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致新客戶的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦（美）安•蘭德寫的 源泉（共二冊） 和施政源的 軟體專案管理的7道難題：新創時代下的策略思維都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自重慶出版社 和法意-亼富科技所出版 。
國立中興大學 高階經理人碩士在職專班 卓信佑所指導 林岳志的 自動化產業顧客關係管理策略之研究：以N公司為例 （2018），提出致新客戶關鍵因素是什麼，來自於顧客流失、改善策略、關係行銷、服務品質、顧客忠誠度。
而第二篇論文立德管理學院 國際企業管理研究所 韓文仁所指導 許_哲維的 顧客轉換因素之研究-以台南地區汽車修理保養廠為例 （2004），提出因為有 轉換行為、轉換因素、忠誠度、滿意度、汽車業、汽車修理保養廠的重點而找出了 致新客戶的解答。
最後網站玻璃成瓶頸EUV微影設備缺貨將持續3年？ - 電子工程專輯則補充：在致分析師與投資者的季報電話會議上，ASML執行長Peter Wennink ... 我們持續看到覆蓋全部市場範疇、前所未見的客戶需求，從先進到成熟製程節點。
源泉（共二冊）
為了解決致新客戶 的問題，作者（美）安•蘭德 這樣論述：
《源泉》是安.蘭德頗負盛名的長篇小說之一，通過對天才建築師洛克在學校、公司及社會中曲折經歷的描述，創造了堅持理想、勇於創造的青年形象。 洛克因思想獨特在大學畢業前夕被學校開除，他的設計風格不被理解，一度淪落到去採石廠當小工。他深愛的女人也與他的宿敵結了婚。最後，他在種種遭遇下在法庭上孤軍奮戰，為自己作為天才的創造行為辯護。在面對校長、同行、客戶和評論家的幹擾時，洛克永遠有堅持自我的勇氣，不依賴別人的意見而活，一直做自己想做的事，正如他在最後替自己辯護的演講中所說：除了獨立之外，不存在衡量個人尊嚴的其他標準。 《源泉》是對青年志氣的認可，同時它歌頌了人類的榮光，顯示了
人類的可能性到底有多大。此書首版於1943年，自出版後一直暢銷不衰，成為影響幾代青年的心靈之書。
自動化產業顧客關係管理策略之研究：以N公司為例
為了解決致新客戶 的問題，作者林岳志 這樣論述：
隨著科技的發達，自動化生產也越來普遍，全球及台灣自動化產業動能呈現穩定上升的趨勢，但因為國内的中小型自動化廠商進入門檻降低以及知名大廠的競爭，個案公司(N公司) 在2018年業績大幅下滑。經內部討論後，原因為未與顧客做好關係聯結，導致新客戶無法鞏固，舊客戶大量流失，顧客忠誠度普遍不佳。因此，本研究參考顧客流失及改善策略相關文獻，以關係行銷、服務品質與顧客忠程度三個觀點，並以個案研究之深入訪談的研究設計，探討個案公司顧客流失的因素。分析結果後發現，在關係行銷方面，N公司與顧客僅建立財務性的淺層關係，很容易因為價格因素而造成顧客流失。在服務品質方面，雖然各構面大致反應良好，但受訪者對N公司的信任
度普遍不足。就顧客忠誠度而言，雖受訪者大多持肯定態度，但對提高價格部份卻回覆視情況而定，顯見顧客對N公司的價格定位及容忍度不高。結果並發現:與N公司未成交原因有：受訪公司內部問題、需求消失或未確認、產業淡季及預算問題等。對個案公司的建議如下：瞭解客戶需求、清楚說明服務與產品、瞭解產業特性並策略性切入等。研究結果建議N公司的改善策略為：針對現有客戶重新區隔並定義目標市場、重新定位產品與服務並介紹給客戶、加強顧客關係聯結、策略性切入目標產業、加強服務品質可靠性部份等。
軟體專案管理的7道難題：新創時代下的策略思維
為了解決致新客戶 的問題，作者施政源 這樣論述：
