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街仔路採集誌：無用之用再發現!看見台式加減美學

為了解決無印良品 名片本的問題，作者孫于甯,劉上萱 這樣論述：

　　生活裡俯拾即是的「無用之物」， 　　正透過「用力生活」的人而重生！   　　街仔路，攤商街販的生活舞台。 　　架起五顏六色的大花傘， 　　凹一凹紙箱當作價格牌， 　　用奇異筆寫出「特選」「尚青」POP， 　　善用每一寸空間，拼湊堆疊出自己的一方天地⋯⋯ 　　在連鎖店與標準化之外， 　　那些絕無分號，一家子、一輩子打拚的攤販商家， 　　內裡包裹的，會是什麼樣的人生經營學？   　　◆生活從來都不容易，一定要從手邊的東西開始想辦法 　　兩個女生的路上觀察，發覺到有點熟悉又不太一樣的日用品。隨手取得的寶特瓶，切開當作名片架，不再使用的紅色水盆，DIY就成了燈罩；破舊的球鞋，變

身獨一無二的植栽容器……原來在攤商街販的眼中，「生存」便是「把無用變有用」，發揮創新與愛物精神，成就便利又便宜的耐用良品。 　　◆一本未曾見過的常民文化紀錄，翻轉你我對於「理想生活」的想像 　　在趣味物件的背後，更可貴的是人生的經營，就算只有一「攤」小天地，也有自己動腦筋想出來、用一輩子試出來的生意經。店門口的疊加置放、流動攤位的收納拆裝，還有在夾縫中展現的人情況味，它們或許未曾被言說，但形形色色的風貌，卻展示了街頭最蓬勃的生命力。   　　兩名作者透過實際行動，採集從街坊鄰里迸發的台式創意，涵括修繕的巧思、加減用的趣味、惜物的情分、手作的溫度，以及小人物修修補補、塗塗改改的生命故事。全書以

活潑筆調幽默考察，宛如一場紙上紀錄片，帶你重新認識街仔路上的台灣生活風景。你會發現——平凡到不能再平凡的生活，也有細細走看、慢慢感受的價值。 齊聲推薦 　　宋世祥｜「百工裡的人類學家」創辦人 　　周育如｜水越設計、都市酵母總管 　　高耀威｜長濱「書粥」書店老闆 　　黃子欽｜設計師 　　劉冠吟｜《小日子》雜誌發行人 　　蘇煒翔｜justfont 共同創辦人   　　《街仔路採集誌》是一本台灣市井裡物質文化的精采紀錄與詮釋，作者帶著我們看到屬於常民的藝術美學與設計，也帶我們學習如何觀察自己身邊的空間、物件與行為，並進一步找到打造自己生活美感與便利的可能。──宋世祥／「百工裡的人類學家」創辦人

  　　身為資深的「走路分心者」，我也折服於《街仔路採集誌》書中驚人的路上細膩觀察。──周育如／水越設計、都市酵母總管   　　當我看到《街仔路採集誌》這本書的問世，深深感受到無用時代的來臨，書中採集各種日常生活的無用之用，既幽默又實用，充滿蠻性的生活味，讓人感覺到俯拾即是的快樂。──高耀威／長濱「書粥」書店老闆   　　常民生活中的超現實題材⋯⋯像《街仔路採集誌》的創作型態，也許這就是南島語系下，台灣對於本土美學的二次創作。──黃子欽／設計師   　　當大家都在找尋何謂「台灣」獨有的美學元素時，兩位作者的田野調查應能帶來相當大的貢獻。──蘇煒翔／justfont 共同創辦人

一開口就暖心的讚美練習：客人回流率高達80%的服務心法

為了解決無印良品 名片本的問題，作者仲龜彩 這樣論述：

　　～「讚美」是最好的款待～ 　　在外商投資經營的高級飯店，讓客人回流率高達80%， 　　曾款待眾多名流的女主廚傳授祕訣， 　　藉由豐富讚美的言詞，建立更美好的人際關係。   　　【日本亞馬遜的讀者5星好評】 　　◎參考本書的內容後，覺得自己也可以成為感受對方心情的成熟大人。 　　◎這本書不僅適用於服務業，更是一本能改變人生的書！ 　　◎如果能發現對方的優點，自己的心也會變得更有餘裕。   　　◤擅長誇獎別人，不僅對工作有幫助，也可以讓人生更圓滿◢ 　　不論在職場或私生活，以「讚美」為基礎，可以讓溝通變得更順利。 　　．在服務業中，讚美是款待的基本功，真誠的誇獎能夠讓客人開心，回訪率達80

％。 　　．在親子溝通中，讚美能建立孩子的自信心，讓家庭關係更加緊密溫暖。 　　．在職場中，讚美能讓團隊氛圍正向積極，彼此的溝通變得更流暢順利。 　　．在人際關係裡，讚美更宛如魔法般，能在一瞬間拉近你與對方的距離。    　　但含蓄的東方人，往往會發生： 　　．「想要稱讚對方，卻不知道該說什麼。」 　　．「知道讚美的重要性，但羞怯又不擅言辭。」 　　．「不知如何拿捏分際，怎麼樣的讚美才不至踰矩。」等狀況， 　　款待名流的女主廚傳授祕訣，在從事服務業的18年，收集的讚美詞句中， 　　精選出特別容易運用、最能發揮效果的例子： 　　➜➜內向的人，可以從稱讚他人「穿著的衣物、攜帶的配件」著手。　 　　

