行業者的社會責任。敘事研究之設計與實施：研究者的自我期許開啟了本研究的起心動念。研究者本身就是研究工具；敘事個案的自身經驗再現，生命故事之隨波逐流或驚濤駭浪均具代表性。本論文之研究步驟大分為醞釀期、誕生期和完成期；尋找研究主題、蒐集並閱讀文獻、修習課程。故事的敘寫亦需要有所醞釀和準備，並在敘寫過程中不斷進行意義的詮釋，以及自我的反思和批判。主要的敘寫步驟如下：一、構思：敘寫生命三階段的準備與確立二、生命故事素材的蒐集和梳理三、生命故事的敘寫和意義的詮釋與自我批判本敘事研究不僅僅是質性研究，更期望在理性思維、實際社會現實中透過由時間軸作為序事的線頭，卻並非

如歷史般的依照時間順序一一描述，而是以事件帶入，與情感、意念等進行對比描述，進而找出創新的指向和意義。據以提出對政策或行業經營者，尤其是首度創業的年輕夥伴，能發揮若干「以史為鑑」（知興替），以及「以人為鑑」（明得失）之價值。研究結果：本論文之研究者自我期許能以驗光師專業素養和職業倫理為經營核心，內隱的心靈深處也期望對成本效益拿捏和溝通的藝術彰顯獨特的信念和作法。俾在歷練的學習之旅，滋養出能知所進退的本領，兼顧利潤與道德的經營理念。在人心紊亂的疫情期間，若能凸顯謹守「以人為本」、「服務他人」和「提升人文素養」的核心經營理念，相信研究者經營的眼鏡行之營運能不為疫情所困，甚至可以「逆勢成長」。結論與

建議：本論文乃研究者生命故事的敘事、詮釋、省思與再創造。研究者期望透過追尋自己生命的本真，讓企業經營的思維也能和生命的本真連成一氣，「走出自己的路」。將臺灣傳統眼鏡行業的「利益導向」模式，翻轉為「新文化經營模式」；以「顧客導向」，呈現和消費者心理需求的良性互動，並在朝向醫事人員的技術專業特質上，轉向客製化的服務，根據個別客戶視力保健相連動之身心靈健康的深入分析，俾提供消費者最適切的配鏡與視力保健的問診「處方」。期望此等以「善」對待消費者的人文倫理經營典範，得以讓人間充滿善知識和善德行，更能淨化人心、祥和社會。最後，祝福所有具有創意的青年朋友都能在創業的路上走出自己的夢想之道。關鍵字：成本效益、

核心成本與核心價值、自我的主體意識、新文化經營模式