聯合報客服電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列股價、配息、目標價等股票新聞資訊

FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決聯合報客服電話的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

上班族人蔘：固本培元養氣滋補職場聖典【職場廢言紙膠帶特裝版】

為了解決聯合報客服電話的問題，作者裴小馬 這樣論述：

　　【職場廢言紙膠帶特裝版】 上班便條記事、加班髒話牢騷、下班心靈對話、應酬酒後心聲， 隨意發揮、自由填寫，主管查勤抓包，恕不負責！ 　　你打拚，我打氣！最想要的是DON’T WORK！ 　　不加班，就是好公司；狂爆肝，就是上班族人蔘！！！ 　　為何現實往往比戲劇離奇，職場總是比戰場殘酷？ 　　一本為你職場人生路找到正確導航的天啟之書！ 　　上班族，一種極為常見的低等生物， 　　可以是對面正在逛偷網拍的同事； 　　可以是剛搶走你業績的前輩； 　　可以是挖洞背刺還裝無辜菜鳥； 　　更是辦公室裡每一位你我他…… 　　職場上各種血尿爆肝、焦慮失眠、失落鬱結、痛哭易怒……等難纏症頭， 　　

歡迎廣大勞工病友前來注文本帖藥方， 　　為你疏肝理氣、解毒明目、活血化瘀、笑到病除， 　　用幽默感以不變應萬變地面對這魔幻寫實又荒謬的上班族日常。 　　【上班族人蔘職場廢言膠帶】 　　兼具紙膠帶與便條紙雙重功能，為你記下所有－－ 　　惱闆臨時拋出指示的代辦屎項、 　　同事假病假真出遊的電話答錄、 　　顧人怨豬隊友小人的詛咒降頭、 　　熬夜加班心酸爆肝的血淚控訴。 　　就像身為上班族的你一樣，領一份薪水，做N個人的工作，真是超棒der！（燦笑比讚）

銀行客戶電話客服與智能客服轉換因素之探討:Push-Pull-Mooring觀點的兩階段研究

為了解決聯合報客服電話的問題，作者李彩薇 這樣論述：

國內銀行業陸續將人工智慧結合服務導入發展智能客服，這項創新的服務幫助客戶簡易的解決了疑難雜症，並填補了傳統電話客服需要大量人力的缺口，並降低成本，對客戶而言，電話客服與智能客服各有其優缺點。本研究透過兩階段的研究及Push-Pull-Mooring Model(PPM)研究架構作為基礎，第一階段與四位智能客服利害關係人進行訪談，依據不同的觀點探討客戶在客服管道選擇上的推力、拉力及繫住力因素。第二階段研究以第一階段的研究結果作為基礎，根據過去PPM之相關研究與第一階段研究結果提出研究架構與假說，再進行問卷調查，共收集482份有效樣本，透過資料分析與第一階段的研究成果進行驗證。研究結果顯示，推力

及拉力會提高客戶的轉換意圖；繫住力會降低客戶的轉換意圖。而影響客戶轉換意圖最為顯著的因素為拉力因素(便利與替代管道的吸引力)。其次是繫住力因素(慣性與人際的互動需求)對客戶的轉換意圖有負向的影響。影響力最小為推力因素(不滿意、服務等待時間、個資隱私風險)。