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超級帶貨

為了解決直播 算 什麼行業的問題，作者王冠雄 這樣論述：

“有流量、很精准、高轉化”，擁有這些特徵的拼多多、今日頭條、知乎、快手等已經成為帶貨的新一代主流互聯網平臺，也成了傳統行業重視、企業爭相投放廣告、互聯網業內競爭激烈的地方。面對這些新一代的平臺，以及不少新玩法和不斷湧出的新贏家，一個嚴肅的問題擺在所有企業和行銷人員面前：怎麼辦？ 答案是：超級帶貨！帶貨，簡單來說就是一些具備社會影響力的人，通過自己的分享或者推薦，帶動其他人進行消費的行為過程，這已在國內逐漸形成新的潮流。 而超級帶貨，是把商品的廣告做成有趣的內容，這些內容因符合平臺演算法而獲得大流量推薦，並沉澱和分享為結構化資料，再通過社交網路實現幾何式裂變！—超級帶貨，勢必所向披靡！ 這本書

，將揭開新一代主流互聯網帶貨平臺火箭般崛起的四個秘密，剖析企業當下的四重紅利，總結在新平臺成功行銷的六大乾貨，提煉出一個公式，揭秘十大戰術原則，輔以60個案例，力助您和企業搶先一步成為新贏家！ 王冠雄 知名新經濟觀察家，中國十大科技自媒體人。行業重要概念“入口級產品”提出人、“百度百家”命名者；全國shou個豎屏科技脫口秀“雄辯”主講人。全網讀者400多萬名，覆蓋中國核心的科技、商業人群。 曾任阿裡巴巴軟體市場總監、搜狗市場官、360公關顧問等多家頭部上市互聯網公司的行銷要職。現任20多家傳統企業的“互聯網 ”轉型教練、上市公司戰略行銷顧問。 張從祥 筆名張百萬。王

冠雄頻道高級編輯、互聯網產品行銷分析師、雄心財經自媒體運營者。寫過多篇“10萬 ”以及“百萬 ”的爆款文章，並發佈於各大自媒體平臺，對商業有深刻理解和觀察，對新四大平臺有獨到分析與見解。 讚譽 自序 第1章　Z時代的帶貨 // 1 1.1　什麼是超級帶貨 // 2 1.1.1　何為超級帶貨 // 2 1.1.2　明星與帶貨 // 8 1.1.3　帶貨的本質 // 11 1.1.4　解析當前的帶貨平臺 // 13 1.2　四重紅利：擁抱企業第二曲線 // 16 1.2.1　數位化轉型 // 17 1.2.2　Z世代 // 19 1.2.3　下沉力量 // 23 1.2.4　

內容復興 // 25 1.3　思維躍遷：從三個舊連接到三個新連接 // 28 1.3.1　PC時代：三個舊連接 // 28 1.3.2　移動互聯網時代：三個新連接 // 29 1.3.3　企業轉型的三大遷移 // 30 第2章　超級帶貨平臺的四大天王 // 33 2.1　社交即紅利：拼多多的崛起之路 // 34 2.1.1　拼多多的快速崛起 // 34 2.1.2　拼多多抓住了社交紅利 // 37 2.1.3　拼多多的啟示 // 39 2.2　演算法即人性：今日頭條的隨時隨地、千人千面 // 41 2.2.1　凡尋找的必能找到 // 41 2.2.2　今日頭條的隨時隨地、千人千面 // 43

2.2.3　今日頭條的啟示 // 45 2.3　內容即產品：快手的內容溫度 // 46 2.3.1　在互聯網領域，內容就是產品 // 47 2.3.2　平民玩快手，網紅帶內容 // 49 2.3.3　快手的啟示 // 51 2.4　數據即勢能：知乎的問答式引導和小紅書的種草 // 53 2.4.1　凡走過的必留下痕跡 // 53 2.4.2　知乎的消費抉擇影響力 // 55 2.4.3　知乎的“去行銷化”式問答 // 57 2.4.4　小紅書的點評數據沉澱 // 58 2.4.5　知乎和小紅書的啟示 // 60 第3章　超級帶貨的十大戰術原則 // 63 3.1　無條件相信年輕人，並允許試

