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萬物生生：TCL敢為40年（1981-2021）

為了解決美國 通信公司的問題，作者秦朔戚德志 這樣論述：

穿越40年風雲變幻，TCL參與了改革開放後中國製造業發展的每個歷史階段，過程雖有起伏，但終將走向全球，走向產業創新高地。   從一家生產磁帶的電器廠到家喻戶曉的“電話大王”，再到佈局彩電生產並以此為依託開拓全球市場的中國製造企業；從收購湯姆遜彩電、阿爾卡特手機業務經歷跨國並購陣痛，到創立華星光電打破國外電視面板壟斷；再到打破製造和創造的界限，在互聯網轉型中創新突圍，全面向智慧科技企業轉型——李東生與他的TCL，見證了中國製造業的崛起，也成為中國經濟的基石力量。   如今的TCL，已經從輸出終端產品轉變為輸出先進生產力和製造經驗；其科技創新從產品技術端覆蓋到上游材料端，聚焦人工智慧、大資料及5G

應用技術、新型半導體顯示技術和材料、半導體光伏、半導體材料及晶片技術、智慧製造和工業互聯網等核心技術；形成以TCL實業為核心的智慧終端機、以TCL華星為核心的半導體顯示，以及以中環半導體為核心的半導體光伏及半導體材料三大業務板塊。TCL，正為成為全球更先進的智慧科技公司而奮鬥。   人文財經觀察家秦朔攜團隊，通過對TCL這家大型企業集團40年發展歷程的解剖，幫助讀者看到中國製造業的過去與未來，讓歷史見證未來，也讓中國企業和企業家的那種不屈不撓、生生不息的精神陪伴我們前進。 秦朔，著名媒體人、人文財經觀察家，原《南風窗》《第 一財經日報》總編輯，新媒體品牌“秦朔朋友圈”發起人。

  戚德志，資深媒體人，深耕財經行業近二十年，先後供職於第 一財經日報、今日頭條等中國頭部媒體。 推薦序一 百戰不息，創新向前/ 白重恩_ VII 推薦序二 中國製造業的一個榜樣/ 宋志平_ XI 序篇 極簡大國製造史/ 秦朔_ XV 第一部分出發 001 第一章 先行一步_ 003 個人與時代 004 首批中外合資企業 009 在通信公司的寶貴一課 012 飛利浦紀念品帶來的夢想 016 構建全國自主銷售網路 019 電子集團起步，王牌彩電出擊 022 兼併陸氏，首度導入文化變革 028 所有制改革的典範 033 第二章 穿越至暗_ 040 “世界500 強情結” 04

1 全球第一的炫目煙花 044 開集團整體上市先河 048 冬天來了 051 在技術分岔口走錯路的代價 054 企業家要跟企業共存亡 060 鷹的重生 064 第二部分 攀登 069 第三章 爭上游_ 071 從“學生”到“新領軍者” 072 從下游到上游 076 後來者可以居上 081 華星必須上，“是搏不是賭” 085 來之不易的啟動 090 人謀天意各居半 095 t1 開局：當年達產，當年盈利 098 把根扎得更深 101 第四章 讀懂華星_ 103 選擇CEO 的邏輯 104 群星閃耀，穿越週期 108 效率效益領先背後的X 114 產品領先、技術領先與生態領先 121 以智慧製造

提升工業能力 129 佈局下一代印刷顯示 133 第三部分 全球化 139 第五章 走向世界_ 141 第一階梯：從來料加工、產品出口起步 142 第二階梯：加入WTO 之後的國際並購 150 第三階梯：扎實推動全球化經營 156 第四階梯：建立全球產業供應鏈 163 以“全球化”破“逆全球化” 169 第六章 征戰全球_ 171 上篇：逐鹿戰略高地—美國 172 下篇：在每一片土地上生長 193 第四部分再造 211 第七章 衝破魔咒_ 213 不是每一次變革都能成功 214 陷入千億魔咒 220 “4·12 講話”，不換思想就換人 225 杜娟的剖解：問題究竟在哪裡？ 230 變革轉型

