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螞蟻金服：從支付寶到金融生態圈

為了解決華南手機轉帳的問題，作者廉薇,邊慧,蘇向輝,曹鵬程 這樣論述：

　　打開支付寶，我們不但可以用手機即時付款，給好友轉帳，為信用卡還款，購買水、電、天然氣，還可以辦理出國購物退稅；因為餘額寶，我們可以開始打理手中的零用錢，隨時隨地進行理財；因為芝麻信用，我們感受到信用為我們帶來的信任、尊嚴與方便——免押金租車、租房、騎行。從支付寶到螞蟻金服，可以毫不誇張地說，一家企業改變了我們的生活。   　　螞蟻金服無疑是現階段中國最具代表性的金融科技巨頭，同時也是全球估值最高的金融科技企業。   　　本書作者團隊通過深度訪談、觀察與研究，完整地記錄了螞蟻金服從2003年10月到2017年6月期間的發展歷程，再現了螞蟻金服所經歷的幾乎每一個重大的突破和挫折。詳細地描述

了螞蟻金服在支付、小微信貸、財富管理、消費金融、保險、信用等領域的業務發展歷程，剖析其戰略方向、發展佈局、投融資邏輯與未來前景。由此我們見到當下時代和未來時代，技術在信用擔保和信用建設方面發揮的巨大威力。   推薦書評   　　我們會發現一千個人的心目中有一千個螞蟻金服。創新、貪婪、顛覆、謙卑、霸道、弱勢、謹慎、激進……我們經常聽到人們用這樣一些含義完全相反的詞彙來描述他們對螞蟻金服的印象，這也許是因為螞蟻金服本身是一家動態、多面的公司，其業務模式也尚未發展成熟。未來這家公司會變成什麼樣子，尚存很大的不確定性，但瞭解這樣一家從無到有並且已經成為我們日常生活一部分的企業，顯然是有意義的。——黃益

平北京大學數字金融研究中心主任   　　再給予馬雲和螞蟻金服熱烈讚美，他們會在意嗎？奔跑中的螞蟻金服，會點燃蟻族們向上的心境嗎?眾生滾燙而有限的肉身，跟得上無邊無際逐利的靈魂嗎？讓我們在閱讀和思考中等待，等待時間的鑰匙或判決。——鍾偉 北京師範大學金融研究中心教授  

華南手機轉帳進入發燒排行的影片

有線電視系統台推行電子帳單之關鍵成功因素

為了解決華南手機轉帳的問題，作者吳世杰 這樣論述：

環保愛地球，多數水電、電費、電信等民生消費，不論公營企業或民營企業皆努力推廣電子帳單。有線電視系統台早期收費方式以收費人員為主，後來改以超商繳費或銀行轉帳為主，帳單呈遞至今仍有超過7成是以紙本帳單形式郵寄給用戶，科技快速發展，數位匯流(Over the Top, OTT)興起，民眾有多元收視選擇，有線電視收視用戶流失，有線電視系統台推行電子帳單，不僅可符合綠化環保議題，提升企業形象，更可有效降低營業成本。本研究以「有線電視系統台業者」觀點，探討推行電子帳單(簡訊帳單)之關鍵成功因素。研究首先透過文獻回顧、專家訪談與問卷調查，取得有線電視系統台推行電子帳單之成功因素，並建立層級架構，包含5個構

面：組織支持、社會影響、正確使用、容易使用、執行能力以及17個成功因素。再經第二次業界專家問卷，並透過層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)進行權重分析，得到有線電視系統台推行電子帳單之關鍵成功因素。關鍵成功因素依序為：介面容易操作、隨時可申辦、個人資料保護、智慧型手機普及、電子帳單的正確性、高階主管對於電子帳單的支持程度、用戶快速收到、推行電子帳單業務主管對電子帳單導入的溝通能力、推行電子帳單業務主管的專業能力、政府法令支持、環保意識抬頭、推行電子帳單業務主管對電子帳單導入的領導能力、提供提醒通知(例如：繳費期限)、橫向部門支持推行電子帳單、高階主管對於

推行電子帳單業務主管的信任程度、透過網路社群宣傳電子帳單、高階主管對於電子帳單的了解程度。本研究結果期能提供有線電視系統台推行電子帳單管理參考，提供用戶更好的服務品質，提升企業的經營績效。