錯 // 64 3.1.1　無條件相信年輕人 // 64 3.1.2　允許試錯，企業在試錯中成長 // 66 3.2　小步快跑，快速反覆運算 // 70 3.2.1　反覆運算，讓產品走在趨於完美的路上 // 70 3.2.2　瞄準最簡單的需求，快速沖到第一 // 71 　. 3.2.3　天下武功，唯快不破 // 74 3.3　立足於品類屬性、品牌資產、企業及企業家人設 // 77 3.3.1　品類屬性 // 77 3.3.2　企業人設 // 80 3.3.3　企業家人設 // 81 3.4　贏家通吃，頭部效應 // 83 3.4.1　企業利潤的守護神—頭部效應 // 83 3.4.2　頭部效應

的實現 // 87 3.5　用足品牌推廣的紅利期 // 90 3.5.1　抓住紅利期，快速開展品牌推廣 // 91 3.5.2　在紅利期做品牌推廣的意義 // 92 3.5.3　如何用足品牌推廣的紅利期 // 93 3.6　做大眾傳播，而非小眾傳播 // 98 3.6.1　大眾傳播與小眾傳播 // 98 3.6.2　為什麼做大眾傳播而不是小眾傳播 // 99 3.6.3　抓住大眾的力量，進行大眾傳播 // 102 3.7　引發自傳播 // 105 3.7.1　自傳播：自媒體是新行銷利器 // 106 3.7.2　自傳播的關鍵因素 // 109 3.8　用足私域流量 // 112 3.8.1　私

域流量到底是什麼 // 112 3.8.2　私域流量是市場發展的必然 // 114 3.8.3　利用個人和品牌影響力，開發和搭建私域流量 // 116 3.9　巧蹭熱點 // 120 3.9.1　蹭熱點的本質就是借勢行銷 // 120 3.9.2　追熱點才能與大眾形成共同體 // 121 3.9.3　借勢造勢，把熱點變成自己的勢能 // 124 3.10　重複，重複，再重複 // 130 3.10.1　要重複的到底是什麼 // 130 3.10.2　重複是傳播的本質 // 131 3.10.3　如何做好重複行銷 // 133 第4章　超級帶貨實戰案例集 // 137 4.1　拼多多找市場 /

/ 138 4.1.1　經典案例 // 138 4.1.2　案例分析 // 140 4.2　抖音找貨 // 144 4.2.1　經典案例 // 145 4.2.2　案例分析 // 147 4.3　快手找人 // 151 4.3.1　經典案例 // 151 4.3.2　案例分析 // 154 4.4　知乎找“吐槽”// 158 4.4.1　經典案例 // 158 4.4.2　案例分析 // 163 . 第5章　超級帶貨的未來：嶄新的 ABCD5時代 // 167 5.1　A：人工智慧 // 168 5.1.1　人工智慧時代已經來臨 // 169 5.1.2　人工智慧在超級帶貨領域的應用 //

170 5.2　B：區塊鏈 // 172 5.2.1　區塊鏈：數字資產的另外一種權益 // 173 5.2.2　區塊鏈在超級帶貨領域的應用 // 174 5.3　C：雲計算 // 176 5.3.1　雲計算：為使用者提供按需服務 // 176 5.3.2　雲計算在超級帶貨領域的應用 // 178 5.4　D：大數據 // 179 5.4.1　運用大資料，實現資料的增值 // 179 5.4.2　大資料在超級帶貨領域的應用 // 181 5.5　5：5G // 183 5.5.1　5G已來，未來可期 // 184 5.5.2　5G在超級帶貨領域的應用 // 185 附錄 // 187 附錄 A