之一：減員降本增效 233 變革轉型之二：極致成本效率 238 變革轉型之三：扭轉TCL 通訊命運 242 變革轉型之四：把華星的長板進一步加長 247 第八章 重構與聚焦_ 251 有舍才有得，先做減法再做加法 252 鯤鵬展翅，比翼雙飛 256 經營責任下沉，戰略管理能力提升 263 創新驅動發展 268 產業金融的核心能力 272 在高品質發展的軌道上前進 276 第五部分 領先之戰 281 第九章 上坡加油_ 283 從“3074”戰略到“9205”戰略 284 堅決不下調經營指標 289 疫情突襲，武漢華星勇於當責 292 智慧終端機逆風飛揚 295 半導體顯示積極擴張 297 收

購蘇州三星台前幕後 301 站在全球液晶面板制高點上 306 為新型顯示產業和積體電路鼓與呼 309 第十章 第二曲線_ 314 開闢產業新賽道 315 從歷史深處走來的中環半導體 320 啟動新動能引擎 324 “不斷刷新中環速度” 328 終局思維下的三大戰略 330 開啟數位化1．0 時代 333 雷鳥科技為硬體賦能 337 讓硬體變軟的鴻鵠之志 339 第十一章 企業家躍變_ 343 “改革先鋒” 344 不為人知的躍變 348 長週期、多賽道、全球化 350 TCL 躍變背後，是企業家的躍變 353 性情中人，至情至性 355 信念、責任、品格 359 “每一次變革，都讓我們走得更遠

” 362 結語_ 367 附錄 李東生：我和我的40 年_ 369 參考文獻_ 395

美國 通信公司進入發燒排行的影片

服務品質與顧客滿意度對再購意願影響之研究—以Moshi連鎖門市為例

為了解決美國 通信公司的問題，作者謝宜珊 這樣論述：

服務業為國家的主要產業，但服務的無形性、異質性、不可分割性以及易逝性使得服務品質難以衡量。因此，了解顧客所需之服務品質及其關鍵因素，業者才得以提升服務品質並滿足顧客需求，進而創造長期的利潤。本研究探討Moshi連鎖門市之服務品質，根據服務品質量表，依Moshi門市之服務特性，設計服務品質衡量問卷，再探討顧客對不同Moshi連鎖門市服務品質之差異，並在確立服務品質、顧客滿意度與再購意願間的關係後，分別討論各項服務品質構面對顧客滿意度與再購意願之影響以及干擾變數之干擾效果。本研究調查四間Moshi連鎖門市之顧客，回收330份問卷，有效樣本為258份。研究發現， Moshi連鎖門市提供之服務品質與

顧客滿意度和再購意願有顯著之正向關係，其中以「保證性」影響程度最大；顧客滿意度與再購意願同樣有顯著之正向關係；顧客滿意度對服務品質與再購意願具有中介效果；消費者態度與品牌形象對顧客滿意度與再購意願具有干擾效果。

誰搶了我的金飯碗?

為了解決美國 通信公司的問題，作者顏長川 這樣論述：

5G is real and coming !      　　5G＝服務（SERVICE）＋智慧（SMART）， 　　5G帶來非金融業的四新領域── 　　四大領域即─區塊鏈、虛擬貨幣、沉浸體驗及監理沙盒將各顯神通； 　　為金融業的四大變化──實體化、網路化、行動化、智慧化 　　很多人都誤以為５Ｇ是金融業的專利，其實各行各業都可加以運用 : 　　「區塊鏈」是下一代的互聯網、 　　「虛擬貨幣」是虛實世界的橋樑、 　　「監理沙盒」小型實驗室、 　　「沉浸體驗」是五感實境感受。 　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應

用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網……更多的5G應用與未來趨勢，將透過本書得到一定的啟發。 　　個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶到金飯碗！ 　　5G行動通訊科技（高頻寬、低延遲、廣聯結）將促成萬物互聯，有利於發展大數據、人工智慧、物聯網等服務，應用層面不再侷限於通訊領域，各行各業都可能搭上5G浪潮。 　　快速變動帶來新挑戰但更帶來新機會，當「金融遇見科技」會碰撞出什麼樣的精彩火花？FinTech會為金融業打造什麼樣的網路銀行、開放銀行、未來銀行？什麼

