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打造花旗帝國：金融奇才魏爾傳奇

為了解決花旗銀行信用卡的問題，作者MonicaLangley 這樣論述：

這本筆觸優美、節奏明快的讀物，是迄今描寫魏爾是何許人最好的作品。 －－美國《商業週刊》一個非常有趣的故事。半個世紀以來的社會及經濟變遷，徹底顛覆了華爾街，本書對這段經歷的著墨引人入勝。－－《富比士》雜誌若要恢復日本經濟的成長潛力，必須改善日本弊病叢生的金融體系。作者用見微知著的高妙手法，以長期信用銀行化為灰燼及新生銀行浴火重生的驚人事蹟，說明了今天日本轉型的艱鉅。－－哈柏（Glenn Hubbard）小布希總統（George W. Bush）前經濟顧問委員會主席、哥倫比亞大學（Columbia University）教授這個有趣的故事不只述說一個人不屈不撓攀爬到金融市場的最高峰，《花旗集團

》也把華爾街在 1990 年代如何轉變的過程忠實紀錄下來，令人心醉神馳。任何對當前金融市場有興趣的財經人士，都希望馬上一睹為快。－－《門口的野蠻人》（Barbarians at the Gate）作者之一 巴洛（Bryan Burrough） 魏爾不只是當前華爾街最引人入勝的人物，他自視甚高、不可一世的性格更像李爾王，他的貪得無厭及無窮的野心，具體呈現了美國資本主義的轉型力量。內幕報導更是無以倫比，讓讀者直接側身於最高機密的董事會議，在四季餐廳用餐，登上公司專屬噴射機，見證金錢真正的力量。　　　　　　　　　　　　　－－《賊窩盜窟》（a Den of Thieves）作者 史都華（James B

. Stwart） 2003 年最佳財經書。《花旗集團》是華爾街大亨魏爾活靈活現的傳記，也是一部發人深省的華爾街史，作者從高階主管辦公室直擊決策過程，說明美國企業為什麼有時候在道德上顯得遲鈍無比，一本完全有事實為本、但讀來有如小說的好書。 　　　　－－《華爾街的貪婪和光榮》（Greed and Glory on Wall Street）作者歐列塔（Ken Auletta） 2003年，花旗集團總資產1兆零970億美元，是全球規模最大的金融集團。集團總裁魏爾以布魯克林猶太移民子弟之姿，克服萬難及外界根深柢固的偏見，成功打造出全球最大的金融帝國，並成為2002年度執行長。本書述說魏爾的一生，更為5

0年來美國商場及社會的巨變提供真實的歷史背景。　　《打造花旗帝國》以前所未見的角度，觀察企業最高層如何推動業務和財務往來，近身觀察這些有權有勢者的性格和動機，鞭辟入裡。尤其是權力與性格錯綜複雜的互動格外吸引人。魏爾是第二代移民，父親是裁縫師，然而他自己卻是個傳奇人物，他的創意不斷、見縫就鑽、甚至恐懼，讓他成為華爾街最有傳奇色彩的執行長，從最基層的工作一路爬升到最位高權重的階層。在橫跨近五十年的歲月中，他和幾位金融界最重量級的大老打過交道，通常都占上風，包括金融家羅伯（John Loeb）、基金業殺手及大企業家蔡吉拉德（Gerald Tsai）、出身高貴的美國運通銀行（American Expr

ess）董事長羅賓森（Jim Robinson）、眼光獨到的銀行業鉅子李德（John Reed）。魏爾撮合交易的功力無懈可擊，在他手上聚集和失去的證券公司不勝枚舉，最後一頭裁進重建他的帝國，打造出現代美國金融服務的超級市場。魏爾身處花旗集團近來危機的核心，許多人都等著看這位大人物垮台，更多人想知道他成功的祕訣。　　華爾街日報記者蘭利經過近五百次第一手採訪攸關魏爾生活及事業的要角（包括魏爾本人）後，她不僅以編年方式記錄魏爾的公眾性格，也刻劃他不為人知的一面：直話直說，甚至有點粗魯無文，但謙虛不做作，有時候甚至毫無戒心，極富魅力。《打造花旗帝國》揭露他有如暴君般的怒氣，以及淚流滿面時的悔恨，極度的

吝嗇及前所未見的大方，他具有強烈的忠誠感，但剷除潛在對手時毫不手軟，就算是他所愛的人也是如此。蘭利披露魏爾爬上巔峰的過程充滿了階級衝突-─猶太人對抗盎格魯撒克遜的白人新教徒（WASP）、移民對抗五月花號的後裔、創業家對抗根深柢固的組織─-並且探究他反覆無常的個性，能激發別人對他忠心耿耿或鄙視不屑。《打造花旗帝國》突顯許多令人震驚的新事實，雖然是以敘事體說明一個人的一生，但其結構豐富及迷人卻有如小說，為過去五十年商場上及美國社會的巨變提供歷史背景。本書可讀性極高，令人愛不釋手，要了解重塑美國金融體系的力量，非讀本書不可。 作者簡介莫尼卡‧蘭利（Monica Langley） 　　為《華盛頓郵報》

工作超過十二年，她在各個廣泛領域的專題調查報告經常出現在《華盛頓郵報》頭版。曾任執業律師八年，目前與丈夫及女兒居住於紐約市。 譯者簡介齊思賢　　淡江大學美國研究所，擔任國內主要財經媒體資深編譯十三年，負責國際金融新聞。最近譯作包括《知識經濟時代》、《引爆趨勢》、《克魯曼談未來經濟》、《華爾街世紀》、《麥肯錫中國投資報告》、《中國熱》、《細菌戰──美國生化武器之祕》、《新黑暗大陸──從文明的曙光到 21 世紀歐洲》、《葛林史班的非理性繁榮──股市危機的挽救行動》等。他並編譯審核過多本金融專書。

