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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決網 路 訂房取消的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

網 路 訂房取消進入發燒排行的影片

機電系統整合工程服務業之轉型策略研究 -以玄通系統工程為例

為了解決網 路 訂房取消的問題，作者吳建成 這樣論述：

企業是由硬體方面的廠房和機器設備，以及軟體方面的技術、人力和管理制度所組成，軟硬體兩者缺一不可。而機電工程的建置是硬體設施的重點工作，因為它們是企業得以運作順暢的關鍵，尤其是高科技的產業，產品的精密度越高，機電工程的品質就越重要。機電工程因為是一項極為複雜的專業，因此，施工所需的技術和過程嚴密的管理，決定機電工程的最後品質。機電工程普遍應用於半導體、通訊及光電等高科技產業的廠房系統，以及生化製藥、石化、化工、公共工程等之大型營造工程。玄通系統工程公司成立於1999年，由於持續的提升管理模式和創新研發技術，已經在機電工程業累積口碑並屢創佳績。但是因為市場競爭激烈，如何在現有的技術等級和管理能力

之上，強化玄通系統工程公司的經營策略，以尋求企業的永續經營和發展，是玄通系統工程公司當前面臨的挑戰。傳統的轉型策略研究著重以問卷和訪談的方式進行，有流於不夠客觀之弊，因此本研究希望提出一套面對競爭的轉型策略選擇模式，可以系統化和科學化的決定適當的經營策略，以強化企業的競爭能力。特別是可以提供玄通系統工程公司清楚了解，在什麼經營狀況下，應該採取什麼樣的企業策略，必須提升和強化企業哪些能力?才能促進轉型策略的成功。為了達成這樣的目的，本研究將人工智慧運用到企業策略的選擇，以Logistic演算法、LMT演算法和CVR演算法等三種演算法，對知名企業所形成的策略資料集進行策略模型的建立，再利用策略模型

對玄通系統工程公司經營狀況所形成的測試資料集進行選擇策略的建議，接著再綜合比較三種演算法的建議，選出各種狀況下的最佳策略選擇。最後繪製成玄通系統工程公司的轉型策略圖，提供面對競爭環境的強化方向和策略路徑。

開始遊西班牙說西語(西‧英‧中三語版)：一冊在手，暢行無阻，最貼近西班牙的旅行會話

為了解決網 路 訂房取消的問題，作者陳南妤 這樣論述：

一冊在手，暢行無阻，最貼近西班牙的旅行會話 一句一句的會話練習，密切貼近當地生活 　　★隨書附贈QR Code雲端音檔 　　串聯網路，隨掃隨聽，即時學習不受限！ 　　★【西‧英‧中】三語對照 　　→不會講西班牙語的人，也能照著唸出道地西語！ 　　→一指神通學習法！看到卻不會說？書拿出來用「指」的吧！ 　　→收錄遊西班牙一定會用到的的必學字彙與實用會話！ 　　→真人示範，一聽就會，學會最道地的發音和語調！ 　　★去西班牙非帶不可 　　1.不會說？用比的也OK！ 　　→第一時間唸不出來，拿書直接用手比，輕鬆表達所需。 　　2.不會唸？隨書附MP3QRCode，手機一掃隨身聽！ 　　→方

便快速查詢、直接學習，聽到什麼馬上能說什麼。 　　3.初學入門：精選實用對話，立刻進入狀況 　　→精選旅途中必備詞句，幫助你用最短時間入門。 　　4.中級程度：快速恢復功力 　　→幫助複習、統整從前所學，輕鬆喚回記憶。 　　5.雙語併用：暢遊歐洲更方便 　　→隨時可轉換使用英文，面對臨時狀況得心應手。 　　★精心設計六大特色 　　1.身歷其境：內容完全根據筆者在西班牙求學、居住及旅遊期間的了解和親身經驗撰寫，讓你身歷其境學習更帶勁。除了地圖之外，所有照片全為筆者及師友學生在西班牙實景拍攝。 　　2.無須基礎：適合沒有西班牙文基礎的讀者閱讀及學習，也適合擁有西班牙文初中級程度的讀者快速

參考、複習、整合使用。 　　3.語言文化：是語言學習書，也是旅遊工具書。除了介紹在西班牙旅遊時所可能用到的字彙及對話，同時提供重點文化背景介紹。 　　4.便利閱讀：以主題分篇章方便隨時查閱，讀者可依據個人需求及興趣，自由選擇要閱讀哪些部分。 　　5.英文參考：書中的字彙及例句，除了以中文及西班牙文標示之外，同時列出英文翻譯供讀者隨時應變參考。 　　6.雲端音檔：QR Code一掃，單字會話想聽就聽，隨時帶著走。也很適合當成背景音樂練習聽力，隨時學習無壓力。 本書特色 　　◎版面經過特別設計，第一時間說不出口，直接拿書用手比也OK！ 　　◎隨書附贈MP3 QR Code，手機一掃隨身

聽！講不標準沒關係，真人直接幫你唸！ 　　◎西、英、中三語對照，深入體驗當地生活，溝通便利無障礙！

探索網路論壇的消費者行為——路徑分析與自動化語意網絡的混合研究

為了解決網 路 訂房取消的問題，作者邱薇羽 這樣論述：

本研究從消費者角度，探討影響旅宿訂房網站消費行為的因素，包括消費者如何受到旅宿論壇的社群關係，投入網路口碑。結合問卷資料（樣本數776)以及旅宿論壇背包客棧訂房版相關貼文（2016-2018，1457則貼文）的資料分析，本研究發現品牌形象與顧客滿意度對於品牌信任與再購買意願有正向影響，此外，旅宿論壇的社群關係強度與資訊性社會影響對消費者在涉入網路口碑行為，如意見尋求、意見提供與意見轉貼具顯著正向影響。本研究以語意網絡的方式分析旅宿論壇背包客棧訂房版之貼文，發現消費者在討論Airbnb、Agoda與Booking.com時，會呈現不同面向的討論，比如說Airbnb以討論和房東互動關係為主，Ag

oda為品牌保證最低價，而Booking.com平台採波動房價，整體而言三大平台的消費者皆關注在訂房取消政策的面向。