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對管理發起挑戰：傳統管理無能為力，日本管理教父幫助一萬多家企業扭虧為盈的震撼教育。

為了解決經理人月刊 哪裡 買的問題，作者一倉定 這樣論述：

　　56年前，一本震撼日本大小企業董事長的「叛逆之作」， 　　近年多次出現在各優秀領導人案頭而經典重現。 　　蟬聯日本亞馬遜冠軍60週！ 　　◎在我眼中，計畫從不需要可行，而是要顛覆現狀。 　　◎員工叫不動，是因為主管自己裝睡。部屬笨，都是主管寵出來的。 　　◎成功的人就像電鑽，一開始只集中在一個點。 　　◎學游泳就得被水嗆，別光說不練，這就像沒有效果的教育訓練。 　　這些宛如震撼教育的經典語錄，都是日本已故的管理教父一倉定的名言。 　　即使已過了五十幾年，仍被日本企業奉為創新、改革的圭臬。 　　連日本優衣庫創辦人、前首富柳井正的書架上，也有好幾本一倉定的書。   　 　　一倉定是誰？

他曾縱橫日本企管界超過35年， 　　指導超過一萬家的企業從赤字變獲利， 　　因為經常當面怒斥大老闆，素有「老董教主」、「鬼倉」之稱。 　 　　他說：「傳統的管理學都是派不上用場的文字遊戲， 　　現實是生動鮮明的，劃上一刀，便血流如注……。」 　　本書集結了一倉定診斷各企業的成功及失敗案例， 　　從營運計畫、組織管理、財務管理，到員工培訓， 　　告訴你如何把裝睡團隊變好用人才、把紅字虧損變獲利創新高。 　　◎計畫不是為了可行，而是要顛覆現狀 　　一倉定眼中的好計畫，多數人一看都會先說：「太難了，這不可行。」 　　但管理，就是把不可能變可能，甚至，只要方向正確，效率差一點也無妨。 　　萬一，

計畫跟當初預期的不一樣，怎麼辦？一倉定也有見解。 　　◎績效的最大破口，多半出自管理層   　　公司要像阿米巴蟲，適時變來變去，那些不想冒險的企業，最危險。 　　大家都說組織要分工，但分工太細就變成部門主義， 　　那些能力不足的主管，越愛對第一線員工下指導棋。 　　◎主管該有的錢意識：成本分析與獲利能力 　　降低成本絕非生存的首要目標，所有的數字要連看3個季度才準確； 　　重點不是看財報，而是看完財報後，你有無具體對策。 　　很多書都在教你如何管理部屬，千篇一律到了無新意， 　　一倉定認為：主管的基本功，都跟工作能力無關，而是願意接受挑戰。 　　管理者最不該有的作為就是以和為貴， 　　

想追求組織上下和樂融融？這種公司多半很危險。 　　本書原是日本技報堂出版社為了追溯一倉定剛踏入這一行的點點滴滴， 　　於1965年所發行的經典之作，迄今已有56年的歷史。 　　最近重現柳井正等企業領導人案頭再度洛陽紙貴。 名人推薦 　　《經理人月刊》總編輯／齊立文 　　知名企管培訓師、顧問／趙胤丞

噓，別讓顧客知道原來你用了這一招!讓顧客開心又能提高單價和成交量的潛意識消費心理學

為了解決經理人月刊 哪裡 買的問題，作者MelinaPalmer 這樣論述：

  ◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦 ◎「原來還有這一招！」你不知道的消費行為祕密   　　★★★你可能不知道： 　　只要文案上加個數字，消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力！ 　　跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品，就能促使他們購買高價商品！ 　　改變菜單上的順序和描述，進貨成本較低的火雞肉銷量立刻成長了30%！ 　　顧客用餐結帳時，送二顆糖果比一顆得到的小費多出了五倍！ 　　失去一千元贈品的痛苦，比得到一千元贈品的快樂強烈兩倍！   　　原來在銷售行為中，有那麼多打動顧客購買高單價、多買幾樣的潛意識祕密！而且還買得很開心！

  　　打動消費者的，不只是品質、價格、優惠，更重要的是整體的消費體驗：觸動他們買或不買的潛意識開關。這本書就是要告訴你，促成他們購買的開關在哪裡？如何避開阻撓他們購買的障礙？   　　我們的大腦思考分為意識和潛意識，而潛意識決定了我們99%的日常行為，包括消費。所以，打動潛意識，就能讓顧客興奮掏出錢包、期待收到你的商品、無痛付款，且心滿意足離去。   　　作者多年協助各規模的公司和企業，為他們設計完善的消費者體驗，並且長期研究最新的消費行為報告，在書中引用許多生動、有趣，甚至意想不到的案例和研究成果。本書分成三大部份：（一）說明大腦潛意識和意識的運作方式，（二）

