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外商壽險公司於銀行保險之競爭優勢與經營策略研究─以個案公司為例

為了解決玉山銀行英文戶名的問題，作者江怡鈞 這樣論述：

台灣自2001年開始發展銀行保險以來，截至2014年6月，銀行保險通路占整體壽險的保額已達51.94%，達到2778億，銀行保險通路儼然已成為壽險業最主要的通路。而外商壽險公司如何在銀行保險領域取得競爭優勢，來對抗資源豐沛的本土金控業者，就成了本研究的重要課題。 過去銀行保險的相關論文多從銀行的角度出發，主要是在銀行保險的經營上，銀行占有通路資源和客戶名單，屬於較強勢的一方，本論文嘗試從保險公司的角度出發，並以波特的競爭理論，以及Kim和Mauborgne所提出的藍海策略做為主要的分析架構，並以Delphi法專家訪談做為研究方法。研究結果顯示，外商壽險公司在銀行保險的合作上同時

具有「成本領先」和「差異化」的競爭優勢，得以開創出「價值創新」的新藍海；而在經營策略上，外商壽險公司和銀行通路建立「策略聯盟的夥伴關係」，以「交叉持股、獲利共享」的模式合作，並要求銀行簽署「專賣」協議，如此一來，可以避免掉與其它家保險公司的價格競爭，還可以為銀行通路「量身訂做」保險產品，設計出「適合銀行銷售」且「符合銀行客戶需求」的產品，並造成「限量銷售」的效應；最後，透過派駐專職的「保險顧問」和「保險講師」在各個分行據點的策略，同時提升了「人員的素質」和「保險服務的品質」。個案公司成功的銀行保險合作模式，足以做為外商壽險公司利用一己競爭優勢，制定出經營策略的最佳範例。