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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決線上投保ptt的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

以科技接受模式探討使用訂房比價網trivago之消費者行為意圖

為了解決線上投保ptt的問題，作者張瑜庭 這樣論述：

科技蓬勃發展，電子商務接二連三出現，改變了原本的商業模式，近幾年自助旅遊風氣興起，國內外線上旅遊服務紛紛進入旅遊市場(例如:airbnb、Booking.com、trivago、kkday 等) ，皆以優惠價格和多元豐富旅遊行程,吸引消費者使用其平臺，因此改變了消費者購買遊程、訂房...等旅遊消費行為。trivago是線上訂房比價網，消費者利用此網站做商品的比價後再進行訂購，以住宿產品為主，讓消費者利用平台線上比價，「用最划算的價格，找到最理想的飯店」，「找飯店? trivago」耳熟能詳的廣告方式頻繁地置入消費者的生活。 本研究目的為探討使用訂房比價網trivago之消費者行為

意圖，研究方法為文獻分析與問卷發放，以科技接受模式(TAM)探討使用消費者使用 trivago 的行為意圖，使用統計軟體進行樣本之資料統計與分析，以系統品質作為科技接受模式的外部變數，探討消費者使用 trivago 的知覺易用性及知覺有用性是否會影響其行為意圖。研究結果顯示trivago平臺的系統品質對知覺有用性與知覺易用性有顯著相關，知覺易用性對知覺有用性有顯著相關，知覺有用性與知覺易用性對使用態度有顯著相關，知覺有用性與使用態度對行為意圖有顯著相關。綜合上述發現，建議trivago積極維護平臺之系統品質，使平臺在使用上能達到易用及有用，提升消費者使用線上旅遊服務平台的意願，為trivago

帶來更多的使用者及效益。