　“重”是傳統企業轉型靠譜的出路 // 187 後記 // 202 電影《無間道》裡有句很有名的臺詞：“出來混，遲早是要還的。”我說，出來吸引眼球的，遲早是要“賣”的。“營”是為了“銷”，否則就是光賺吆喝的“傻子”了。 企業所有行銷活動的核心目的都是賣貨。隨著互聯網成為主要行銷平臺，關鍵人物對某品牌的青睞往往會引發網路效仿效應，從而帶來該品牌商品的大賣，這就是“帶貨”。注意：具備帶貨能力的人，可以是明星，也可以是網紅、KOL（關鍵意見領袖），甚至是普通人。 與之對應的是，親友拼團、平臺推薦、寫文章種草、網紅直播等新玩法層出不窮！想必每一個人都對以下新商業現象感到目瞪口呆

： 新一代電商，是拼多多。它成立 3年便上市， 2019年 9月 5日的市值逼近 400億美元，風頭蓋過其他電商平臺； 新一代資訊，是今日頭條。它今年營收衝刺 1 000億元，占全網流量 10%，估值超過百度； 新一代社區，是小紅書 /知乎。這兩個平臺的用戶數破 2億，年輕人的消費決策平臺不再是大眾點評網和百度貼吧； 新一代視頻，是快手 /抖音。別說電視了，年輕人連優酷、愛奇藝都很少看了，都在刷主播，連新聞聯播都要入駐快手和抖音這兩個平臺。 你可以清晰地看到，從資訊、娛樂，到網購、分享的主流平臺，一切都是新的。而且，它們組合起來近乎構成了完整的一套閉環！這絕非人為規劃出來的，而是市場

真實野蠻生長催化的；這不是產業的偶然，而是歷史的必然。 “有流量、很精准、高轉化”，毫不誇張，“拼頭小手”（拼多多、今日頭條、小紅書和快手的簡稱）已經成為超能帶貨的新一代主流互聯網平臺！也成了傳統行業重視、企業爭相投放廣告、互聯網業內競爭激烈的地方。新一代，新平臺，新玩法，新贏家。一個嚴肅的問題擺在所有企業和行銷人員面前：怎麼辦？ 答案是：超級帶貨！超級帶貨是把商品的廣告做成有趣的內容（網紅），這些內容符合平臺演算法從而獲得大流量（推薦），並沉澱和分享為結構化資料（種草），再通過社交網路實現幾何式裂變（拼團）！ —這就是超級帶貨，橫掃千軍！ 本書，將揭開新一代主流互聯網帶貨平臺火箭般崛起

的四個秘密，剖析企業當下的四重紅利，總結在“拼頭小手”等新平臺成功行銷的六大乾貨，提煉出一個公式，揭秘十大戰術原則，輔以 60個案例，力助您和企業搶先一步成為新贏家！ 一、超級帶貨平臺“拼頭小手”：“四大天王”的秘密 “拼頭小手”是新一代的“四大天王”，更是超級帶貨平臺。它們掌控新流量，定義新規則。而任何現象級新產品的爆發，其底層邏輯都是技術驅動 應用創新的深刻變革。推動“四大天王”迅速成長的核心競爭力各自不同。 很多人驚歎，拼多多成立才 3年就從商業模式上顛覆了其他電商平臺！這反映了創始人黃崢深刻地理解了“移動互聯網時代社交已經取代搜索成為第一入口”！微信“支付”下的九宮格並不是第一入

口，好友聊天視窗才是！社交即紅利。 而今日頭條超強的地方，在於演算法。使用者獲取資訊的方式無非是或靠主動，或靠被動。主動即搜索，被動即推薦，而推薦的背後就是演算法！搜索時代成就了百度，推薦時代成就了今日頭條。從技術角度來講，搜索無法做到千人千面，而推薦演算法可以，這就給了企業很大的商業想像空間。前者有馬太效應，後者則有顯著的長尾效應。與此同時，用戶會儘快離開給出結果的搜尋引擎，而往往會沉溺在無止境的推薦之中。演算法即人性。 小紅書最讓人垂涎三尺的，是數據沉澱。幾億年輕人的各種口碑評價產生了資料，並且持續不斷地產生資料，你花多少錢能買來這些資料？生活方式社區，幾乎讓每一個做平臺的都嫉妒得眼紅