➜➜不知稱讚什麼才好，從書中「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」四個分類中，挑選合適的讚美項目。 　　➜➜不知如何拿捏分寸，參考書中的讚美語句範例，就能說出恰如其分，又使人開心的誇獎。   　　◤只要懂得真誠且有禮地讚美，事情就會朝好的方向演變◢ 　　◎面對比自己「年長、地位高」的人，稱讚對方的親和力： 　　「跟您交談時，感覺很容易親近。」   　　◎當對方是「同輩」的人，讚美對方的特色： 　　「某某先生說話的方式很沉穩，感覺很可靠呢。」   　　◎「身材圓潤」的女性，可以稱讚對方氣質柔和： 　　「和某某小姐相處，讓人感到很自在。」   　　◎遇到「擅長溝通」的合作夥伴，可以稱讚對方

的能力： 　　「某某先生／小姐說話能掌握重點，聽起來相當簡明易懂。」   　　讚美始於察覺對方的優點，如果發現對方的長處，坦率地告訴對方， 　　當事人聽了一定會展現笑容──這就是讚美的本質。 　　不妨記取讚美的話，就算只有一句也好，試著運用看看， 　　人生都會因此踏上美好的轉折點。    本書特色   　　◎款待名流的女主廚傳授祕訣，交談3秒內就能抓出對方優點，快速拉近你與旁人的距離的讚美實踐要領。 　　◎根據「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」分類的38個「讚美線索」。 　　◎充滿智慧、恰如其分的讚美，建議領導、員工仔細閱讀。   專業推薦   　　◎培育人材的三大要素是「讚美」、

「認同」、「感謝」，尤其對他人的稱讚可說是建立人際關係的基礎。麗思．卡爾頓飯店的服務守則，也是從員工彼此誇獎開始。如果想要稱讚別人，卻又不知道該說些什麼……在本書中充滿豐富的提示，足以解決這個問題！
──「款待與人」研究中心代表　高野登   　　◎學習如何讚美別人，是人際關係裡很重要的一堂課，那該要如何讚美才能恰到好處，直入人心，讓人暖心也讓自己開心的秘訣，一定要學起來！——千萬人氣部落客、空姐報報EmilyPost版主／Emily   　　◎在我的溝通課堂上常提到讚美是搭起友誼橋樑的必備對話，學員們都點頭表示贊同，但，實際練習時，大部分的人都會停頓個幾秒鐘才說出一個讚美詞，且通常伴隨著尷尬靦

腆的表情。   　　大聲說出來吧！讚美不只是一種說話技巧，更是提醒著我們，多去留意他人也挖掘自己值得被欣賞的面向。——廣播金鐘主持人／朱家綺   　　◎俗氣的讚美是盲目地說好話，或套用毫無溫度的樣板金句；真正的讚美，是透過深刻的理解與欣賞，帶領對方感受到自己內在所擁有的美好。讓資深的主廚傳授您一開口就暖心的讚美技巧。——胡展誥諮商心理師   　　◎讚美是拉近關係的武器，也是加溫感情的必殺技。 要能發揮最佳效果，不能空口說白話，而是透過觀察與臨場反應。本書詳細解析各種情境，讓你學會恰到好處的讚美，打進對方心坎！——《一開口撩人又聊心》作者／瑪那熊諮商心理師   　　◎我們每天都在與別人接觸，也都

希望能夠給人留下好印象。而讚美，就是給人好印象與好感的最佳方法。這本書透過「衣飾配件」、「相貌」、「體態」、「個性氣質」劃分出38種讚美他人的方法，讓你也能迅速成為好感人氣王！——激勵達人／鄭匡宇   　　◎高帽子人人愛戴，但戴多了、戴錯了，或不巧送成綠帽子可慘了！為了不讓馬屁拍到馬腿上，本書根據作者豐富工作經驗，將「讚美的藝術」發揮到極致，體貼細膩又面面俱到，信手拈來猶如長江之水滔滔不绝，從林志玲到蔡頭都被哄得服服貼貼～——暢銷作家／螺螄拜恩   　　◎製作『空姐忙什麼』，實際了解空服員的工作流程才發現服務業是非常辛苦的職業，所有跟人有關的工作情境，溝通都是很重要的環節，其中以讚美最能有效完

成溝通，很開心這本書能夠問世，希望大家都能透過這本書，創造更美好的人際關係。——空姐忙什麼

以SPA品牌為例探討邁向卓越與長青企業之策略管理

為了解決無印良品 名片本的問題，作者林庭安 這樣論述：

企業要在複雜且不斷變化的環境下，維持卓越與長青是眾所追尋高難度目標。根據企業經營理念與願景而所形成的經營策略、共同執行控制的良窳，與企業是否可卓越、長青息息相關。本研究回顧了卓越、長青企業相關文獻，並以自有品牌服裝專業零售商店(SPA)─UNIQLO、ZARA、Lativ為例，用個案研究法來對個案公司做出歸納與提出相關建議。研究結果整理如下：1.研究之個案公司以SPA經營模式為策略，鞏固核心價值並維持卓越。2.追求全球化的UNIQLO，進入新市場，會面對文化衝擊的問題，將是未來會面對的課題。3.ZARA擴張國際市場，維持競爭優勢之方法需重新檢視。4.Lativ對進入新市場作佈局，將對本身成為

長青企業有所幫助。