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玉山銀行 部門的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦戴國良寫的 超圖解經營績效分析與管理 ：企業打造高績效祕訣 和石牧民,王聖芬的 奔海：台灣智庫二十年都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自五南 和釀出版所出版 。
南臺科技大學 商管學院全球經營管理碩士班 林憶樺所指導 謝閔揆的 COVID-19疫情對運動產業行銷策略與經營績效之影響；以Nike公司為例 （2021），提出玉山銀行 部門關鍵因素是什麼，來自於運動品牌、新型冠狀病毒 ( COVID-19)、經營績效。
而第二篇論文台北海洋科技大學 海空物流與行銷管理系 方信雄所指導 李晶的 應用智能客服行銷與服務品質關係之研究 （2021），提出因為有 智能客服、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 玉山銀行 部門的解答。
超圖解經營績效分析與管理 ：企業打造高績效祕訣
為了解決玉山銀行 部門 的問題，作者戴國良 這樣論述：
⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 ⊙架構完整，資料涵蓋面極廣，案例最多、最新。 ⊙企業舉辦讀書會、個人進修學習和大專授課教材的最佳參考工具書。 加速提升人才競爭力，超越對手！ →各行各業如何打造出高績效組織？如何提高公司的經營績效？ →從經營、領導、管理、策略及行銷，歸納核心要點知識。 →完整公開張忠謀、貝佐斯、稻盛和夫等國內外大師高經營績效的企業祕訣。 →收錄逾百位具代表性的企業家經營管理心法。 各行各業如何提高經營績效？ 包羅經營、管理、策略及行銷 最重要、必記、必用的核心知識 企業界每天兢兢業業努力
工作、打拼，為做出好成績。有好的經營績效，公司就可以勝過競爭對手，享有較高市場占有率、市場股價及市場領導力，並且深受大眾股東及全體員工的愛護及支持，使公司可以長期、永續經營。 因此，企業界究竟該如何做，才能打造出高績效組織？以及如何做，才能提高公司的高經營績效？這就成了企業界長期努力的目標及追求的終極。 國內唯一一本集結國內外13位大師及99位成功企業家為主要內容的商管書籍，適合企業舉辦內部教育訓練或讀書會，將本書列入必讀教材，必可使員工都能打造出高績效組織及提升各級幹部們的經營與管理重要知識，也必能加速提升公司的人才競爭力，進而超越競爭對手。
COVID-19疫情對運動產業行銷策略與經營績效之影響；以Nike公司為例
為了解決玉山銀行 部門 的問題，作者謝閔揆 這樣論述：
隨著時代的發展，許多運動品牌崛起，消費者能選擇的品牌也與日俱增，而現代人的運動需求多元，使用數位科技來滿足自己的運動需求已成為常態，然而最近全球遭受疫情疫情影響，對人民的生活習慣有相當大的改變，而對於運動產業也帶來毀滅性的衝擊，像是賽事活動停擺、門市停業等等，受到不小的經濟損失面臨轉型的難題，本研究將探討Nike在疫情中受到的影響，及行銷團隊如何迅速的因應，激盪出新的行銷策略來度過低迷的景氣。本研究使用Nike公司本身提供的財務報表來進行行銷分析，以及選擇Nike及其他競爭品牌透過數據的比較在疫情下雙方受到的衝擊程度，以及對應的行銷策略是否出色，觀察Nike公司如何在疫情的困境中脫穎而出，本
研究將根據Nike年報中所給出的本期稅後淨利、股東權益報酬率、資產報酬率、股票日報酬率等數據來進行分析，並結合其他競爭品牌的行銷策略找出彼此間的共同點。本研究結果發現Nike公司受到COVID-19新冠肺炎的影響，各項財務指標皆直線下滑，而Nike透過出色的轉型策略，即時的控制現有金流，將部分門市即時歇業止損，同時並加強網路行銷，並結合球星的知名度來帶動買氣，適當的縮減營業規模，並開發新的數位科技產品，如：線上運動課程、Nike的podcast平台等等行銷策略來讓原本受疫情下滑的營收成長。
奔海：台灣智庫二十年
為了解決玉山銀行 部門 的問題，作者石牧民,王聖芬 這樣論述：
本書紀錄四十年來台灣的民主進程，也見證了台灣智庫自2001年成立至今，心繫台灣的海內外老中青世代匯流，以腦力激盪政策，以合作針砭時政，以行動守護台灣的故事。 自1980、1990年代社會力迸發，進而初步達成民主化開始，至2001年台灣智庫成立；歷經三度政黨輪替，台灣智庫始終為台灣尋找政策方向，為本土政權培養人才。在台灣智庫成立屆滿二十週年之際，本書透過訪談、專文，依時序詳實記載一群認同台灣、學有專精的志士，自威權獨裁時期，到民主新苗萌發，再到本土政權朝小野大左支右絀，最終見證本土執政在全球疫情及國際局勢劇變中站穩腳步的歷程。 名人推薦 林佳
龍(台灣智庫共同創辦人) 陳博志(台灣智庫榮譽董事長) 呂曜志(台灣智庫執行長)
應用智能客服行銷與服務品質關係之研究
為了解決玉山銀行 部門 的問題，作者李晶 這樣論述：
國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能
客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未
來考慮導入智能客服的企業評估使用。