，難怪坊間傳言它被友商舉報一……不管你現在做什麼行業，未來一切生意都是資料的生意，資料就是數位經濟時代的石油，資料就是最大的資產，資料就是最強的能量，可以分分鐘轉化為巨大的勢能。數據即勢能。 快手則被馬化騰罕見地高度評價為“有溫度的產品”。在快手出現之前， UGC（使用者生成內容）短視頻平臺多通過補貼或廣告分賬方式激勵使用者上傳內容，重視大 V和明星的強運營工作，但由於短視頻生產門檻較高，這些平臺的使用者規模一直無法極速增長。快手通過產品設計瞬間降低了短視頻的生產門檻，讓普通人樂於記錄生活，顛覆性地解放了內容生產力！一切水到渠成。內容即入口。 請注意，這裡所說的社交之於拼多多、演算法之於今

日頭條、資料之於小紅書、內容之於快手，只是指它們分別在某一點最具代表性，並不是說它們的其他部分就不強。一個現象級的新公司肯定是其強項顛覆了其他所有商家，然後它的其他地方也不差，它才可能崛起。 二、四重紅利、六大乾貨重構人、貨、場 沒有永遠的企業，只有時代的企業。要想代代紅，就必須吃上新紅利。“四大天王”為什麼這麼火？就是因為它們站在了時代四重紅利的黃金交叉點。 （1）Z世代紅利。中國的 Z世代是指在 1996~2012年出生的人。他們已經不只是互聯網原住民，而是移動互聯網原住民！對其來說，所有互聯網平臺、消費品牌和產品，都是新的、一視同仁的，“拼頭小手”成功地抓住了崛起機會。其實所有企業

都面臨著年輕化、爭搶 Z世代的共同課題。“我的地盤聽我的！”必須按他們的玩法才能一起愉快地玩耍。 （2）下沉市場紅利。移動互聯網下半場的主要增量紅利，其實主要來自下沉市場。也就是三、四、五線城市、鄉鎮結合部，“五環外人群”“小鎮青年”成了熱門詞彙。他們不但很少看電視，甚至很少用電腦，他們和這個世界的連接器，就是手裡的智慧手機。他們的喜好也深刻地改變著互聯網行業，從而誕生了新一代“四大天王”平臺。 （3）內容復興紅利。也許聰明的你已經注意到了：新平臺中今日頭條是資訊、小紅書和知乎是內容形式的社區、快手和抖音是視頻形式的內容，甚至拼多多的商品都是用“社交 內容”呈現的 [黃崢自稱模式是開市客（

COSTCO） 迪士尼 ]。這一切都標誌著：內容復興的時代已經來臨，核心原因在於，移動互聯網下半場的流量日益稀缺、昂貴，內容因為自帶流量，使其價值驟然被放大。 （4）企業數位化紅利。互聯網屬於數字經濟，所謂“數位化生存”，我甚至一直認為人類的終極命運是電影《駭客帝國》裡描述的那樣……在 2C（面向用戶）的消費互聯網時代，基礎設施的建設已經完成，我們一直把線下的服務和商品數位化，並搬到線上，用戶可以隨時選擇、預訂，甚至通過社區點評機制對服務進行監督——服務的線上化、可點評，讓用戶感到便捷和滿足，“拼頭小手”都是如此。而在 2B（面向企業）的產業互聯網時代，借助於雲服務和大資料，企業的全部流程都

在加速數位化，這又是一股巨大的紅利。 正因為這四重紅利，新平臺得以繞開中國互聯網老三巨頭百度、阿裡巴巴、騰訊（ BAT）野蠻生長。你要想縱橫捭闔、抓住新平臺帶來的新機會，也要用足這些紅利。 “四大天王”之所以成為超級帶貨平臺，本質上是因為重構了人、貨、場。其實商業再怎麼變，商業的流通三要素仍然是三流，即圍繞人的“資訊流、資金流、物流”。零售再怎麼變，核心仍然是“人、貨、場”。馬雲提出的新零售也好，還是劉強東提出的無界零售也罷，包括黃崢提出的社交零售，都萬變不離其宗。 而超級帶貨，重新定義著電商和零售的三大核心：人、貨、場。我們通過調研大量實戰案例總結出：標品控貨、非標品控場；上游控貨、下