潛意識中會觸發或阻止消費的16種心理機制，以及（三）許多運用這些機制的真實銷售案例。   　　看了這本書，你將學會活用其中幾種心理機制： 　　◎框架效應：怎麼說，比說什麼更重要 　　◎促發效應：平常只瞄一眼的廣告，會影響你未來的選擇 　　◎錨定與調整法則：給出一個數字，大腦做判斷時就會依賴它 　　◎損失趨避：比起加價購，消費者更不喜歡減價扣 　　◎終峰定律：消費過程中，顧客只會記得最開心（或痛苦）和結束的部份 　　◎互惠性：小小的驚喜，讓顧客從滿意升華到感動   　　高明地搭配這些心理機制，不只可以讓顧客挑選高單價的商品，也能提高成交

量。書中還有其他各種心理機制的組合和實際運用，讀了之後你會驚訝：「原來還有這一招！」   各人推薦（依姓名筆畫排列）   　　王東明　口語表達專家、企業講師 　　艾薇蕭　葳逸整合行銷有限公司總經理 　　許繼元　Mr.Market市場先生／財經作家 　　張邁可　超級業務商學院執行長 　　陳思傑（傑哥）　只要有人社群顧問有限公司執行長 　　愛瑞克　《內在原力》作者／TMBA共同創辦人 　　解世博　銷售暢銷書《超業攻略》作者／Podcast《銷幫》幫主 　　齊立文　《經理人月刊》總編輯 　　劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者 　　

劉易蓁（617）　廣告／電商公司創辦人 　　簡偉智　Willy執行長 　　蘇書平　先行智庫／為你而讀執行長   好評推薦   　　本書集結行為經濟學的重要觀念，條理清晰、充滿各種淺顯易懂的案例，也告訴你如何應用在商業與生活中，強烈推薦必讀好書！——許繼元　Mr.Market市場先生／財經作家   　　人們行為背後的運作原理，透過作者筆下生動活潑的敘事能力，讓我一看就停不下來！——愛瑞克　《內在原力》作者／TMBA共同創辦人   　　這本書充滿引人入勝的真實案例，深入消費者的思維和決策方式，不只讓行為經濟學變得淺顯易懂，也提供許多可立即應用

的務實方法，幫助你打造出顧客渴望的產品，也能帶領企業走向成功。如果你想要超越競爭對手的話，這本書有你需要的答案。——張邁可　超級業務商學院執行長 　　 　　如果你知道客戶是如何做決策，或是客戶為什麼說「不」，就代表你離成功不遠。這本書不但教你有效引導客戶做決定，而且讓客戶也買得心甘情願。——解世博　銷售暢銷書《超業攻略》作者／Podcast《銷幫》幫主   　　學會消費心理學，搞懂商業哲學。——簡偉智　Willy執行長   　　行銷來自於人性，當你懂人性就擁有全世界！你想擁有全世界，得先擁有這本書。——艾薇蕭　葳逸整合行銷有限公司總經理   　　

文案的奇妙就在於利用短短的文字去觸動大腦的潛意識，讓人做出超乎理智的決定，這就是短文案行銷的特別之處。——劉奶爸　《網路行銷懶人包》作者   　　能熟練運用行為經濟學的人，等於掌握了行銷的讀心術。在對手沒有意識的情況下，主導了整個局勢。——劉易蓁（617）　廣告／電商公司創辦人   　　銷售招數百百種，在企業教課時，我都鼓勵學員在跟客戶實際過招之前，要彙整很多「招」才有能力見招拆招。這本《噓，別讓顧客知道原來你用了這一招！》梅莉娜·帕默以貼近生活和說故事的方式，引導讀者重新思考經濟學上消費者的行為，同時檢視自己在銷售上的盲區。如果你想知道更多影響消費者決策行為的關鍵點，

這本書你一定要看！——王東明　口語表達專家／企業講師   　　梅莉娜．帕默在這本書中引用了最新的行為經濟學研究，指出領導者應如何避免因認知偏誤而做出危險的誤判，導致挫敗。帕默是優秀的科學家和企業溝通者，她提出的明確解釋讓企業很受用，讓人知道如何運用行為經濟學來保護公司和事業。——格雷布．齊普斯基博士　行為科學家／暢銷書《不憑感覺做事》作者   　　梅莉娜很善於解釋行為經濟學背後的理論概念，使其變得淺顯易懂、更好應用。她是該專業的思想領袖，無論是行銷或非行銷領域，她都能整合行為經濟學的概念與公司策略，展現傑出的成果。若有心想深入了解決策行為如何帶動企業成長，就應該要看這本

