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主管與部屬交換關係對部屬離職意願之影響－部屬情感性組織承諾的中介效果

為了解決統一企業作業員薪水的問題，作者李曉琪 這樣論述：

人才是企業重要的資產，全球企業都在競逐人才，如何招聘優秀人才，進而留住關鍵人才，一直是企業管理上重視的課題。人員的流動不但會造成公司人事成本沉重的負擔，當關鍵人才的流失危機，若處理不當，組織營運更可能會被嚴重打擊甚至導致企業一蹶不振。許多主管會將人員離職的現象，歸咎於公司薪水太低、福利不好等等原因；其實根據調查顯示，多數員工離職的主要原因，其實是希望「離開主管」，因此，主管的管理模式及領導風格，才是員工留職與否的最大關鍵。過去有關領導管理模式的研究，多半著重在探討領導者的特質（如人格特質、領導風格及行為等），然組織中除了領導者外，員工也是重要的成員之一。人與人之間需要互相尊重及彼此關懷，尤其

在現今資訊快速發展的時代，僅僅靠加薪等物質來激勵員工是不夠的，領導者需要投入更多的情感來增強部屬對於組織的凝聚力及認同感。因此，領導者與部屬之間的交換關係是否會直接影響到部屬的離職意願，亦或是透過其它中介因子間接影響呢？本研究針對364位台灣企業員工，探討部屬知覺領導行為中領導者與成員的交換關係對於離職意願的影響，並以情感性組織承諾為中介，檢視中介作用。研究結果發現：（1）領導者與成員交換關係對於員工的離職意願具有負面效果；（2）領導者與成員交換關係對於情感性組織承諾具有正面效果；（3）情感性組織承諾對於員工的離職意願具有負面效果；（4）情感性組織承諾在領導者與成員交換關係與離職意願間具有中介

效果。本研究最後依此發現說明理論與管理實務意涵，並就研究限制及未來研究方向進行討論。