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民眾下載健康存摺資料影響因素之實證研究

為了解決線上查詢戶口名簿戶號的問題，作者何冠霖 這樣論述：

背景與目的：「健康存摺」是衛福部為讓國人的醫療資訊更為透明化，且方便一般民眾取得個人就診紀錄與用藥訊息，而發展的線上個人健康管理系統，但推出至今申請率仍然不高，因此為提高民眾申請、下載健康存摺的意願，須明確了解其所遇到的障礙為何，方能改善申請、下載資料率低落的問題。本研究目的為瞭解影響民眾使用健康存摺的因素為何。材料與方法：依研究性質採用Pender的健康促進模式作為理論基礎發展研究架構。研究提出包括：認知效益、認知障礙、認知自我效能、認知健康狀態、認知健康價值、行動線索、社會影響等七個因素，採問卷調查法，以便利抽樣進行問卷發放，發放對象為進入南部某區域醫院滿20歲以上的民眾。結果與討論：本

研究共發放258份問卷，回收有效問卷221份，回收率86%。分析結果顯示認知障礙、認知自我效能與認知健康狀態會影響民眾下載健康存摺之行為，根據研究結果推論未曾使用過健康存摺的民眾認為，使用健康存摺申請的過程需要自備讀卡機、戶口名簿戶號與電腦環境作業的安裝等因素為一大障礙，對於自己能順利下載或申請的信心程度較為低弱，會降低其使用或申辦之意圖，而對於自身健康狀態認知較佳者，較會主動去申辦或使用健康存摺。本研究建議在政府機構方面，應降低民眾自行於家中申辦健康存摺之障礙，另外亦可參考澳洲E-health個人電子醫療資訊系統於2016年7月所推出的「自願退出」制度，去除所有申辦上的障礙。提升醫療院所內臨

櫃查詢之功能，新增臨櫃申請之功能。