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2021銀行內部控制與稽核人員高分速成(全新改版,考生好評推薦)(三版)

為了解決自動櫃員機入錢的問題，作者金融證照名師群 這樣論述：

　　【本書適用】 　　這本《銀行內部控制與稽核人員高分速成》適用於銀行內部控制與內部稽核測驗。   　　【相關法規】 　　中華民國銀行公會會員徵信準則 　　中華民國銀行公會會員授信準則 　　金融控股公司法 　　銀行業公司治理實務守則 　　金融控股公司及銀行業內部控制及稽核制度實施辦法 　　銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法 　　信用卡業務機構管理辦法 　　金融機構防制洗錢辦法 　　金融機構安全維護管理辦法 　　金融機構安全維護注意要點 　　金融機構安全設施設置基準 　　金融機構自動櫃員機安全防護準則 　　金融機構辦理出租保管箱業務安全維護工作應行注意事項 　　金融機構辦理

現金卡業務應注意事項 　　金融機構出售不良債權應注意事項 　　外匯收支或交易申報辦法 　　巴塞爾銀行監理委員會所訂內部控制制度評估原則 　　信託業營運範圍受益權轉讓限制風險揭露及行銷訂約管理辦法   　　【測驗簡介】 　　依據金融控股公司及銀行業內部控制及稽核制度實施辦法，銀行具有業務或交易核准權限之各級主管，應於就任前取得本測驗合格證書。本證照旨在強化金融機構的內部控制與內部稽核，減少人員作業疏失、消彌舞弊，並提升營運效率，俾為金融機構健全經營之基石。   　　主辦單位：財團法人台灣金融研訓院。 　報考資格：報名資格不限。   　測驗科目（共2科）： 　　1.銀行內部控制與內部稽核法規（

50題） 　　範圍包括：基本法令及行政規章與相關函令。   　　2.銀行內部控制與內部稽核（80題） 　　範圍包括：內部控制與內部稽核制度、金融機構各項業務查核（含出納、存匯、授信暨逾期放款、外匯、投資、信託、財富管理、票券及證券、消費金融、資訊、衍生性金融商品等業務）。   　　測驗題型：四選一，單選選擇題。 　　合格標準：每科成績均達70分為合格。 　　※正確考試資訊以簡章為準※   本書特色   　　1、二大科目高分速成，聚焦這一本就夠！ 　　本書重點整理分別對應此測驗二大考科：「銀行內部控制與內部稽核法規」、「銀行內部控制與內部稽核」，內容依最新法規做修訂，並最後皆附「重點速記」單元，

幫考生依「數量限制、金額限制、天數、比例、倍數」等分類整理歸類該科重點，便於速記。   　　2、豐富的表格整理歸納+關鍵字標示，輕輕鬆鬆法規K.O.！ 　　據研究，眾多應試此測驗的考生一致認同「法規條文又多又長，背了瞬忘，遍尋不著記憶的關鍵點」是絕大痛點。有鑑於此，本書打破一般考用書籍文字內容密密麻麻、枯燥乏味的窠臼，將龐雜的法規，煉化整理為重點歸納，輔以關鍵字醒目標示，並加入各式圖表彙編，以富有效率的方式活化生硬的法條內容，打破背了就忘的循環夢魘，幫助考生找到記憶的最佳捷徑。   　　3、超過600道模擬測驗，牛刀小試+精選試題，實力隨時檢視！ 　　本書在適當的段落處皆有與內容相應之「牛刀小

試」；而各章節最末則附有「精選試題」，讓考生在研讀完內容後進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，提高掌握考試重點的機率，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。所謂「以人為鏡，可以明得失」，讓逾600道模擬試題成為考生之鏡，以明弱點，立於不敗。   　　4、收錄109年試題與詳盡解析，考情脈絡一把抓！ 　　本書收錄109年第37期、38期考題（一般金融類、消費金融類皆收錄），使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時，臨機應變不慌張，難題迎刃而解！並由老師親選難題解析，幫助考生掌握命題脈絡。所謂「以古為鏡，可以知興替」，讓此6份共42

