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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決花蓮長照職缺的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

花蓮長照職缺進入發燒排行的影片

偏鄉學校師資留任因素之研究

為了解決花蓮長照職缺的問題，作者陳莉家 這樣論述：

本研究旨在探討影響偏鄉師資留任之相關因素，並提出結論與建議，以供未來偏鄉師資留任策略之參考。研究方法上，先以文獻分析法初擬留任因素，接著以適切性評估專家問卷進行因素的刪修，再利用模糊德菲法取得專家學者對留任因素重要性之意見，最後根據專家學者們的共識，完成留任因素的擬定。根據研究之結果與分析，歸納主要結論如下：一、影響偏鄉師資留任的因素可分為「生活機能」、「教學工作」、「學校組織」、和「個人考量」四大面向。二、各項留任因素之專家重要性分析，以「生活機能」中之「交通相關」、「住宿條件」和「個人考量」中之「介聘機會」、「偏鄉福利」等因素重要性最高。三、透過重要性表現程度（IPA）分析，四個面向的表

現程度皆與重要程度呈現落差，且最急需改進的面向為「生活機能」。四、重要性表現程度（IPA）分析結果中，最迫切改進的因素為「子女教育」和「家庭照護」，其次依序為「工作份量」、「生活便利」和「家長支持」。五、專家學者與偏鄉教師之看法呈現落差，主要表現在「教學工作」和「學校組織」兩面向。最後，本研究根據研究結果，提出相關建議，俾供未來在偏鄉師資留任相關策略上及後續研究之參考。

美國中小學課程競逐史(1893-1958)

為了解決花蓮長照職缺的問題，作者HerbertM.Kliebard 這樣論述：

　　作為科技部人文及社會科學經典譯注計畫研究成果之一的《美國中小學課程競逐史（1893-1958）》一書是教育、歷史、課程等領域的經典之作。 　　本書以1893-1958年間的美國為範圍，縷述人文主義者、兒童研究或發展論者、社會效率論者及社會改良論者等四個利益團體，就著到底應該藉由中小學課程，教給學生什麼樣的知識、文化與道德價值等內容相互競逐的故事。同時，本書十分細膩地呈現了各利益團體重要人物的課程主張，並且就其等所推動的實務作法，作出相當詳盡的解說。 　　另外，本書並針對這段期間美國中小學課程的各項議題，包括課程的社會文化因素、課程思想、課程實驗、課程改革、課程編製、

科目調整等，作出了兼具深度與廣度的歷史評析與詮釋，應可做為當今華文世界各地推動中小學課程改革的殷鑒。 　　費時二年餘的精心翻譯與注釋、多位專家的仔細審查所完成的本書，除了近三十萬字的譯注本身外，更撰有近四萬字包括作者介紹、成書經過、接受情況及文獻評述等項內容的學術導讀。尤其難可貴的是，黃光雄及黃政傑兩位學界耆宿特為本書撰成文情並茂的推薦序。 　　總之，《美國中小學課程競逐史（1893-1958）》是教育、歷史、課程等領域的朋友們必讀的一本好書！  

基層管理者自我導向學習、工作壓力與工作滿意度之研究-以 P 公司為例

為了解決花蓮長照職缺的問題，作者張倫鈞 這樣論述：

本研究旨在瞭解基層管理者自我導向學習、工作壓力與工作滿意度之狀況，並探討變項之間的差異與相關情形。主要之研究量表包括個人背景基本資料、自我導向學習、工作壓力與工作滿意度等四個部分。本研究依據研究假說模式，採用問卷調查的方式來蒐集資料，以位於新竹科學園區某半導體晶圓代工廠基層管理人員作為主要研究對象，並利用Google表單設計問卷，並利用電子通訊軟體(line或FB Messenger)等方式傳送問卷連結，問卷發放期間為2021年03月01日到2021年03月31日，總共回收有效問卷122份。並將回收之問卷資料用以spss統計分析軟體進行信度分析、敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數檢

定、相關分析與迴歸分析來進行驗證分析，以瞭解不同個人背景變項對自我導向學習、工作壓力、工作滿意度之關係。根據資料分析顯示研究結果如下：1.管理人才青黃不接，企業面臨人才斷層。2.基層管理者自我導向學習的意願和動力極高且良好。3.個人背景不是學習的障礙，不付諸行動才是絆腳石。4.瞭解管理授權，管理事務事半功倍。5.管理者的限制從來不是畢業科系和專業，而是態度和能力。6.視管理者為重要資產，既使壓力大，卻讓員工感到暖心。本研究依據研究結果以提供基層管理者與企業組織公司等相關單位作為參考及建議，希望能幫助企業組織公司瞭解且能透過指引和溝通的方式，來調節基層管理者之工作壓力，並提升員工滿意度。