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從政策行銷觀點探討對大學生行為意願之影響—以使用手機條碼索取雲端發票為例

為了解決紙本發票領獎7-11的問題，作者宋秋美 這樣論述：

為落實節能減碳政策，鼓勵消費者以載具索取電子發票取代傳統紙本發票，政府於101年7月推出共通性載具-手機條碼，民眾可將電子發票儲存在手機條碼中，繼又於108年推出「統一發票兌獎」APP，該APP免費供民眾下載使用，功能包含消費出示條碼索取發票、發票儲存、歸戶、捐贈及兌領獎全程無紙化，使用載具索取電子發票的比例從102年的5.32%一路成長至109年達到31.57%，電子發票全面無紙化是該政策的最終目標，在達到目標過程中，政府的「政策行銷」扮演重要的角色，是政府施政與民眾感受之間的最佳連結器，透過各種行銷策略讓消費者不僅對政策認同，更在行動上表示對政策的支持與肯定。本研究以逢甲大學、東海大學及

中興大學的學生為對象，採用問卷調查之量化研究，並以分層非機率自願樣本抽樣方法取得有效問卷計542份，以行銷組合6Ps︰產品、價格、通路、推廣、夥伴及政策為自變項；以手機條碼索取雲端發票的意願為依變項，背景變項有性別、年級、學校別及居住地區，探討這些變項對受測者使用手機條碼索取雲端發票意願之影響程度，運用SPSS統計軟體進行資料分析，重要結果發現如下︰一、不同學校在「產品」構面的體認程度上，對於已使用者並無顯著差異，但對於尚未使用者有顯著差異，其中逢甲大學顯著大於中興大學。二、對於尚未使用手機條碼索取雲端發票的受測學生，其不同居住地區在「產品」、「通路」及「政策」構面的體認及認知程度上有顯著差異

，在「產品」及「政策」構面上，中區及南區都顯著大於北區；在「通路」構面上只有南區顯著大於北區。三、不論是已使用者或尚未使用者對於「產品」構面的體認程度、「推廣」構面的參與情形及「夥伴」構面的意願程度和以手機條碼索取雲端發票的意願都有正向之顯著關係。

探討消費者對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之關係

為了解決紙本發票領獎7-11的問題，作者廖春英 這樣論述：

政府節能減碳之政策，不斷鼓勵民眾為綠色行動，而民眾持電子發票載具索取發票，是政府推動節能減碳的重要一環，然而以載具索取發票之雲端化比率截至2018年底為20.34%，仍然偏低。由於大部分消費者長久以往索取紙本發票之習慣，於是透過載具將發票載送至雲端，仍是政府亟待解決的難題，政府訂定2017年起進入全面躍升目標，並藉由與行動支付結合及載具多樣化，不外乎讓消費者採用電子發票載具，引領消費者進入智慧好生活的境界。本研究中採用創新抵制理論觀點，探討消費者對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之關係。同時也探討消費者對電子發票載具的優惠措施、社會影響與使用意圖之關係。最後再進一步分析優惠措施、社

會影響對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之干擾效果。本研究的研究對象為一般社會大眾。調查區域係以雙北(台北市、新北市)地區，調查方式採用便利抽樣法發放紙本問卷及網路問卷，取得有效樣本487份。並且以SPSS21.0作為統計分析的工具，使用敘述性統計分析、相關性分析、信效度分析、迴歸分析。本研究結果在知覺風險及行為慣性對於消費者使用電子發票載具之使用意圖皆具有顯著負向之影響。在優惠措施及社會影響對於消費者使用電子發票載具之使用意圖具有顯著正向之影響。但「優惠措施、社會影響」對「知覺風險、行為慣性」與使用意圖不具干擾之效果。