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當心!孩子一不小心就觸法：專業律師親授預防孩子誤闖法律禁區的33堂課

為了解決苗栗勞工局的問題，作者連世昌 這樣論述：

「不知者無罪」，再也不能當作免死金牌！ 在「不知法不免責」的狀況下， 法律常識，寧可「知」在前， 也不要「錯」在懊悔之後！ 　　嘻鬧的口頭禪：白痴、笨蛋、大肥豬、神經病…… 　　己犯公然侮辱罪？ 　　網路隨意按讚、回應或轉發貼文，可能觸法？ 　　放任孩子玩手機、平板，父母會被罰鍰？…… 　　一個不小心就觸法，你不能不當心！ 　　預防孩子誤闖法律禁區，避免付出慘痛代價， 　　是父母、師長的重要課題！ 　　【模擬實境劇場 Ｘ 專業律師說明】， 　　一定要提防的33個最易觸法的生活小事件， 　　專業執法律師／法學博士，以淺顯易懂的白話文字， 　　一次說清楚講明白，是現代家庭必備的自保法典！

　　預防勝於治療！讓你避免「亡羊補牢，為時已晚」的悲劇 　　配合大量的真實案例做解釋、提醒，查找最快速。不僅孩子能當故事般輕鬆閱讀，父母及師長更能從中徹底理解在管教上的盲點及迷思，在避免觸法的同時，還能教育孩子守禮守法，導向光明正向的言行舉止，是家庭必備法律寶典。 　　例如： 　　【孩子vs.同儕】 　　˙拉女生肩帶、掀裙子；男生被同儕阿魯巴，是玩鬧、性騷擾還是霸凌？ 　　˙校園霸凌頻發生，孩子只圍觀不動手，也可能被當成共犯？！ 　　˙熱心幫助同學卻意外造成對方傷亡，助人者有可能會被究責？！ 　　【孩子vs.網路】 　　˙網拍假貨、仿冒品，不知情不究責？ 　　˙做作業從網路上抓資料，可

能誤觸著作權法？ 　　【孩子vs.父母】 　　˙父母管教打孩子或禁足關起來，如若過當，可能也有事？！ 　　˙孩子跟著單親媽媽生活，偶然得知生父意外離世遺留大筆債務，孩子會繼承債務嗎？！ 　　【孩子vs.師長】 　　˙ 老師體罰過度，父母親可以提告？ 　　˙ 老師以影響上課秩序為由，沒收學生手機、電玩合理嗎？！ 　　日常實境帶真實案例！提醒注意生活裡暗藏的法律禁區 　　生活日常怎麼會變成犯罪現場？以深入淺出的方式呈現法律教育的重要性。所有案例均以生活小劇場的方式呈現，不僅閱讀輕鬆易懂，更能用說故事的方式和孩子互動，避免因疏忽而誤觸法律，讓你和孩子生活得安心又放心。 　　例如： 　　孩子

在學校：和同學相處、與師長互動的現場 　　孩子在家裡：父母管教、家庭糾紛事件 　　孩子在職場：打工職災傷害、勞雇關係 　　孩子在網路世界：交易、言論、詐騙的處理…… 　　法學博士詳盡解析！再艱深的法律知識也能一看就懂 　　作者不僅是民商事法、青少年法律、著作（商標）權法、網域爭議處理、契約（遺囑）撰擬及修訂等多方面的專家，更是在線專業執業律師；同時，全書利用大量的案例以及淺白易懂的文字來說明法律知識，快速傳授讀者避免受到傷害及如何尋求自保之道。 　　例如： 　　【連律師小學堂】 　　Ｑ：用「三字經」等國罵來罵人，請問這樣算是習慣用來發洩情緒的口頭禪，犯法了嗎？ 　　Ａ：針對三字經、「他媽

的」、是否足以構成公然侮辱罪，法院判決見解不一： 　　像「幹Ｘ娘」、「他Ｘ的」等，都是台灣社會長久存在的俚俗言詞，代表另種深層文化；無論男性或女性如同反射動作般的使用「他Ｘ的」或「幹Ｘ娘」字眼，並不必然反應其主觀意欲，更難謂必有侮辱的犯意，這可說是，說話者習慣用來發洩情緒的口頭禪或發語詞。 　　反之，另種看法認為若涉及謾罵或人身攻擊，會使特定多數人共見共聞，並足以使當事者感到難堪、不快，足以減損當事者的聲譽與人格，所以留言謾罵的行為，例如：有罵『Ｏ你娘』（連續罵）、不要臉、三字經（Ｏ你娘）及妓女等語，恐會造成公然侮辱或誹謗罪…… 本書特色 　　★由專長民事、青少年法律執業律師暨法學博士撰寫

