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運用類比式設計的智慧垃圾清運服務模式

為了解決神通資訊科技股份有限公司的問題，作者翁羚育 這樣論述：

根據聯合國在2015年提出的「永續發展目標(SDGs)」17項全球複雜議題的架構，其中目標十一永續城市和社區。臺灣希望在2030年以前，減少都市對環境的有害影響，其中便包括都市廢棄物管理部分。經觀察發現目前臺北市政府所制定的垃圾處理流程，並不能滿足所有人需求，對於加班、出差、應酬、輪班、上課、行動不便等群眾，要達到定時定點丟垃圾的方式相對困難，進而選擇將家庭垃圾傾倒至公共垃圾桶中。本研究針對無法配合臺北市定時定點垃圾清運之族群進行網路問卷調查，有效問卷為61份，有81.9%的目標族群曾遇到過無法配合政府垃圾車的狀況，其中有16.4%的目標族群曾將家用垃圾棄置在公共垃圾桶中甚至是隨意棄置。從問

卷中得知目前政府無法滿足目標族群需求外，也不夠靈活提供其他解決方案，對於臺北市政府政策各項滿意度皆低於60%。而對於智慧垃圾清運服務模式有96.7%的人願意使用並支持，最為重視的部分為整體服務過程的體驗，如：App介面設計、機台操作介面與回收相關資訊提醒等。因此利用商業模型九宮格（Business Model Canvas）作為類比來源（Source），以類比式設計（Design-by-Analogy, DbA）尋找可映射到智慧垃圾清運服務模式的商業模式，並結合產品服務系統（Product-Service System, PSS），提出原型設計Bingo（智慧垃圾清運服務模式） App，給予目

標族群進行模擬測試，並以SUS系統易用性量表（System Usability Scale, SUS）進行Bingo APP設計驗證與分析，統計結果平均為77.5分，統計分數高於SUS標準均值68分，驗證結果：及格，區間值為C。根據系統易用性量表的評估標準，本次的服務模式優化與介面改善符合使用者需求與易用性，表示多數人對於此服務模式皆能接受，在操作上也容易理解，以此服務模式設計改善目標族群生活方式並完善循環利用等。

全球化下臺灣移民在美國加州之經濟活動與跨國鏈結(1965-2015)

為了解決神通資訊科技股份有限公司的問題，作者周曉楓 這樣論述：

美國為臺灣人民移居海外人數最多之國家，而加州境內洛杉磯(Los Angeles)地區及舊金山灣區(San Francisco Bay Area)，兩處自1980年代以來成為臺灣移民美國移居的首選之處。加州因位於美國西岸及太平洋東岸，是亞太地區進入美國之重要門戶，由於距離臺灣近、氣候佳、就業與投資機會多，1960年代起，吸引許多臺灣留學生進入深造，學成後在美國就業，陸續取得美國永久居留權或美國公民身分。加上美國移民政策的鬆綁，1965年美國《移民與國籍法修正案》(Amendment of the Immigration and Nationality Act)放寬華人移居美國的限制，許多臺灣移

民以家庭團聚的方式陸續移入美國。 1980年代之後，臺灣面臨外交困頓、臺美關係變化、臺灣內部經濟環境的轉變、產業轉型等問題，種種推力加速臺灣人移民或投資海外；而美國則在《1990年移民法》(Immigration Act of 1990) 新增「投資移民」類別，加州因具備良好的內在與外在的投資因素，因此吸引許多臺灣人民移入。 本論文試從1965年新移民修正後，吸引臺灣移民赴美為時間起始，至2015年共半世紀的時間，從全球化的面相與美國移民政策的改變、加州地區吸引移民等因素分述說明，並從族群聚集區經濟模式(Ethnic Enclave Economy Model)，分析臺灣移民在加州

的投資產業結構與就業狀況，最後以個案研究-洛杉磯臺灣移民的深入訪談資料，以臺灣惠美壽茗茶(ABC Tea)為例，作為華人族裔企業在美國成功創業的代表，惠美壽自1945在臺灣創立至今，經歷臺灣產業轉型，見證臺灣茶業的繁榮與衰弱，也是第一個到美國加州設廠的臺灣製茶公司，因此以惠美壽茗茶從臺灣到美國的創業與發展，闡述臺灣移民在美國的跨國經濟活動。 根據以上的理論、數據分析與深入訪談等資料，說明1965年至2015年之間，臺灣移民在美國的經濟活動發展趨勢。本文透過實際訪談美國臺灣移民、問卷調查等方式，獲得一手史料，呈現臺灣移民在美國的發展與適應，為本論文之創見，希望拋磚引玉，奉獻微薄能力，貢獻研

究所得。