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國立臺南大學 數位學習科技學系碩士在職專班 林豪鏘所指導 吳庭瑜的 自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響 (2021),提出簡單記帳app dcard關鍵因素是什麼,來自於自行車、網購平台、聊天機器人、網路購物、服務品質、SUS使用性、正負向情緒。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 設計系 陳建雄所指導 曾品熒的 行動裝置之記帳應用程式主畫面模式與功能選單位置之設計研究 (2016),提出因為有 記帳應用程式、功能選單位置、介面使用性、使用者經驗的重點而找出了 簡單記帳app dcard的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了簡單記帳app dcard,大家也想知道這些:

自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響

為了解決簡單記帳app dcard的問題,作者吳庭瑜 這樣論述:

摘 要因2019年底突然竄出的新型冠狀病毒(COVID-19),疫情爆發後全球交通工具急劇下降,愈來愈多人轉向使用主動運輸,例如騎乘自行車,以最大程度降低感染風險。對於全球各行各業都面臨極嚴重的影響,甚至因無法外出購物與逛街令人感到焦慮與恐慌,為此聊天機器人的自動回覆系統協助品牌企業與消費者在網路購物平台上,仍可維持企業正常的運作與消費者生活購物。本研究旨在探討自行車網購平台「聊天機器人」以及「傳統網路客服」之間差異與影響,透過Google Dialogflow建立聊天機器人所提供的自動回覆、自然語言處理、關鍵字判讀等強大的功能,加上疫情的因素使網路購物需求增加,智能客服就相對重要。本研究流

程由兩組受測者與網購平台客服互動過後,經由問卷調查後進行資料分析,來了解使用者對聊天機器人客服的使用性、服務品質及使用者情緒與傳統客服的差異。研究架構自變項分為實驗組:「chatbot聊天機器人客服」與對照組:「傳統的網路客服」,依變項:為系統的「SUS使用性」、「SERVQUAL服務性」、以及受測者的「正負向情緒」;研究對象是以曾於購物網站購買商品有經驗之消費者,每組為30位共召集60位受測者;研究工具包含「SUS使用性量表」、「SERVQUAL服務性量表」、「正負向情緒量表」。以IBM SPSS 20.0統計軟體進行統計分析,並以獨立樣本研究獨立樣本t檢定分析檢驗實驗結果,再根據三個量表資

料分別進行分析。研究結果顯示,實驗組「chatbot聊天機器人客服」的受測者在SUS使用性與SERVQUAL服務性及正負向情緒問卷中,得分統計高於對照組「傳統的網路客服」且達顯著差異,表示聊天機器人在網站客服上具有好的使用性,在SERVQUA五大品質構面互動與服務方面整體相較於傳統客服為優,正負向情緒中聊天機器人也具有顯著的正向情緒影響,對於聊天機器人客服有助於提高消費者在網站購物的需求,以及增加服務效率與品質進而減少人力支出。最後,本研究結果提出討論與建議,以做為品牌企業與網路零售業者對於聊天機器人客服後續研究參考。

行動裝置之記帳應用程式主畫面模式與功能選單位置之設計研究

為了解決簡單記帳app dcard的問題,作者曾品熒 這樣論述:

  智慧型行動裝置的軟體發展、硬體性能、無線傳輸技術的進步與使用普及化使得記帳軟體的發展帶來以往不存在的可能性與市場發展,同時也影響著視覺化介面的美觀程度,因此使用者如何在搭載於智慧型行動裝置上的記帳軟體能有良好的介面使用性成為研究的目的,期望使用者能享受操作介面的過程,並達到使用上的愉悅性與持續使用的延續性。  本研究主要目的為探討智慧行動裝置記帳軟體APP介面設計之現有使用情況與未來可能發展方向,透過對介面的使用性與使用者體驗調查進行兩階段的研究:(1)前導性實驗,透過市售三款下載率較高之記帳軟體APP進行前導性實驗任務操作並記錄時間績效,後輔以感受性量表與使用者訪談,藉此進而了解現存記

帳軟體APP在介面功能上的使用性差異因子。(2)驗證實驗,透過文獻探討並綜合第一階段實驗所得出的結果,進行模擬介面設計,模擬介面採用2 (主畫面模式) x 3(功能選單位置)雙因子實驗方式進行,主畫面模式分為兩個層級:1.頁籤式主畫面、2.圖像式主畫面;功能選單位置分為三個層級:1.功能選單在、2.功能選單固定在下方、3.功能選單由中間跳出。  研究結果顯示(1)「圖像式主畫面」受測者評價高於「頁籤式主畫面」;(2)「功能選單固定在下」評價稍高於「功能選單在左」與「功能選單由中間跳出」;(3)「圖像式主畫面」結合「功能選單固定在下」的實驗樣本擁有快速紀錄個人即時消費的操作模式,能減少受測者思考

推理的時間,也能降低受測者使用記帳軟體APP的錯誤率與挫折感,並且能夠幫助受測者快速了解整個介面的操作模式,對於受測者來說較為友善直覺,而功能選單放在下方,也能快速幫助使用者找到需要的功能,所以滿意程度高於其他實驗樣本。未來研究也能基於本研究結果,進行相關的應用與更深入的研究。