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影響消費者集點忠誠度之因素研究：心理所有權觀點

為了解決獎勵 集點 卡 word的問題，作者石川健翔 這樣論述：

紅利積點是刺激顧客並強化其對企業及消費忠誠程度的一種方法，根據顧客購買金額或次數，企業便可給予顧客相對程度的紅利或集點，等到一定數量時，顧客即可利用點數進行商品兌換、折扣或獲得獎勵贈品。由於紅利積點所帶來的管理效益，許多企業甚至將紅利積點使用及兌換APP化，且除了聚焦於企業本身商品服務外，也繼續擴展與外部其他企業進行合作，更加擴大企業經濟圈及顧客消費範疇。但是企業要在激烈戰爭達成領先，關鍵還是在於誰能帶給顧客更多價值，甚至是提升消費者的「心占率」才可。而「心占率」與學術研究所提之「心理所有權 (psychological ownwership, PO)」概念相近，雖然PO於組織情境有許多研究

，但是在電子商務及紅利積點情境下則相對有限。因此，本研究之研究目的，係試圖了解在紅利積點應用之情境下，影響使用者心理所有權之前因 (包括：知覺控制程度、知覺熟悉程度、自我投資程度、社會影響) 及心理所有權所產生的可能後續結果 (包括：持續使用及願付價格程度)。本研究採用問卷調查法，以紅利積點系統使用者為研究調查對象，研究工具經信效度檢驗後，再進行研究模型之假說檢定。研究結果發現：(1) 四項前因，其中知覺熟悉程度。自我投資程度及社會影響這三個因素，皆對心理所有權有正向顯著影響，但知覺控制程度的效果則不顯著。(2) 心理所有權對持續使用與願付價格兩者皆具有正向顯著影響。本研究進一步透過「性別」及

「職業」的分群調節分析，發現兩種分群之結果皆有所差異。最後本研究依據研究結果提出結論外，也提出對未來紅利積點系統管理與行銷之具體意涵及建議。

環保行動有價化集點資訊平台建置

為了解決獎勵 集點 卡 word的問題，作者吳俊廣 這樣論述：

近年來，為因應全球暖化與氣候變遷，各國政府也開始重視環境維護為發展之重要議題，如何在維護經濟利益的同時，又不與環境保護相互牴觸，是企業與各國政府所必須面對的棘手課題。環保集點制度推動是一個環保行為有價化的概念，是一個金融與行銷的推動制度，針對不同對象分別建立具體環保行動誘因，由政府、企業及民眾共同參與實踐。「環保行動有價化」即是指透過環保集點制度，政府各部會攜手合作，給合民間資源，共同獎勵選購綠色產品及參與環保行動者。制度推動之初，規劃以綠色產品(服務)製造商、販售商做為主要綠點提供者，輔以環保署提供綠點加碼提高誘因，啟動環保集點制度，擴大整合公部門相關部會與民間資源，可供後續綠色消費使用，

以點數交換、扣抵環保產品費用、支付公共交通費用及捐款等形式回饋給消費者。引領民眾力行綠色生活，並藉由乘數效果，擴大綠色消費市場，帶動綠色經濟循環。