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信用卡聯名卡發卡關鍵成功因素及未來行銷策略之研究

為了解決玉山信用卡製卡多久的問題，作者黃美惠 這樣論述：

本研究藉由文獻探討及深度訪談四位銀行業專家的結果彙整成問卷題目，並利用問卷調查方式，期望藉由一般消費大眾對本研究所列問題進行評選，並以因素分析法獲取信用卡聯名卡發行之關鍵成功要素之構面及未來行銷策略。研究結果發現:一、信用卡聯名卡要發行的關鍵成功要素為「提供使用者所需要的回饋誘因，如：現金回饋、滿額折扣」，「聯名公司消費據點多」，「聯名公司的服務態度(品質)」。另外透過因素分析法所建立的評估項目及構面，可分為聯名公司屬性及服務面、發行銀行及行銷策略面等二個構面。二、透過統計檢定分析發現，不同性別的受訪者在「發行銀行及行銷策略面」構面中，有顯著差異。不同職業的受訪者在「聯名公司屬性及服務面」構

面中，有顯著差異。不同月收入的受訪者在「聯名公司屬性及服務面」及「發行銀行及行銷策略面」構面中，皆有顯著差異。擁有不同數量信用卡的受訪者在「發行銀行及行銷策略面」構面中，有顯著差異。擁有信用卡是否為聯名卡的受訪者在「發行銀行及行銷策略面」構面中，有顯著差異。已使用聯名卡多久時間的受訪者在「聯名公司屬性及服務面」及「發行銀行及行銷策略面」構面中，皆有顯著差異。三、發卡銀行「聯名行業」發行的聯名卡符合一般民眾的需求，認為較有需求的前三名為以『加油』、『大賣場』及『百貨業』結盟的聯名卡。四、信用卡聯名卡採用哪些作法或行銷策略會更加吸引一般消費者申辦為「在聯名公司消費會有現金直接折扣」、「刷卡現金回饋

」、「回饋現金折抵消費」，可見消費者現金折扣的部分有強烈需求。