0題考古題成為考生之鏡，以明趨勢，強取勝機。

自動櫃員機入錢進入發燒排行的影片

商業智慧工具運用於醫院經營管理決策支援-以自助繳費服務為例

為了解決自動櫃員機入錢的問題，作者徐珮嘉 這樣論述：

　　批價等候時間除影響民眾滿意度外，也直接反應出醫院管理績效與服務品質。櫃檯人力配置過少將會使病人的排隊長度增加，而開放過多又會造成不必要的人力資源浪費與營運成本增加，因此，有效的人力配置必須在等候成本與醫院的營運成本兩個互相衝突的目標中找出平衡點。　　減少等待時間的一種具有成本效益的方法是在服務提供過程中引入自助服務技術。多元化繳費（如自助繳費機）可降低民眾看診時排隊等候繳費因擾，並減少櫃檯人力及工作壓力。　　本研究透過商業智慧工具分析研究標的醫院數據資料，探討相關決策問題，建置視覺化儀表板呈現門診繳費以及自助繳費機之服務數據趨勢。提供醫院經營管理人員容易閱讀與方便決策之參考資訊。探討及分

析服務人力、自助繳費機相關功能等進行驗證。建立門診服務調整之最佳化模式，提供服務人力及自助繳費機相關硬體環境功能配置之參考。　　研究結果提出可評估繳費模式的構面方向，作為門診櫃檯服務模式調整、自助繳費機設置之參考，如可於非巔峰時段縮減實際繳費服務櫃檯人力，策略性塑造巔峰時段，促使病人嘗試其他繳費方式，藉此降低臨櫃繳費服務比例以及進行門診櫃檯服務模式轉型。自助繳費機並非導入越多越好，需考量其設置地點與使用動線；另若沒有鄰近任何傳統人力繳費櫃檯時，自助繳費機將是一個有效且民眾接受良好的繳費途徑。顯示視覺化儀表板可針對不同之決策問題，提供決策者容易閱讀與方便決策之參考資訊。

區塊鏈巴別塔：金融科技對銀行業的挑戰

為了解決自動櫃員機入錢的問題，作者伊戈爾•佩吉克 這樣論述：

區塊鏈是支撐比特幣和其他加密貨幣的底層技術，這項技術可以改變遊戲規則，每年都有可能為企業節省巨大的成本，同時簡化全球貨幣交易過程。根據桑坦德銀行的預測，從2022年起，它可以每年為金融機構節省150億—200億美元。區塊鏈創造了一種淘金熱。大多數專家看到了前所未有的潛力，但許多銀行、支付服務提供者和信用卡公司都擔心區塊鏈初創公司會為其核心業務蒙上陰影。無論區塊鏈的地位如何，許多聲音都從不同的角度大喊大叫，造成了不同領域的混亂。目前，眾多科技巨頭、技術佈道者、自由主義企業家和金融機構，都爭相成為未來無現金世界的主要金融服務提供者，但同時眾多傳統銀行和金融服務公司都在擔心區塊鏈創業浪潮會給其核心業

務帶來負面衝擊。 《區塊鏈巴別塔》著眼于區塊鏈技術及其創新擴散、應用場景、競爭動態和管理戰略，對區塊鏈技術進行了權威性說明，釋解了眾人對它的誤解，同時也說明了區塊鏈的實際應用、如何影響傳統機構及其未來場景。佩吉克巧妙地解釋了區塊鏈背後的邏輯和協定，並打破了先驅者的熱情和傳統從業者的焦慮之間的障礙，為當今應用這項最具顛覆性的技術提供了一個冷靜、可行的操作指南。 對於希望掌握區塊鏈技術及應用，並瞭解其可能帶來的實際意義的商業領袖和有抱負的領導者來說，這本書值得一讀。 伊戈爾•佩吉克 在銀行業和支付行業經驗豐富，曾擔任過不同的管理職位。現任法國巴黎銀行——歐洲最大銀行集團之