花旗銀行信用卡進入發燒排行的影片

微電影與電視廣告之廣告效果初探

為了解決花旗銀行信用卡的問題，作者翁靖雅 這樣論述：

2010年從大陸地區所帶起的「微電影」熱潮延燒至今仍然相當受到歡迎，隨著線上影音平台興起以及手持智慧型裝置的普及，越來越多企業、政府機關甚至是公益團體都爭相推出微電影，建立與消費者的溝通管道。由於網路上低播放成本、快速傳遞效果以及高互動性等原因，使得過去傳統電視廣告的重要性受到嚴重的考驗。然而微電影能否取代廣告成為和消費者溝通的主要橋樑；觀看廣告和微電影會產生什麼樣的廣告態度；在觀看廣告或是微電影前，有什麼因素會影響到消費者的觀感，這些都是廣告主在選擇與設計行銷策略前所必須慎重考慮的課題。因此，本研究欲探討的兩個研究問題為: (1) 閱聽人對於微電影和廣告的廣告態度有何不同；(2) 什麼前置

因子使得微電影和廣告造成閱聽人不同的廣告態度。本研究以實驗設計法進行，以影片類型和情境因素為本研究之兩項自變數，而依變數廣告態度又分為情感和認知。研究結果發現在廣告態度上，相較於廣告，微電影會帶給閱聽人較大的情感程度；而相較於微電影，廣告會帶給閱聽人較大的認知程度。在前置因子上，當處於微電影的情境時，不論影片類型為何，帶給閱聽人的情感程度較為強烈；當處於廣告的情境時，不論影片類型，也能帶給閱聽人較多認知程度的趨勢。

直效行銷Q&A

為了解決花旗銀行信用卡的問題，作者黃育智 這樣論述：

Q&A直效行銷　　透過報紙、電視、雜誌、電話……各種媒體，直效行銷的腳步正逐漸進入我們的生活領域，但您對它的了解有多少？透過此書，您將更能掌握21世紀行銷顯學—直效行銷的運作法則！精彩要目直效行銷具有那些特色？直效行銷的興起是否會威脅到傳統大眾行銷？何種商品適合直效行銷？如何運用抽獎和競賽吸引客戶？市面上有那些名單可運用？那些業者提供名車？綜合比較各媒體的特性與優缺點為何？如何減少客戶查詢、抱怨和退貨？如何計算直效行銷的損益？黃育智　　你愈來愈容易會有這樣的經驗：　　早上看報紙時，注意到報紙上充滿著折價券及廣告回函卡；上班時，偶爾會接到莫名其妙的電話，問您是否願意訂購三個月聯合報，

並參加抽獎：辦公室的傳真機不時會收到傳真廣告，問您願不願買電腦、訂雜誌或參加普吉島五日遊；晚上回到家時，信箱裡面充塞著各種精美的廣告信函。打開信函，您感動的發現您的名字就出現在字裡行間，語氣就像是位朋友寫來的信：晚上，不時會接到銷售電話，問您願不願投保人壽保險、訂購一個月鮮奶、申請一張信用卡或者為您的孩子訂購一套兒童百科全　　皮夾裏充滿各式樣的信用卡、貴賓卡和會員卡；經常收到各式樣的通訊，告訴您最新產品資訊；甚至，您會在百貨公司折扣的前夕接到電話，特別提醒您明天別忘了帶著貴賓卡前去消費。　　直效行銷的腳步己逐漸進入我們的生活領域。它在國外已被廣泛討論與應用，郵購也成為一種普遍的商品流通形式。一

九九二年以來日本飽受泡沫經濟破滅的影響，各零售百貨業不景氣，然而通訊販賣（郵購）卻仍然維持適度的成長，並顯得格外耀眼。在國內，郵購銷售正處於快速成長中，開始受到重視。　　我個人對直效行銷的興趣，萌芽於民國七十八年，當時我任職花旗銀行信用卡中心，親眼目睹國內信用卡急速成長，而以信用卡郵購商品亦有極大的發展空間，於是開始蒐集這方面的資料和書籍；這幾年來，頗感於國內有關直效行銷的中文導論書籍寥寥無幾，對有心學習直效行銷的人來說，實為一件憾事。因此我利用在花旗銀行工作之餘，將自己專研直效行銷所蒐集的有關資料及心得編輯成書，全書以Q&A問答方式，簡單介紹直效行銷觀念與技術，希望有志於此的同好貢獻

一份棉薄心力。　　書稿完成時，我做出了事業生涯的一個重大決策：離開花旗銀行，開創自己的事業，毅然投入郵購業，將多年來專研直效行銷的努力，落實於郵購事業經營上。透過郵購實務歷練，使我能夠蒐集到更多台灣本土的直效行銷經驗，這其中不乏一些是以慘痛的金錢損失換來的。然而，在創業階段忙碌的事業生活，實撥不出太多時間對原稿再增刪資料，因此先將至今初步整理的文稿交由商周文化事業公司出版。希望將來有空餘時，再增補更多台灣本土直效行銷的實例。　　 囿於個人學養有限，本書又是匆匆付梓，其中疏漏謬誤之處必然許多，尚祈先進不吝指正，以做為未來修訂之參考。