書。——賈斯汀．馬丁　Verity Credit Union執行副總／營運長   　　這本書充滿務實的知識，宛如寶庫，提供了強化行銷和銷售策略的心理學原則。從訂價、促發效應到資訊傳播、推力，再到互惠原則及習慣，本書提供了許多可以立即應用的方法和技巧。若想知道如何啟動行為經濟學力量，促進消費者購買意願，就一定要入手本書。——肯特．尼爾森博士　The Lantern Group創辦人兼首席行為科學家   　　梅莉娜．帕默堪稱行為經濟學的真正專家，她寫出了一本內容廣泛且簡單易懂的好書，從 CEO到行銷人員、商品研發人員、個人企業主及所有從事品牌工作的相關人員，都應該讀一讀這本

書。任何想學習領導能力、打造賺錢事業的人，都應該入手這本書，並且立刻與團隊分享。——克莉絲汀．麥克蘭布　Niche Skincare創辦人兼執行長   　　透過豐富的例子，深入解讀大腦的運作方式，包括如何引導以及促發我們每天的行為……連我們本人都一無所覺！這本書充滿活力、幽默感，且行文簡潔，不僅適合精明幹練的行銷人員、創意人員及設計師從中尋求新的靈感，也適合所有想要了解最新科學的人去探索行為背後的祕密，以及掌握是哪些原因助推了我們的決定。——湯姆．諾勃　CloudArmy董事長／安全長   　　所有想要成功的企業都必須了解人類行為，以及人們的思維方式。梅莉娜．帕默的書讓

最新的科學貼近生活，用引人入勝且易懂的例子解釋了人類行為背後的原因，同時也提供能夠立刻運用在事業上的實用建議和技巧。讀這本書，對你和你的事業都有助益。——理查德．查塔維　《用行為做生意》作者   　　企業成功的關鍵在於比競爭對手更了解人類行為，這是最基本的道理。從這個角度來看，本書可謂是近幾年最重要的商業書籍。梅莉娜．帕默是行為經濟學者兼Podcast 主持人和作家，她提供了內容充實的指導手冊，領導讀者掌握人類大腦的複雜性，讓消費者向你買東西。——邁克爾．F．夏因　《熱賣操作手冊》作者   　　這本書包含了許多行為經濟學概念的應用方式，讓你能突破潛意識中的障礙，把工作做

到最好。當你能做到最好，就能贏過競爭對手，打造顧客想要卻不知如何說出口的產品、服務及體驗。買下這本書，好好吸收、應用！——亞當．漢森　《超越你的直覺》共同作者   　　梅莉娜在這本書中揭開行為經濟學的神祕面紗，讓我們比顧客更了解顧客，即他們如何決定要不要消費。這本好書知識豐富，提供了實用的洞見，讓實務者可以了解顧客的決策方式。——內特．安多爾斯基　《解密消費者為什麼買這樣商品》共同作者  

臺灣救生員證照制度與公私協力：社會交換理論之觀點與討論

為了解決經理人月刊 哪裡 買的問題，作者陳敏男 這樣論述：

緣本研究針對臺灣救生員證照制度前於西元2009年間重大轉變轉折而改採「特許」型態作為探討案例，基於「社會交換理論」及公私協力等觀點及立場發軔而分別以「文獻分析」、「文件分析」及「半結構深度訪談」等「質性研究」方法，且復輔以研究者個人實際經驗總結，探討臺灣救生員證照制度及公私協力兩者間關係，且亦藉由「社會交換理論」觀點而探究政府實施公私協力臺灣救生員證照制度有關社會交換政策思維。本研究初步結論為臺灣救生員證照制度「特許」各該水域救生專業團體自行運作型態係屬公私協力。至於公私協力則屬於「特殊」社會交換範疇，牽涉「公私部門」及其等內部各該人員；體育運動主管機關對於其他「政府」公務部門對於體育運動領

域邇來有關「非政府」及「非營利」等第三部門「自行運作」形態之出現，此未臻明瞭，宜當多加互動協調溝通，避免其他更有權力「機關」或不明究理地「權力壓迫」，而導致體育運動主管機關「無力招架」僅得「弱勢面對」且或轉嫁其他「他者」。同時體育運動主管機關對於相對「弱勢他者」尤應「溝通」及「扶持」，「公私部門」亦當合力消弭公私協力之於社會交換若干「社會不平等」之發生。至於社會交換，其中猶有「責任」、「價值判斷」、「願景管理」及「目標管理」等面向之體現而牽涉建立「社會交換理論」有關「責任主義」等理論框架；臺灣現行《國民體育法》及《國民體育法施行細則》等規範而分別建立各種體育專業人員證照制度，至屬特殊，自當配合

目前體育運動產業化或商業化，而宜以非僅侷限體育運動範疇政策思維，或當採行廣義多元發展部署及制度建置；「公私部門」彼此間互動運作（包含前開公私協力形態等）而漸趨多元，自應予以「類型化」及「精緻化」，猶不宜驟認「公私部門」彼此間互動運作，即係公私協力。