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人工智慧理財專員與金融監管相關法律問題研究

為了解決玉山atm存款教學的問題，作者張全佳 這樣論述：

我國在經濟發展上已經逐漸進入發展國家之列，國民的財富也逐步的累積。在2008年金融海嘯發生之後，金融業的環境遭遇到不同以往的困境而逐漸降低利率，國人以往偏愛的定期存款理財已經無法追上高漲的物價。而年輕世代面臨產業外移造成的工作職缺短少與薪資停滯，能夠支配的財富並不多。在此同時，金融科技的發展推升了普惠金融，金融業者利用金融科技服務如人工智慧、大數據等提供理財服務，金融消費者也可以使用便捷的金融網絡與低廉的費用參與投資。人工智慧理財是以機器人理財(Robo-Advisor)為發展的起源而後逐漸增加更多的投資標的選項，在我國多年的電子交易運作下，演算法模型與程式交易有其實務基礎。然而我國監理機關

對於人工智慧理財的監理仍有許多可以加強的地方。本文以人工智慧應用於理財服務的產業觀點為基礎，論述其運作的原理方式，探討其中的風險。作者將風險分類為演算法風險與資訊安全風險兩個分類。其中演算法風險包含演算法偏移、訓練資料的不公正、資料污染。資訊安全風險包括使用者的設備安全、惡意程式等等。監管科技也應運而生處理大量的金融科技所產生的許許多多的監督管理漏洞，以及更新科技進步的各國監理法規。透過金融科技的創新服務，帶給金融消費者便利的金融工具，監管科技則是扮演防衛的角色，讓金融業者能夠適時地警示異常交易，並且連結各地金融監管法規讓金融業者知悉相關規定以維持金融體系的健康。由於人工智慧理財服務的發展時間

並不長，世界各國的法規也仍然在學習如何處理新科技所衍生出來的法律問題。為推動相關的金融新創服務，我國金管會參考其他國家的做法進行「金融科技創新實驗條例」的立法程序。美國是人工智慧理財的領導者，其市場規模以及投資者是世界第一，本文將美國以及英國、新加坡以及中國大陸等國家的人工智慧理財相關法規做比較，希望在其他國家的發展歷史之中獲取經驗，讓我國人工智慧理財的發展能夠更加地迅速。最後經由作者本人的看法提出相關的建議，希望能夠以金融相關的從業人員的立場，一起讓我國金融服務業發展更加壯大。

應用系統思考分析人力資源策略之研究-台灣國際觀光旅館餐飲部門為例

為了解決玉山atm存款教學的問題，作者陳堯帝 這樣論述：

摘 要 國際觀光旅館餐飲部門在選才、用才、育才策略中，正面臨業界 高度競爭之衝擊，服務品質的提升一直是服務業者視為是一重要的競 爭策略，其維持競爭力的方式莫不在於提升顧客對其所提供的服務品 質能感到滿意。故本研究的目的為: 一、探討國際觀光旅館餐飲部門 人力資源策略的元素。二、以系統思考探討國際觀光旅館餐飲部門在 選才、育才、用才的人力資源策略元素相互影響的因素與因應之道。 三、發展國際觀光旅館餐飲部門人力資源因應策略的系統思考模式，

作為經營者決策的參考。 本研究運用深度訪談的方法，根據研究變項及訪談之結果，在系 統思考的分析之下，獲得以下結論。(一)元素方面：可分為人力質量、 政經環境、及組織發展三個大構面。在人力質量方面可細分為人力市 場、在職訓練、教育體系、專業能力四個元素；在政經環境構面上可 分為政府政策、經濟景氣、社會變化、科技應用四個元素；組織發展 構面上則分為領導與激勵、薪資福利、資源管理、流程改善四個元素 。(二)元素間相互影響：在三個大構面會受到二個核

心元素的影響與 串聯，這兩個核心元素分別為服務品質與員工士氣，直接影響服務品 質的元素為獎勵制度、教育訓練、專業能、工作效率；間接元素則為 績效考核、輔導、人力質量、教育體系、社會變化、流程改善、提升 服務等。直接影響員工士氣的元素為升遷制度、環境改善、顧客肯定 、分紅；間接元素則為形朔議題、營收、業績成長。由於以本研究之 重要議題為人力資源策略，因此人力質量與組織發展二大構面被視為 較相關的內部元素，而政經環境之影響由於較為間接，被視為外部元

素。(三)系統基模模式為反應遲緩基模與成長上限基模。 選才、育才、用才為人力資源的重要策略，而選才、育才、用才 的核心在於良好的人才所能提供的高服務品質，因此服務品質被視為 人力資源策略的主要核心元素。 依據上述之研究結果，對國際觀光旅館業者在動態複雜環境中利 用系統思考分析國際觀光旅館餐飲部門人力資源策略，研究貢獻為運 用研究系統思考因果回饋圖，檢視餐飲部門選才、用才、育才策略， 從外在環境的各項因素以及內部組織方向的調整，從服務品質著手，

達成國際觀光旅館的績效，作為永續經營的最終目標。提供給國際觀 光旅館經營者參考。 關鍵辭: 策略、人力資源策略、國際觀光旅館、系統思考