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探討人格特質對工作績效之影響—以護理人員為例

為了解決玉山銀行808的問題，作者林佩嫺 這樣論述：

醫療產業屬於高度專業的產業，不僅希望員工具備專業能力，也期望員工具有與工作職位相符的人格特質。護理人員佔醫院人力的多數，扮演著第一線照顧患者的重要角色，近年來護理人力問題一直受到關注與討論。目前國內護理教育雖可培養出不少護理人才，但實際上願意投入醫院護理臨床工作的護理人員似乎有限，就業意願不高，此為造成「護士荒」的可能原因之一。若能發展一套醫院員工人格測驗量表，並找出能預測未來工作績效之人格特質，不僅能提高測驗有效性，也較能符合醫院選才的實務方面需求。本研究以個案醫院為研究場域，發展醫院員工人格測驗量表，探討五大人格特質對工作績效之間的影響。本研究包括兩大階段：預試階段目的是希望檢測人格測驗

量表之信效度，形成正式量表。採用文獻分析法蒐集並歸納數篇關於NEO-FFI量表之文獻，以五大人格因素做為人格測驗量表發展之基礎，編製初稿題目。另外，本研究為了瞭解社會期許對人格測驗效度之影響，參考Paulhus(1998)平衡式期許作答表為概念之自行發展題目，共42題，再進行專家效度審查。接著，採用便利抽樣邀請250位個案醫院員工進行預試，再進行信效度檢測，最終完成醫院員工人格測驗量表共30題；正式階段目的是要找出護理人員五大人格中能預測工作績效之人格特質，針對護理人員為量表施測對象，問卷發放1,963份，回收230份，其填答結果運用相關分析及多元迴歸分析，結合績效考核資料，研究結果發現嚴謹性

人格特質對工作績效有正向影響。研究結果有助於醫院選對人也可提高甄選有效性與降低甄選成本，並找出五大人格特質之中能預測工作績效之人格特質，供未來醫院進行甄選時參考依據之一。