是智慧電商、智慧工廠、智慧辦公室？ 　　5G 的三大特性：高頻寬（百倍速）、低延遲（1 毫秒）、廣連結（百萬個/ 平方公里），正好可以對應三種不同類型的應用；高頻寬可以帶來4K/8K 影音、電競、AR/VR 等消費者應用，而低延遲能實現車聯網、智慧製造、遠距醫療、遠距操控等產業與工業應用，至於廣連結則可開創全新的物聯網，應用於人生的八大需要中： 　　食─ 5G 咖啡機器人一面煮咖啡一面還能服務客戶，且兼具5G 行動熱點、人臉辨識、語音辨識下單等功能；全台第一個AI 溫室（全自動科蔬果），2021 年7 月就要投產。 　　衣─ AI 智慧驗布的作業，可以高速判斷布料是否有破洞、髒污、勾絲等

瑕疵。 　　住─智慧家庭能夠控制燈光、窗戶、溫濕度、影音設備以及家電等，也可同時包含出入控制或是警報器；當連上了網際網路後，家庭設備變成智能網中重要的成份。 　　行─ 利用即時通訊來控制號誌、改善交通狀況，打造更安全、更便利的車聯網、自駕車和停車的智慧交通體驗。 　　育─ 透過5G 無人機基地台傳輸訊號，搭配AR 眼鏡引導現場工作者做教育訓練或透過AR 視覺化的導引可輕鬆帶領旅客前往目的地。 　　樂─5G 與VR/AR 結合，不論演唱會、音樂會或運動賽事都能享受如親臨現場般的觀看體驗。 　　醫─ 5G 與醫療的跨域整合，實現遠端醫療、遠端照護等服務；5G即時復健指導，患者不用到醫院也

能在家中進行復健。 　　養─ 當5G 遇上AI，將共同開創嶄新科技與醫養照護服務整合的新契機，加速醫療機構與長期照顧服務機構的轉型升級。 　　5G將會加速更多應用服務的發展，例如AR/VR 遊戲、購物；機器人智慧工廠、居家照護機器人；無人機安全監控、農作物勘查等。當智慧機械人顛覆物流倉儲運作、AI剪片又快又好……哪些類型職務的飯碗可能因數位科技崛起而不保？ 　　5G所影響的不是只有科技業，而是目前市面所看到的大部分的行業，從醫療保健到金融服務再到零售業都會受到5G技術的衝擊。隨著5G的上線，更多令人驚豔的應用將會不斷地推陳出新，改變你我現有的世界，個人和企業都必須加速「數位轉型」，才能搶

到金飯碗！ 　　5G將如何影響我們的未來 　　去銀行化，手機就是分行 　　未來銀行將會「去中心化」，這時候每個人都是中心，不必依賴第三者；「去銀行化」的話，每一隻手機就是一家分行，難怪全球的分行在縮減中；只有最優秀而非最龐大的銀行可以存活，未來銀行可以是傳統銀行加以改良，可以是新設的純網銀，更可以從大型金融科技公司蛻變而來。 　　未來的銀行除了具體的總行和客服中心外，其他的業務功能大部分都已數位化，拿著手機到處「嗶」一下就可處理約80％的金融業務；再經過一段時候，僅憑一張臉、一支嘴和一副眼鏡就可如入無人之境，一面處理銀行業務一面跟金融機器人聊天；刷臉認人、語音辨識、擴增實境⋯⋯等功能，

全都跟生活緊密結合，進行情境式參與。 　　未來的銀行會是將金融服務內建（embedded）在汽車內，可以自動支付無須卡片或是無人駕駛的計程車可自動計算車資並支付過路費。 　　如果將金融服務內建在亞馬遜的Alexa 及Apple 的Siri 等，可依指示執行支付、預約、進行交易、查詢資訊、存款及投資等。 　　台灣首件監理沙盒實驗─ 凱基銀行與中華電信攜手「電信行動身份認證」，結合手機行動認證，符合「滑世代」需求，解決年輕人（信用小白）無金融帳戶無法認證的限制，安全性更高。間接地也提升銀行競爭力；除了有助於銀行吸收更多客源，並推展「普惠金融」之外，直接透過電信第三方認證機制，不僅可做身份上的