游控場；抖音找貨、快手找人；小紅書 /知乎拉新、今日頭條留舊、拼多朵拉新又留舊；全域行銷、私域成交；全域靠分發、私域靠 IP這六大乾貨，它們堪稱“超級帶貨”規律！在此不贅述，詳見正文。 三、超級帶貨公式：去仲介化、重新定義 4P 讓人們震驚的是，四大新帶貨平臺 App的平均年齡只有 3歲！而且相比前輩（前輩被有些人殘酷地稱為古典互聯網），它們平臺上的內容更有趣，平臺內的流量更精准；產品的結構更便於分享，產品的設計更趨向社交！其實，它們有著統一的標籤—更直接。 七年前，美團創始人王興曾在微博上說： “disintermediate（去仲介）一詞直指互聯網的商業本質，深刻、宏大，可惜不夠古樸

優雅。”我簡單粗暴地用另一個詞定義，就是 kill the middle man（幹掉一切中間商），不讓他們賺差價。從“拼頭小手”的特點來看，它們確實更直接、更激進地去仲介化，這個歷史趨勢不可逆轉。 現在，許多人都得了焦慮症，不知該如何應對急速變化的時代。說實話，我也不知道人類將被自己發明的東西帶向何方。但我清楚一點：現代企業和行銷人，要用最潮、最先進的方法論，這不是追逐風口，而是與時俱進，永葆好奇心。如此，個人方可永葆競爭力，企業方可基業長青。 企業行銷之目的，無非是希望達到最低廣告成本（少花錢甚至不花錢）、最多覆蓋目標人群（大量且精准）、最快速度賣貨（高周轉、低庫存）、最高溢價（除了奢

侈品一般網紅爆款才有）。那麼，我的目標就是幫傳統企業學會如何賣貨、如何通過四大天王新平臺帶貨、如何高效地“超級帶貨”。對此，我給出以下公式： 超級帶貨=（演算法 資料）×內容×社交 2 20世紀著名的行銷學大師傑羅姆·麥卡錫提出了 4P理論：產品、價格、管道、促銷。 4P理論博大精深，是一切行銷分支理論的“祖宗”。現在，互聯網早已不只是單純的行銷平臺，還是購買平臺、決策和分享平臺、客服平臺，甚至是產品定制平臺。 從這個角度講，“超級帶貨”就是產品走爆款（做成入口，獲客賣更多貨），價格有溢價（網紅商品搶手且限量），管道即購買（在超級帶貨平臺上邊看邊買），促銷即內容（把廣告做成使用者感興趣的內容

）。 會用新平臺、懂得新玩法、抓住新紅利，能用最高性價比實現最優行銷效果就實現了“超級帶貨”。它是經典的 4P理論在新平臺時代的新體現。我們堅信，“超級帶貨”深深根植於新商業群體現狀、反映新平臺的內在規律，是企業可以複製進行行銷的方法論。 偉大的科學家愛因斯坦曾有句名言：“如果你無法簡潔地表達你的想法，那只說明你還不夠瞭解它”。質能方程能指導核武器的製造，方程式卻是簡單的 E=mc2。你要做的，就是洞悉規律，玩轉這四大新平臺，實現“超級帶貨”！ 結語 《聖經》有雲 :“凡走過的，必留下痕跡。凡尋找的，必能找到”。換個角度來看，“尋找”可以理解為社交，“走過”可以理解為演算法，“痕跡”可