「替人著想，又要為大局考量！」是我終身奉行的一句話。——寓意科技執行長 施政源 軟體的產線與「人」息息相關！客戶是人，開發者是人，業務、客服都是人……以前硬體公司思考的是賣量，現今軟體的銷售模式著重在終端服務，因此替每個人的需求服務絕對是優先考量點！ 近幾年，網頁框架的更新速度超快，軟體創造的生態系與硬體相較，恐怕有過之而無不及；而早期的PM知識在軟體世界已經大幅改變了，這也是我們需要研究怎麼管理的原因之所在！但市面上針對「軟體專案管理」為主題書寫的專書不多；即使有，也像教科書硬式教條般讓人不想翻閱，遑論對此領域產生興趣想進一步熱情投入。 本書作者以7年級資訊新秀之姿
，投入軟體技術開發新創產業行列。創業近10年以來，他以資訊管理學為基礎，結合資訊人及文人書寫特質，樂於將自身所見所聞所經歷、化為文字與同行業界分享。2012年，他與好友創立寓意科技至今，以外包方式輔以系統化管理，長期與上百位工程師合作，並專擅培養直接與客戶溝通的PM。書中從7道軟體專案管理的難題切入，精心提煉出一道道新創時代的策略思維，不僅是一本菜鳥PM的入門教戰守則，也是一部資深PM進階思考的啟蒙書！ 本書特色 看完本書，你可以： ◎釐清產品與專案經理有何不同 ◎練就專案管理見招拆招的心法 ◎洞悉軟體世界的人性管理模式 ◎了解潛在風險與成本營收比例 名人推薦
Ben Cheng 香港知名技術研發公司Oursky創辦人 游舒帆 商業思維傳教士 黃文怡 PTT創業板板主 (依姓氏筆畫順序排列)
顧客轉換因素之研究-以台南地區汽車修理保養廠為例
為了解決致新客戶 的問題，作者許_哲維 這樣論述：
企業收益來自兩大來源，包含獲致新客戶與挽留舊客戶，應用在汽車業上則是利用新車銷售開發市場佔有率以及透過原車回廠維修服務保有舊有客戶，並藉由後段之保養、維修服務增加其滿意度，增加車廠汽車再購忠誠度。面對新車市場客戶的飽和、他廠新車不斷的世代交替加入市場競爭的雙重壓力下，汽車業者也唯有轉向對舊有客戶做更善意的回應，藉此鞏固客源不斷累積的忠誠顧客，是企業競爭優勢的主要來源(Parasuraman, Zeithmal, & Berry,1991；Frederick,1996；Day,2000)。 本研究以台南市汽車修理保養廠的國產自小客車汽車消費者為研究對象探討顧客產生轉換行為至非原廠修理保養
廠的轉換因素。研究步驟為蒐集文獻與理論，並且組成專家團利用德爾菲法形成問卷，隨即按其人口比例採取分層比例隨機抽樣方法於台南市各區非原廠汽車修理保養廠進行抽查。根據實際調查之資料，有效問卷共計396份。隨後分別以SPSS10.0版進行結果統計分析。研究發現1. 汽車修理保養廠顧客轉換因素，可分類為「價格過高」、「不便利」、「核心服務不良」、「服務失敗之反應」、「接觸服務不良」、「商業道德不佳」、「外部因素」等七項。而顧客轉換汽車保養廠之行為，則由「製造負面口碑」與「尋找新的保養廠」二因素構成。2. 汽車修理保養廠女性消費族群的興起。3. 各廠牌之汽車修理保養廠並沒有因為新車銷售之優異而在修
理保養方面表現優異，也就是各廠的修理服務品質並沒顯著優異之分。4. 各消費者之維修經費平均在2000-5000元之間，故如何讓消費者怎麼花這筆錢是廠商思考的定價區間。5. 台南市原廠汽車修理保養廠之消費族群是26-50歲的中等收入族群。6. 台南市原廠汽車修理保養廠顧客之尋找預測模式主因為「價格過高」、「核心服務不良」、「服務失敗之反應」。負面口碑之預測模式主因為「價格過高」、「核心服務失敗」、「外部因素」。7. 由迴歸計算之預測式中可以發現實際決定顧客發生轉換行為是決定於企業可控制因素，而非企業不可控制因素影響，故發生顧客轉換廠商本身要負最大的責任。 降低顧客的轉換行為提高顧客
回廠意願不但是汽車修理保養廠永續經營的關鍵，也是汽車廠提升競爭優勢的重要行銷策略，深入瞭解何種轉換因素影響流失行為，正是本研究所要探討的主題。也期閉袺魒T車修理業者在訂定提高車主回廠意願策略時，可以參考本研究整理分析之研究，提出有效的策略。