驗證，還能透過其電信費的繳交是否正常？來協助判斷銀行借款風險等級的高低。 　　宏達電前CEO 周永明創辦未來市（XRSPACE），推出世界首款社交實境5G XR 平台XRSPACE 以及首支支援5G 的VR 一體機裝置XRSPACE MANOVA。 　　永慶房仲與XRSPACE 合作，超前部署5G，讓消費者享受XR 沉浸式看屋體驗！ 　　關燈工廠應用了人工智慧、大數據及自動化技術，利用人工智慧技術進行預測分析、影像辨識與資訊安全，利用大數據進行即時派工、機台預期保養及材料追蹤。 　　走進富士康工業富聯在深圳的關燈工廠時，發現裡面沒有多少人，女工產線消失了；即使員工降九成，工廠還是照常運

作，光源僅剩信號燈，只有點點綠光，廠長需拿手電筒巡廠。由於具備省人力、省空間⋯⋯等諸多好處，466 億元營收的工廠，靠32 人就撐起來；「自動化」省下的不僅是人力成本，還在於機器能彼此溝通，辨識品質好壞，最後回頭再優化決策。關燈工廠裡的戰情室，令人目眩神搖的眾多螢 　　幕掌控工廠裡的狀態，包括每天訂單、產能、產品組裝良率⋯⋯等。 　　關燈工廠不僅只是幾乎「無人工廠」，真正目標是簡化工作流程、加強工作品質並且優化決策，同時改變人力結構，從傳統的以人為中心，變成以數據為中心的「無憂工廠」（把工作放前端做決策），這才是關燈工廠的意義。以專門生產智慧手機等電氣設備組件的工廠為例，採用全自動化製造流

程，配備機器學習和AI 設備自動優化系統、AI 維護系統和智慧生產實時狀態監控系統，將生產效率提高30％，庫存周期降低15％，真正實現關燈無人工廠的目標，同時也是第一家機器學習和工業人工智慧的無憂工廠。 名家推薦 　　中華電信行動通信公司總經理/電信研究院院長 林榮賜 　　NEXT BANK 執行副總/ 漫畫愛好者  梅 驊 　　前金融委員、考試委員/ 台大財務金融系教授  楊雅惠 　　台新文藝基金會董事長/台新銀行監察人  鄭家鐘 　　陀飛輪系統創想者/ 企業暨個人生涯顧問  邢憲生

外國公司來台第一上市之規範原則及監理機制—兼論阿里巴巴集團赴外地上市之研究

為了解決美國 通信公司的問題，作者何怡蓉 這樣論述：

行政院於2008年通過「推動海外企業來台掛牌一二三計畫」，積極推動台灣成為亞太籌資中心，主管機關陸續大規模地修正相關法令，開外外國公司來台第一上市，並積極對海外台商宣傳來台上市之好處，可見政府努力開放台商以至於外國公司來台第一上市籌資的決心。而政府開放外國公司來台第一上市至今已有10年餘，市場投資者漸漸接受第一上市公司，惟仍有不少投資人對第一上市公司持有財務資訊的不透明、上市主體是開曼群島紙上公司故而難以監管刻板印象。甚至在近年F-再生禿鷹事件及臻鼎-KY旗下子公司鵬鼎控股有限公司欲赴大陸上市，再度引發投資人爭議。故本文先就我國現行第一上市制度規範及近年第一上市公司爭議事件為介紹，探究我國目

前上市監管可能存在的問題。再則，藉由外國法例之介紹，以瞭解外國係如何規制外國發行人，以作為本國第一上市未來修正之立法建議。此外，近年中國大陸電子商務公司阿里巴巴赴紐約證券交易所上市時所採用「合夥人」雙重股權結構之制度，也引起世界各國證券交易所討論。尤其目前通訊軟體發達，導致新興TMT類(科技、媒體、通信)公司產業蓬勃發展，而台灣現行上市制度是否足以滿足新經濟產業欲赴外地上市之需求。是本文就雙層股權結構概念及阿里巴巴採用「合夥人」為介紹，另探討香港交易所對於香港資本場能否容許外國公司採行雙層股權結構所為一系列討論為介紹，以作為本國第一上市未來開放之方向為建議。