以理解為資料，“找到”可以理解為內容。 面臨十年一遇的新行銷挑戰，私域流量、新消費、“雙微一抖”、內容廣告等一系列概念泛起，讓大家眼花繚亂和迷茫。大道殊途同歸，其實它們都是“超級帶貨”的子集。看完對這些概念的解說，再看“超級帶貨”會更有全域感；先看“超級帶貨”，再看對這些概念的解說會豁然開朗。現在看不懂、瞧不起，未來肯定學不會、跟不上。這很殘酷，也很公平。一代人有一代人的江湖，而企業經營者和行銷人的宿命就是與時俱進、穿越代際。 除了“超級帶貨”的四大平臺、四重紅利、六大乾貨、一個公式，我們在本書還總結了十大戰術原則。因為各行各業的戰術實在太多了，我們在本書提出的是戰術思想，而具體打贏一場場

戰役，要靠企業自己的將軍。現在，五大趨勢 ABCD5（即人工智慧、區塊鏈、雲計算、大資料、 5G）浪潮湧來，我們也在書的最後一章，簡要探討了這五大技術趨勢對“超級帶貨”可能帶來的衝擊和影響。 將軍趕路，既要埋頭拉車也要抬頭看路。和趨勢站在一起吧！讓我們迎接“超級帶貨”。現在你要做的，就是不要掉隊。老子名言：“吾言甚易知，甚易行。天下莫能知，莫能行。”機會，永遠只給有準備的人。 祝您成功“超級帶貨”，成為下一個傳奇案例的主角！ 王冠雄 2019年 8月

直播 算 什麼行業進入發燒排行的影片

網路時代粉絲對明星抄襲事件的理解與重構研究——以郭敬明為例

為了解決直播 算 什麼行業的問題，作者陳馨 這樣論述：

2020年末，一封影視從業者聯名抵制郭敬明的信件曝露在網絡上，引起了網友們極大的關注和討論，然而郭敬明在抄襲事件後產生的負面形象被各種的方式洗白，最終還能以導師等身份頻繁的出現在電視節目里。筆者在觀察中發現其深層原因是粉絲對郭敬明予以支持及理解，形成一個巨大的保護圈，同時筆者也疑惑粉絲的言論中是否有受到郭敬明官方團隊的操控。本研究使用內容分析法、文本分析法及詞頻分析，共收集到23位粉絲用戶及3位官方團隊用戶。收集分析所有用戶近三周的微博內文，再借助百度大數據將時間細分為三個階段，透過內容分析和文本分析捕捉粉絲及官方團隊的重構行為，加上詞頻分析技術的輔助對粉絲是否接受團隊重構進行對比。本研究結

果歸納如下：粉絲持正面態度，在發文內容、發文話題、抄襲觀點存在差異性，在三個階段中重構郭敬明的形象類似，同時發現多數粉絲的「沈默螺旋」特徵。官方團隊持正面態度，在發文內容、抄襲觀點存在差異性，在三個階段重點塑造郭敬明優秀的導演形象，同時郭敬明也首次回應了當年的抄襲事件，其餘帳號對待聯名信事件採用冷處理方式。以量化方式結果得出粉絲在三個方面的重構形象是存在盲從郭敬明團隊，再通過精確的詞頻分析對比，印證上述觀點。最後，本研究希望能對粉絲文化在未來的發展中正確引導，打造良好的網絡環境。

懂顧客心思的話術最好賣：早一步知道客戶要什麼，下一步就讓他買單

為了解決直播 算 什麼行業的問題，作者DREWERICWHITMAN 這樣論述：

平平都是銷售員，有人晉身超業，也有人業績總是吊車尾。 大家都很優秀，但你知道差別在哪嗎？ 你以為光靠嘴就能說動顧客嗎？ 你真的知道顧客要什麼嗎？   　　想成功，心態很重要。買賣做不做得成，顧客的心態也很重要。沒錯，這些問題全在「心」！ 　　別怕，讓廣告文案大師德魯告訴你，怎麼解決「消費心理」問題。拿起本書，每天讀兩頁（不誇張，只要每天讀兩頁），你就能學會精準掌握顧客的心思，用最強的說服力，觸發他們的購買欲。你的能力將遠遠超過其他99％銷售員，你會知道臨場該說什麼、該怎麼說；你會知道如何組織行銷話術、切中顧客真正所需。 　　學會本書21招基於消費心理原則衍生出的應對話術，融會貫

