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正修科技大學 經營管理研究所 曹常鴻博士、戴志璁博士所指導 陳建焱的 個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究 （2016），提出第一銀行電話行銷人員ptt關鍵因素是什麼，來自於滿意、信任、自我/購買涉入、調節效果。

而第二篇論文康寧大學 休閒管理研究所 顏瑞美所指導 李靜惠的 LINE之媒介認知與組織溝通滿足關係之研究-以高雄市國中為例 （2015），提出因為有 行動即時通訊、媒介認知、組織溝通滿足的重點而找出了 第一銀行電話行銷人員ptt的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了第一銀行電話行銷人員ptt，大家也想知道這些：

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決第一銀行電話行銷人員ptt的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

LINE之媒介認知與組織溝通滿足關係之研究-以高雄市國中為例

為了解決第一銀行電話行銷人員ptt的問題，作者李靜惠 這樣論述：

隨著行動通訊技術的日益成熟，高達七成以上民眾有下載APP習慣，其中行動即時通訊軟體LINE擁有高達九成以上使用率，每日平均使用時間超過一小時。過去學校組織成員，最常使用的組織溝通方式，無非是面對面溝通、電話溝通或是公文書信往來，面對LINE這類新興溝通媒介，勢必為學校組織溝通帶來不同程度之影響。過去即時通訊軟體研究對象多為青少年或企業組織員工，關於學校組織成員之研究則相對匱乏。 本研究以高雄市國中教職員為研究對象，探討LINE之媒介認知對組織溝通滿足之影響程度，採兩階段抽樣方式發放344份問卷進行調查，共回收313份有效問卷，有效問卷回收率為91%。研究分析結果顯示，「社會臨場

感」、「溝通效能」、「溝通介面」與組織溝通滿足的七個子構面均有顯著正相關；「溝通效能」、「溝通介面」對組織溝通滿足七個子構面有顯著影響；「社會臨場感」僅對組織溝通滿足中之「溝通氣候」子構面有顯著影響，其餘子構面則無顯著影響。 本研究建議，教育行政機關、學校領導階層與教職員們善用LINE之優勢，針對不同溝通情境，建立相關帳號或群組，建構完備且即時的溝通系統，活絡整體組織運作，同時適切掌控LINE使用範圍與用途，避免較複雜、敏感的溝通情境或內容，以提升學校組織溝通滿足。

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