　　★全書依讀者必須理解的律法，按不同對象做清楚分類，查找最快速方便 　　★以發生頻率最高的生活事件，用最白話的說故事方式舉例說明 　　→確實能滴水不漏地保護無知的孩子及父母、師長不觸法  

美容保健概論

為了解決苗栗勞工局的問題，作者張嘉苓,陳惠姿 這樣論述：

　　本書內容涵蓋了皮膚、指甲、頭髮、芳香療法、對抗壓力、飲食保健、睡眠等，內容淺顯易懂，再搭配上可愛的流程圖，引導讀者輕鬆學習美容保健知識，適合做為大專院校美容保健相關課程教科書，亦適合讀者自學並在生活中實踐，讓自己與自己好好相處，擁有健康的身心靈。   　　全書共12章，從認識皮膚開始，了解自己的皮膚後，才能選擇適合自己的保養品、化妝品；了解各種不同的髮質，以及頭皮的養護，有健康的頭皮才能長出秀麗的美髮；指甲能反應出一個人的健康狀況，認識不同的指甲疾病，可以幫助自己了解身體缺少了哪些營養素，擁有了健康指甲就能進行美化，現在市面上有許多彩繪指甲，做指甲也包涵了手部保養，在書中也有告訴讀者如

何簡單的進行手部保養。   　　學習了外在的基礎保養後，針對體內的保健也必不可少，在現今忙碌的生活中，身體累積了不少的壓力，我們必須學會適當的釋放壓力，如：芳香療法、精油按摩、飲食的保健等，書中介紹各種精油的功效及注意事項，讀者可按照不同的情況，尋找適合自己的精油，再搭配上按摩更能達到身心舒暢。另外，攝取足夠的營養，也是保持身心健康的重要環節，因此，食物的選擇也是學習的重點。   　　最後，讓一整天勞累的身體得以休息，得依靠「睡眠」，因此良好的睡眠品質非常重要，睡得好身體才能補足能量，不論身體和情緒都能達到平衡點。   　　章末皆附有獨立的作業練習，包含是非題、選擇題、問答題，老師上完課後，可

請學生撕下做為課堂考試，問答題的部分也可以與學生進行互動討論。   　　本書主要因應課堂教學要求設計編寫，因此不提供解答，請讀者選購前知悉，出版公司與銷售單位均無法提供解答給讀者。

應用PZB理論探討美髮產業之服務品質、 顧客滿意度、品牌忠誠度 -以旭紅髮型為例

為了解決苗栗勞工局的問題，作者范文杰 這樣論述：

美髮造型業是一個從古至今都十分盛行的行業，從家庭理髮至連鎖體系皆有不同的風格以及做法，對於顧客來說選擇更是豐富且多元，也因為美髮技術的難度並不大，現在除了傳統的師徒制還有許多補習班會有培訓班，導致現在十分容易學，並且自行開業，在本次探討的髮廊旭紅髮型當中為經營26年的傳統老店，至今正在經歷第二代的轉型中，並且在這經營的過程中也有培育過許的專業設計師，也有部分設計師會自行開業因此在這一區當中就有有許多的競爭以及經營上的挑戰需要保有原有的顧客更要找出創新的服務模式。旭紅髮型在競爭激烈的環境中，思索著該如何多角化發展、整合各家廠商商品配置…等經營轉變的同時，提升旭紅髮型之最基本之服務品質，以確保在

顧客消費的過程具有更佳之服務能力以及競爭力，係為目前旭紅髮型的經營者極為需要深思之問題。本研究以PZB理論所提出的服務品質缺口模型及SEVERQUAL量表為基礎；以服務品質和顧客滿意度以及品牌忠誠度共三個構面探討。研究對象是以曾經來過旭紅髮型消費的顧客為對象。問卷採樣結果，有效問卷319份，有效問卷回收率93%。探討消費者對旭紅髮型服務品質的感受認知程度（包含服務品質和顧客滿意度品牌忠誠度三個構面關聯性之強弱）差距。實證結果如下：1. 服務品質（缺口）對顧客滿意度成立。2. 顧客滿意度對品牌忠誠度具有顯著影響成立。3. 顧客滿意度對服務品質（缺口）和品牌忠誠度具有部分中介效果。經過研究發

現服務品質(缺口)上只有可靠性(缺口)對顧客滿意度有顯著效果經判斷後發現其他缺口需要在細節上或是服務態度尚在加強使客戶增加滿意度以及忠誠度。