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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決聯邦銀行網銀的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

聯邦銀行網銀進入發燒排行的影片

年金改革對於志願役軍人留營意願影響- 以十年以上政戰軍官為例

為了解決聯邦銀行網銀的問題，作者邱庭誼 這樣論述：

本研究希冀探討年金改革上路後對於十年以上志願役政戰軍官留營意願是否產生影響，本文結合歷史研究途徑與生涯發展理論來瞭解年金改革制度演變以及年金改革後對我國軍人留營意願是否產生影響，本研究探討之「留營意願」非指非常備役人員役期屆滿考慮是否退伍或留營之意願，而是根據R.P. Tett & J.P.Meyer針對「留職意願」定義為：「一單位員工謹慎評估後，對於自身是否繼續留任原工作的意願程度」為本研究探討留營意願之定義。 本研究先以文獻分析法來蒐集綜整與軍人年金改革相關的研究資料後，建構出年金改革相關的歷史背景、發展脈絡與符合本研究相關的訪談大綱，再以個案研究法與深度訪談法，採立意取樣

、滾雪球取樣針對符合本研究的15組受訪者進行深度訪談，取得其意見繕打成逐字稿供受訪者確認是否無謬誤後，再供本研究進行後續的資料分析與意見綜整，本研究預計探討年金改革後是否對於服役滿十年以上、二十年以上、接近三十年的政戰軍官產生影響，除了內在自我因素與外在環境因素對其年金改革後的生涯規劃會產生影響外，另外探討年金改革後子女就學補助費是否對受訪者留營意願產生影響。

FinTech金融科技名詞速查字典：全面即懂人工智慧、數位貨幣、區塊鏈、支付科技及網路安全

為了解決聯邦銀行網銀的問題，作者金融科技理論與應用研究小組 這樣論述：

★涵蓋 11 項領域，121個主要用語詳解 ★數百條相關詞彙說明 + 中英名詞對照 ★跟上國際趨勢，一頁讀懂一則科技知識 數位貨幣有哪些？比特幣、挖礦，背後運用的正是金融科技關鍵技術之一的區塊鏈。 人工智慧包含有那些科技金融知識？包含時下耳熟能詳的大數據、區塊鏈、雲端運算、人工智慧等。 想像未來的金融運作模式嗎？付款有哪些支付方式？從傳統到數位，消費者隱私保護、網路安全、平台與數據壟斷到運算法，如網路銀行、開放銀行、加密貨幣、個人資料保護規則、防制洗錢以及監理沙盒等主題，讓你掌握最新金融科技趨勢。 最全面基礎的金融科技知識：對金融科技某個概念或問題產生興趣或疑問時，本書提供完整概念並建構

好思路。 提供系統化查詢：破除金融科技的盲點與迷思，可依需查詢時下熱門詞彙、應用領域、技術支援等。

金融創新、金融專利與經營績效-台灣銀行業之實證研究

為了解決聯邦銀行網銀的問題，作者劉子蜜 這樣論述：

過去幾年因為金融科技的發展，帶動數位轉型成為全球金融業主要趨勢，我國銀行積極發展行動支付與網路銀行，致力於金融創新，對於智慧財產權的重視度也日益提升，使得我國銀行紛紛投入於金融專利的研發和申請。國外針對金融專利議題已經有不少的探討，反觀國內銀行對於金融科技專利申請數量仍偏少，有鑑於過去有關金融創新或金融專利對公司績效探討之研究，其結果並不一致，亦不多見，本研究將針對過去文獻中金融科技專利發展未成熟、年份資料長度不足處予以改進。因此，本研究建構2005-2020年台灣銀行業金融創新與金融專利對經營績效影響之Panel data model，進一步探究實施金融創新與金融專利的企業其績效決定因素。

其次，本研究亦針對有無投入金融創新及金融專利之企業，採用資料包絡分析法 (data envelopment analysis, DEA)，區分投入金融專利的廠商與未投入的廠商，比較其效率與生產力之差異。最後，將樣本區分為金控與非金控銀行，藉以進一步檢視各類別子樣本影響因素之差異。研究結果顯示，金融專利對股價與股東權益報酬率有顯著的正向影響，表示銀行的專利數越多時，越能提升銀行的經營績效。效率值之實證結果，為無專利銀行效率值高於有專利銀行，隱含多數專利銀行尚未將此轉化為效率的提升動能。