通、轉譯成你自己的行銷語言，你就能靠好口才、成功做買賣。 　　不管你賣什麼、在哪裡賣，本書的實用易懂的心理原則及話術技巧都能教會你：   　　◆利用強大的恐懼感說服最頑固的客戶： 　　善用這一點，無論你賣什麼，顧客都會買單。   　　◆如何讓人認同你的產品： 　　一眼看穿顧客想法、正中消費核心，談買賣不再浪費時間。   　　◆借力使力，利用可信度壯大自己： 　　你跟顧客關係越好、相處越融洽，買賣就更容易談成。說來簡單，又該怎麼辦到呢？   　　◆如何針對顧客的認知程度，擬定銷售話術： 　　有人熱愛你的產品，也有人一無所知。如何用最快、最簡單的方式向他人銷售產品，讓本書來告訴你，這絕對比你想得還

容易。   　　◆改變顧客先入為主的看法： 　　扭轉顧客對產品的認知，無論他們對產品有多了解，只要打破他們的信念，就能激起更強的購買欲、讓你的業績再破紀錄！   　　◆哪些常見的錯誤，不惜一切都要避免： 　　犯了這些愚蠢錯誤，你就只能猛吃閉門羹。本書會告訴你，你到底犯了多少錯誤。懂得趨吉避凶你就不會做白工。   本書特色   　　◎突破銷售員的最大盲點： 　　產品賣不好、業績吊車尾，怪東怪西空怨嘆。本書要你「從心」開始、掌握顧客真正所需，也讓你了解自己，突破業績不佳的問題盲點。   　　◎列舉實際情境，臨場感十足： 　　經驗就是最好的教材。本書不空談、不賣弄理論，從消費心理學觀點出發 　　談銷

售，同時列舉臨場銷售的真實情境，以實際案例為據，告訴你成功和失敗最大的差別。   　　◎銷售員必備的教戰守則： 　　市場就是戰場！從傳統通路、電視購物、網路電商平台，業務競爭越來越激烈。我們面對的顧客們各個心思縝密、精打細算，他們有時甚至比我們更了解產品、更能看穿我們的目的。不用擔心，本書會教你如何變通、見招拆招！快拿起本書，丟掉那些讓人看破手腳的老方法吧！   專業推薦 　　支藝樺 （消費高手節目主持人） 　　斯容　（電視購物專家） 　　MOCO LEE　（MOCOO LEE粉絲團主持人）  

新冠疫情後觀光業數位轉型與服務創新對消費者旅遊意願之影響

為了解決直播 算 什麼行業的問題，作者林芸瑛 這樣論述：

由於2019年底在中國武漢開始引發新冠肺炎(COVID-19)全球疫情大流行，為人民生活帶來了前所未有的巨大浩劫與影響，更衝擊全球經濟、金融等各產業。本研究探討有關台灣觀光產業面臨如此嚴峻考驗之際，如何在疫情後進行數位轉型與服務創新進而影響消費者旅遊意願之研究。本研究以Google表單設計問卷，採用便利抽樣，實得有效樣本269份，利用SmartPLS(SEM)結構方程模型為分析工具，透過本研究之理論架構，數位轉型、服務創新、消費者體驗、觀光意象及旅遊意願，彙整資料進行統計分析、歸納結果藉以瞭解觀光業者疫後進行數轉與創新發展後是否對消費者旅遊意願產生影響，並加以驗證本研究假說。研究結果顯示數位

轉型及服務創新對消費者體驗及觀光意象具有正向顯著影響；消費者體驗、觀光意象對旅遊意願皆具有正向顯著影響；認知風險對旅遊意願有負向影響並不顯著。疫情後推動觀光產業加速發展數位轉型、提升服務創新品質，提供消費者體驗及加強觀光意象，對旅遊意願及重遊有正面的影響，不因疫情風險而受干擾，研究結果祈能提供觀光業者經營方向，提升顧客滿意度與回訪率並能有效獲利，讓觀光產業可以度過艱困而永續發展。