一市場總監。曾為《財富》100強企業提供諮詢，並在維也納大學任教。 作為一名前商業記者，佩吉克經常就支付、銀行業以及技術趨勢做出評論。被麥肯錫和英國《金融時報》評為2016年布拉肯•鮑爾（Bracken Bower Prize）的三位入圍者之一，入圍原因是其區塊鏈方面的貢獻。 王勇 博士，國家千人計畫專家，現任天風證券首席風險官書。著有《金融風險管理》，主持翻譯了《期權、期貨和其他衍生產品》《風險管理與金融機構》《區塊鏈：技術驅動金融》等著作。 陳秋雨 博士，就職于西交利物浦大學國際商學院，獲得浙江大學經濟學博士學位，同時也是上海期貨交易所和復旦大學聯合培養博士後，並獲得優秀博士後研

究員稱號。帶領的大學生團隊兩次獲得全國區塊鏈創新應用大賽三等獎，並作為主持人在人工智慧方向上獲得政府重點資助課題。 譯者前言 引言1 歡迎加入加密貨幣浪潮3 我們信任電腦代碼7 運作機制——克服雙花問題14 釋放鏈條——好到無須安全防護嗎？19 第1章 區塊鏈、比特幣和分散式帳本——解開迷霧看真相27 為什麼要停止銀行業務？區塊鏈20的夢想29 這是電子錢的第二次嘗試，為什麼這次它可能會成功35 顛覆那些顛覆者——區塊鏈本身也可能會變得過時40 仍然不是一個新的互聯網44 第2章 管制嚴苛行業裡的自由主義幻想53 在技術舞臺上進行的政治鬥爭55 從牧師到支付指令——貨幣

制度要求的短暫歷史61 龐然大物的強力推手——為什麼監管機構最終會選擇技術形式69 版式戰如火如荼74 第3章 可怖的劇變不會來臨——為什麼銀行業不會是另一個柯達公司81 將價值鏈切割成一定規模83 海洋中的新鯊魚88 現有市場參與者的困境96 克服慣性——自動櫃員機示例101 只說不幹還是戰略優先——銀行目前的行動夠嗎？106 第4章 資料巨頭悄然而至113 那些讓銀行瑟瑟發抖的金融科技公司是誰？115 資料巨頭——真正的挑戰者反而沒有被關注121 支付是競爭的前線以及為什麼移動錢包會改變遊戲規則127 為了生存，銀行應該避免音樂行業的錯誤——也要避免自己的錯誤133 第5章 尋找新的

競爭優勢141 企業資源的力量143 銀行被低估的核心競爭力146 價格戰及銀行應如何應對155 駛向新的大洋，這是一段危險航程157 第6章 商業模式演進——科技範式的到來163 為什麼安全爭論是一場鬧劇165 資訊技術範式的市場規則171 “免費”商業模式179 品牌世界中的全球化競爭186 第7章 對某些人的絕妙承諾191 通過解開資本約束從而釋放市場自由193 史上最大規模的市場擴張——將面對20億未開戶用戶196 銀行業沙漠化和地方分化的威脅201 希望之光203

銀行數位化對顧客忠誠度之影響-以消費者之科技接受度為調節變項

為了解決自動櫃員機入錢的問題，作者郭家睿 這樣論述：

隨著網際網路之迅速發展，智慧型手機與平板電腦的普及，銀行顧客對於行動銀行或透過智慧型裝置操作金融服務的接受度逐漸提升，定點分行與自動櫃員機等過去各銀行組織所仰賴的實體通路已不完全為顧客與銀行接觸的首選，銀行之實體分行必須轉型發揮特色，才能保有其存在價值（Breet King, 2015）。因此，本研究之主要目的為瞭解銀行數位化對顧客忠誠度之影響、瞭解顧客的科技接受度對銀行數位化與顧客忠誠度之影響上所具有的調節作用。本研究以科技接受模式（TAM）為研究架構，藉由問卷調查結果，其有效樣本有387份，並以迴歸分析、層級迴歸分析、t檢定及變異數分析等統計方法來驗證各研究假設。研究結果如下：1、銀行數

位化發展會顯著影響顧客忠誠度。2、顧客之科技接受度不具顯著調節銀行數位化與顧客忠誠度之關係。